項目收尾工作包括哪些內(nèi)容

行政關閉

1. 當每個主要里程碑、階段或項目完成時，應該得到發(fā)起人或客戶的正式驗收，包括如下：
□ 審查交付物
□ 檢查確保工作范圍和質量，被圓滿地完成
□ 簽署階段驗收文件

2. 如果發(fā)起人已經(jīng)參與并簽署了臨時交付，最終的項目驗收和簽署應該是個儀式。

3. 行政關閉包括如下：
□ 分析項目的成敗和有效性
□ 關閉合同
□ 存檔預算記錄
□ 評估員工
□ 更新員工技能記錄
□ 一套完整的，有索引的項目記錄歸檔
□ 更新項目說明或整個項目的歷史數(shù)據(jù)庫

注意：項目關閉在開始的第一天就規(guī)劃。

項目關閉圖

項目關閉應該被計劃、預算和預先安排，在項目開始的第一天就進行項目收尾規(guī)劃。

為什么要項目收尾

項目收尾有著重大的法律、質保、資產(chǎn)管理、稅收和財務等方面的影響。

1. 收尾必須確保：
□ 項目已經(jīng)被正式驗收
□ 項目記錄完整
□ 文檔的最終修訂和發(fā)布滿足完成標準
□ 保留基本的項目文檔
□ 準備項目的經(jīng)驗教訓
□ 轉移維護和質保服務
□ 財務對帳完成

2. 如果不在項目一開始就考慮項目的收尾工作，就不能在最終完成收尾。

注意：在一個給定的項目中可能有多個合同的收尾。

項目經(jīng)理的收尾責任

1. 驗證項目及相關文檔的完成
□ 協(xié)議條款
□ 承諾的完成
□ 貨幣文檔
□ 交付的完整性

2. 釋放技術環(huán)境
□ 轉移資產(chǎn)
□ 轉移質保和維護支持服務

3. 捕獲可重用的資產(chǎn)
□ 包括方法和工作產(chǎn)品
□ 轉交給知識資產(chǎn)管理主要聯(lián)系人

4. 準備項目評估報告
□ 項目經(jīng)驗教訓文檔
□ 識別知識資產(chǎn)材料和其他可重用的材料
□ 項目收尾是非常重要的，不要在項目中忽略它

注意：項目收尾需要相應的資源和計劃。

收尾計劃

收尾計劃應該確保：
□ 滿足合同要求
□ 收尾結構被定義
□ 計劃文檔在PCB中
□ 計劃的更新貫穿整個軟件生命周期
□ 完成標準基于合同和客戶需求
□ 完成項目范圍
□ 客戶認可滿意：客戶價值管理計劃
□ QA評審納入收尾規(guī)劃
□ 開始維護和質保項目
□ 釋放分包商
□ 釋放員工
□ 后續(xù)工作計劃或合同已經(jīng)到位
□ 項目經(jīng)驗教訓文檔
□ 提交知識資產(chǎn)

收尾干系人

收尾計劃必須解決來自以下人員或組織的需求：
□ 發(fā)起人
□ 供應商
□ 你的公司或組織
□ 項目團隊
□ 項目經(jīng)理

發(fā)起人收尾和反饋

1. 收集應返還給項目團隊或服務組織的任何項目內(nèi)容。

2. 執(zhí)行交付驗收和證明文件。

3. 通過調(diào)查（正式和非正式）顯示如何看待項目的成果，通常的方法是：
□ 通過CRM流程進行的正式調(diào)查
□ 通過項目團隊進行的非正式調(diào)查

4. 關閉發(fā)起人協(xié)議。

協(xié)議或合同收尾檢查表

1. 所有需要的產(chǎn)品或服務都已經(jīng)提供給買方。

2. 維護需求已經(jīng)提出并獲得同意。

3. 文件充分顯示了所有合同交付的收據(jù)和正式驗收。

4. 沒有關于合同的懸而未決的索賠或調(diào)查。

5. 買方提供的資產(chǎn)和信息都已歸還。

6. 關于合同變更或修訂的所有事宜都已結束。

7. 任何合約問題都已經(jīng)解決。

8. 任何所需要的合同審核工作已經(jīng)完成。

9. 已提交最終發(fā)票并完成支付。

10. 項目文檔在PCB中已經(jīng)更新。

11. 知識資產(chǎn)被提出和包含在知識資產(chǎn)管理ICM數(shù)據(jù)庫中。

12. 執(zhí)行發(fā)起人或客戶滿意度調(diào)查。

經(jīng)驗教訓

在項目一開始就必須計劃總結經(jīng)驗教訓。

1. 計劃和記錄有效的經(jīng)驗教訓。

2. 確認應吸取的教訓
□ 在每個項目階段

3. 有效的經(jīng)驗教訓的特點
□ 及時性
□ 相關性
□ 連貫起來
□ 詳細的

4. 征求反饋意見
□ 團隊成員
□ 供應商
□ 發(fā)起人
□ 客戶