外賣平臺(tái)上,經(jīng)常能看到包裝印著古風(fēng)圖案的國(guó)潮餐食,月銷幾千單,好評(píng)區(qū)一水夸口感獨(dú)特服務(wù)周到,實(shí)際吃到嘴里卻常常是米飯黏成團(tuán)醬汁咸得發(fā)苦的貨色。
消費(fèi)者翻半天評(píng)論下單,結(jié)果被坑得夠嗆,這背后是商家、平臺(tái)、用戶三方卷進(jìn)的刷單鏈條。
商家新店上線沒流量,就得靠刷銷量拉評(píng)分,平臺(tái)算法一看數(shù)據(jù)高就推到首頁,用戶貪返現(xiàn)昧心點(diǎn)贊,低質(zhì)餐食就這樣堂而皇之混進(jìn)市場(chǎng)。
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整個(gè)生態(tài)像一張網(wǎng),大家明知有問題還得硬著頭皮轉(zhuǎn)圈,因?yàn)橥O聛砭偷扔诔鼍帧?/strong>
國(guó)潮外賣這幾年冒頭非常快,包裝上搞些花里胡哨的元素,實(shí)際食材用廉價(jià)貨湊合。商家開店初期訂單少,平臺(tái)不給曝光,評(píng)分低等于隱形。
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像小蠶惠生活這類App,用戶搶名額,在美團(tuán)或餓了么下單,實(shí)付二三十塊,事后返現(xiàn)十五到三十。商家補(bǔ)返現(xiàn)虧本,但銷量跳升,評(píng)分拉到4.7以上。
平臺(tái)抽成穩(wěn)賺,用戶省錢,商家短期內(nèi)卷出頭,類似案例多見于電商外賣群聊分享。
刷單套路不止返現(xiàn)一種,霸王餐和歪麥App也常見,用戶拉新人多賺十五塊,拉鏈條延長(zhǎng)。用戶點(diǎn)韓式拌飯,飯盒里醬泛油花,吃著胃難受,但為返現(xiàn)硬寫十五字好評(píng)加三張照上傳。
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商家每天投百來塊補(bǔ)返現(xiàn),訂單從幾單到二三十單,好評(píng)堆積店鋪標(biāo)月銷千單。
央視曾曝光過“幽靈外賣”,低質(zhì)店刷好評(píng)騙流量,實(shí)際餐食用雜牌飲料黑塑料勺。商家圈算賬,一條差評(píng)需五十好評(píng)拉回分?jǐn)?shù),實(shí)體店影響小,但純外賣店必須卷。
用戶用半年攢兩千返現(xiàn),卻吃幾次鬧肚子,漸漸少參與。
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平臺(tái)算法加劇問題,銷量高評(píng)分好就推前頁,用戶見滿屏贊美下單,不知餐食低質(zhì)。
返現(xiàn)平臺(tái)靠補(bǔ)貼傭金盈利,北京用戶超五十萬,一單凈賺幾塊。商家利潤(rùn)薄,抽成加返現(xiàn)勉強(qiáng)平賬,停返現(xiàn)銷量掉,只能續(xù)上。
整個(gè)鏈條商家卷刷用戶省錢平臺(tái)多傭金,大家困局難脫。2024年安徽有店偽造許可證刷單,廣西餐飲網(wǎng)店涉嫌假證,監(jiān)管出手但遠(yuǎn)不夠。
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2024年5月,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》,9月施行,禁誘導(dǎo)指定好評(píng),罰款百萬嚴(yán)重吊銷執(zhí)照。商家轉(zhuǎn)用真實(shí)反饋繞彎,積分換現(xiàn)金,平臺(tái)審核松。
刷單鏈未斷,部分平臺(tái)關(guān)停,商家低調(diào)群放名額。用戶搶單少返現(xiàn)縮水,有人刪App改自家做飯。2025年“外賣大戰(zhàn)”開始,美團(tuán)、餓了么、京東打補(bǔ)貼戰(zhàn),0元購(gòu)-4元購(gòu)流量飆,商家虛假繁榮,刷單薅羊毛案頻發(fā)。
廣西薛某薅百萬補(bǔ)貼獲刑五年,洛陽高新區(qū)破億元刷單網(wǎng),涉1.5億商品金違法所得五百多萬。
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商家刷單后訂單穩(wěn)定四十單,利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng),加班維持,用戶攢六千返現(xiàn)卻身體出現(xiàn)異常,鏈條松動(dòng),低質(zhì)國(guó)潮餐曝光多,銷量波動(dòng)。
商家關(guān)門在即,用戶健康轉(zhuǎn)好不刷。生態(tài)轉(zhuǎn)圈,低質(zhì)餐隱匿,刷單鏈頑強(qiáng)。消費(fèi)者被坑后醒悟,平臺(tái)默許流量,商家內(nèi)卷,用戶貪小。
整個(gè)外賣市場(chǎng)像補(bǔ)貼戰(zhàn),美團(tuán)Q3營(yíng)收955億虧損186億,流量的狂歡,是商家和騎手買單。
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國(guó)潮外賣的刷單鏈暴露生態(tài)病態(tài),監(jiān)管雖嚴(yán),執(zhí)行難全覆蓋。消費(fèi)者信好評(píng)下單被坑,商家刷單起步卻利潤(rùn)薄,用戶返現(xiàn)換健康風(fēng)險(xiǎn),平臺(tái)賺抽成,補(bǔ)貼戰(zhàn)燒錢。
2025年案子多,深挖小案牽大網(wǎng),刷單團(tuán)伙化黑產(chǎn)鏈。外賣從便利變陷阱,大家明知還卷,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)停不得。醒悟用戶少點(diǎn)低質(zhì)店,商家守底線靠品質(zhì),平臺(tái)嚴(yán)算法防刷。
整個(gè)市場(chǎng)需平衡,否則低質(zhì)餐繼續(xù)泛濫,消費(fèi)者、騎手、商家三輸。
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