番禺行動改革ING，廣汽埃安打響用戶價值突圍戰

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網易汽車12月21日報道當價格戰讓行業陷入白熱化內卷，當“以用戶為中心”淪為口號……廣汽埃安以一場跨越北京、成都、廣州的用戶節，打響用戶價值突圍戰，破局內卷式競爭。

12月19日-21日，廣汽埃安“AI上生活好狀態”用戶節在廣州舉辦。這場承載著品牌溫度與戰略深意的活動，不僅是廣汽埃安“AI上生活好狀態”用戶溝通IP的全面鋪開，也是其聚焦C端市場、夯實渠道根基的深層思考。

在“番禺行動”一體化改革的背景下，用戶節是廣汽集團IPD（集成產品開發）變革落地的一個注腳。集團也在加速再造“新廣汽”，繼續攻堅以用戶為導向的“用戶需求戰、產品價值戰、服務體驗戰”三大戰役。

三場用戶節的陸續落地，是廣汽集團決戰三大戰役的決心。

從北京首站的“AI上生活好狀態”IP點亮儀式開始，埃安用戶IP就奠定了“直面用戶”的核心基調。彼時，廣汽埃安便提到，“理性消費已成共識，用戶真正在意的，除了價格，更是車背后的‘價值感’和‘陪伴感’”。

這份認知，在成都站與廣州站得到了持續深化。

成都站用戶節融入本地“巴適”文化，特邀猴子樂隊現場演出，用耳熟能詳的旋律點燃氛圍，讓用戶在音樂共鳴中感受品牌溫度；而廣州站作為埃安的“主場”，也特邀了本地頂流“雙蕉癲拿”組合袁啟聰、鐘鴻飛粵語互動，網絡達人“咩啊”和“52為”、“FiHanna”化身一日店長，特調廣州特色“急急腳”限定飲品，還有華南頭部樂隊“白鯨樂隊”助陣獻唱，將地域特色與用戶需求深度融合，打造出更具代入感的體驗場景。

現場，埃安“以用戶需求為先”的理念被具象化為一個個可參與、可互動的場景。

沉浸式體驗區“八大好狀態”主題互動各具亮點，有拳擊與咖啡體驗課組成的“學習好狀態”區域，也有埃安i60與牧高笛聯名打造的“松弛好狀態”區域，供用戶打卡拍照與愜意休憩。

可以說，企業對用戶的責任，既藏在產品價值里，更融于情緒價值中。這場用戶節，是埃安品牌與用戶的雙向奔赴，也是其將“價值感”“陪伴感”轉化為“可感知體驗”的直接實踐。

從需求收集到產品迭代，再到服務優化，埃安構建的“三大戰役”閉環，讓“價值感”不再是抽象概念，而是融入產品全生命周期的具體體驗。

在廣汽集團的IPD流程中，“用戶需求管理”，已經被提升至全局性的源頭位置。集團推行的“并行共創”體系，就是讓研發、營銷、服務等部門從產品立項之初就深度參與用戶洞察，避免產品定義與用戶需求脫節。為此，廣汽集團還成立了用戶洞察部，確保“做正確的事”。

這也是廣汽集團從“工程師思維”向“與用戶共創”思維深刻轉型。

活動現場重磅亮相的埃安i60增程版，就是廣汽集團IPD改革后的首款車型。

其搭載最新星源增程技術，精準解決了用戶對“虧電油耗高、加速慢、噪音大”的核心痛點，也將“超長續航”“靜謐性”“空間實用性”等用戶需求轉化為技術指標，配備彈匣電池、夸克電驅等技術，擁有1240KM增程綜合續航與豪車級五連桿懸掛的越級配置。

同樣，剛剛上市的埃安UT super，創新采用京東獨家銷售渠道，將豪華級換電體驗引入10萬元級別市場，實現“買車像買電器一樣輕松”的用戶期待。

此外，廣汽埃安還在現場宣布即將推出全新車型N60，將延續埃安對“國民好車”的深刻理解。

在服務端，IPD構建的用戶建議“快速響應”機制，讓用戶需求閉環處理效率倍增。通過設立PMT（產品組合管理團隊）、RAT（需求分析團隊）等跨部門組織，廣汽集團打破部門壁壘，讓用戶需求不再在流轉中丟失。以往個別決策流程可能需要3-4個月，而現在最快可在1-2周內完成決策，相較于傳統模式效率提升6倍以上。

全新用戶溝通IP的推出，不是終點而是起點。它是埃安打造品牌長期主義的實踐，開啟了其重構用戶信任的長期戰役。

埃安需要做的是，將各個地區收獲的用戶洞察，轉化為“款款都是國民好車”的承諾兌現和線上線下渠道協同的動力。

在埃安這里，4.99萬便可享受豪車級換電，10萬出頭即可擁有“增電同價、智駕平權”的埃安i60，或超舒享家庭SUV首選埃安V home，也能享受同級唯一寧德時代650km長續航的埃安RT；

技術層面，依托“EV+ICV”全棧自研體系與全球唯一新能源汽車燈塔工廠，埃安實現了高端科技的普惠化，將激光雷達輔助駕駛打入15萬內，將20萬級星源增程技術下放至10萬級市場，還將功率密度、電機效率行業第一的夸克電驅，成為車型標配；

在安全領域，埃安有著500億公里0自燃的彈匣電池、埃安i60燒一賠三的承諾和中歐五星安全認證，讓安全成為埃安一切設計的出發點。

在可靠性方面，埃安連續三年獲得新能源汽車質量榜首，多位車主百萬公里無大修的記錄。在近期中國汽車維修行業協會發布的2025年度CAACS（卡思調查）報告中，廣汽埃安也再度榮獲全品牌客戶滿意度第一。

而所有的這些硬實力，共同構成了埃安兌現“國民好車”承諾的底氣。

從線上溫暖的APP互動生態，到線下新潮多元的用戶節活動；從UT Super的用戶懇談會，到用戶節上的面對面交流；從工程師日常直面用戶的坦誠溝通，到基于用戶反饋持續迭代的產品矩陣，埃安通過線上線下的深度融合，正完成一場從“工程師思維”到“與用戶共創”思維的深刻轉型。

廣汽埃安表示，未來將把用戶節帶到更多城市，深度傾聽不同地區用戶需求；埃安App也將持續升級，打造集交流、共創、創收于一體的用戶生態平臺。

在汽車市場新舊動能轉換的關鍵期，價格戰終究是飲鴆止渴，隨著廣汽集團IPD變革流程的全面貫通，埃安將以用戶需求為原點，在與180萬用戶的深度共創中，持續打造“國民好車”。