今日,美團(tuán)外賣(mài)官宣周杰倫成為其代言人。![]()
隨后,各APP開(kāi)屏廣告以及朋友圈廣告等位置,美團(tuán)外賣(mài)都進(jìn)行了大規(guī)模投放。![]()
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對(duì)于周杰倫成為美團(tuán)外賣(mài)代言人一事,網(wǎng)友們也是觀點(diǎn)不一。
網(wǎng)友觀點(diǎn)兩極分化
美團(tuán)外賣(mài)官宣周杰倫成代言人后,迅速引發(fā)網(wǎng)友大量討論,相關(guān)話題閱讀量迅速破億。![]()
有網(wǎng)友稱周杰倫在自己心里地位無(wú)人能及,代言美團(tuán)則必須支持到底;![]()
有網(wǎng)友稱自己今年14歲,喜歡周杰倫也14年;![]()
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總之,這一波美團(tuán)外賣(mài)確實(shí)收獲了大量好評(píng),很多網(wǎng)友都因?yàn)橹芙軅惔远o美團(tuán)外賣(mài)點(diǎn)贊。
但另一方面,也有不少網(wǎng)友“唱反調(diào)”。![]()
有網(wǎng)友認(rèn)為,有錢(qián)請(qǐng)代言不如給用戶更多補(bǔ)貼;![]()
不少網(wǎng)友認(rèn)為請(qǐng)明星代言一方面沒(méi)有用,另一方面本質(zhì)問(wèn)題還是價(jià)格;并且也不清楚請(qǐng)代言人的意義在哪;![]()
也有部分網(wǎng)友把矛頭指向周杰倫代言廣告中的“1對(duì)1急送”模式,認(rèn)為這種模式不僅貴,而且可能也會(huì)“壓榨”騎手。![]()
總而言之,站在反方的網(wǎng)友主要認(rèn)為,請(qǐng)周杰倫代言恐怕成本也很高,不如多做一些優(yōu)惠。
外賣(mài)大戰(zhàn)后:美團(tuán)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大跌近200億
其實(shí)網(wǎng)友的兩極分化觀點(diǎn),一定程度上也反映了美團(tuán)外賣(mài)當(dāng)下的“窘境”。
自京東入局外賣(mài)市場(chǎng),并且開(kāi)啟“外賣(mài)大戰(zhàn)”以來(lái),雖然美團(tuán)外賣(mài)仍然坐在頭把交椅上,但受到的競(jìng)爭(zhēng)壓力顯然越來(lái)越大。
據(jù)晚點(diǎn),2025年二、三季度,外賣(mài)行業(yè)巨頭阿里、美團(tuán)和京東共投入超過(guò)1000億元。其中,阿里投入500億元,美團(tuán)300億元,京東200億元。
美團(tuán)的日訂單量在外賣(mài)大戰(zhàn)前約為7500萬(wàn)單,但在10月降至約7000萬(wàn)單。同時(shí),美團(tuán)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大跌198億,造成上市以來(lái)最大虧損。
在此背景下,或許是為了提升品牌認(rèn)知、鞏固市場(chǎng)地位,美團(tuán)曾嘗試以騎手視角進(jìn)行宣傳,但卻翻了車。
前不久,美團(tuán)發(fā)布一則外賣(mài)宣傳片因過(guò)度美化騎手工作現(xiàn)狀而引發(fā)爭(zhēng)議。
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宣傳片中,一位前平面設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)行送外賣(mài),聲稱通過(guò)三個(gè)月送外賣(mài)的收入,購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值一萬(wàn)五的相機(jī)。片中主角自述因不滿辦公室兩點(diǎn)一線的枯燥工作,主動(dòng)選擇成為外賣(mài)騎手,還以第一視角傳遞“送外賣(mài)能隨時(shí)欣賞沿途風(fēng)景”、“離夢(mèng)想更近”的理念,鏡頭里不乏各種唯美畫(huà)面。
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然而,實(shí)際情況是,2025年外賣(mài)行業(yè)真實(shí)收入水平顯示,多數(shù)城市騎手單均提成在3-8元,若按片中主角當(dāng)日約30單的工作量計(jì)算,扣除平臺(tái)抽成、罰扣款后,月收入普遍不足5000元。一線城市頭部騎手需日均跑50單以上、月工作超30天才能月入過(guò)萬(wàn),普通騎手完全無(wú)力在三個(gè)月內(nèi)攢夠1.5萬(wàn)元。
不少網(wǎng)友指出,真實(shí)騎手的日常是與配送時(shí)效賽跑,“欣賞風(fēng)景”對(duì)他們而言是完全脫離現(xiàn)實(shí)。有網(wǎng)友直言“這是把生存寫(xiě)成了童話”。還有網(wǎng)友一針見(jiàn)血稱,不知道美團(tuán)哪來(lái)的勇氣拍攝這部宣傳片,“感覺(jué)既不尊重外賣(mài)員,也不尊重真正愛(ài)好攝影的人。”
周杰倫牽手美團(tuán)能帶來(lái)什么影響?
周杰倫和美團(tuán)外賣(mài)合作,這無(wú)疑是一次極具分量的營(yíng)銷事件,其核心目的在于借助周杰倫頂級(jí)的國(guó)民度,實(shí)現(xiàn)品牌聲量的最大化突破,并進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。此次合作并非簡(jiǎn)單的明星聯(lián)姻,而是美團(tuán)外賣(mài)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新階段后,一次深思熟慮的戰(zhàn)略升級(jí)。
從代言策略與市場(chǎng)背景來(lái)看,美團(tuán)外賣(mài)的代言路徑清晰地反映了其不同發(fā)展階段的重心。早期啟用楊洋、趙麗穎等明星,側(cè)重于市場(chǎng)開(kāi)拓與年輕用戶吸引;2023年由劉亦菲代言,則象征著進(jìn)入品牌形象塑造與穩(wěn)定發(fā)展期。
而2025年選擇擁有跨世代影響力的周杰倫,標(biāo)志著其策略從具體的功能推廣轉(zhuǎn)向追求具備全民號(hào)召力的頂級(jí)巨星賦能,旨在實(shí)現(xiàn)品牌情感層面的深度鏈接。
這一選擇也契合了當(dāng)前外賣(mài)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向:戰(zhàn)火已從早期的價(jià)格與補(bǔ)貼,蔓延至對(duì)高價(jià)值會(huì)員用戶的爭(zhēng)奪以及全方位服務(wù)體驗(yàn)的比拼。
美團(tuán)管理層近期也表達(dá)了無(wú)意卷入單純價(jià)格戰(zhàn)的思路,而是傾向于通過(guò)戰(zhàn)略性投資來(lái)保持領(lǐng)先,此次代言正是這一思路的體現(xiàn)。
此次代言為美團(tuán)外賣(mài)帶來(lái)的潛在影響是多維度且深遠(yuǎn)的。在積極層面,首先將帶來(lái)現(xiàn)象級(jí)的品牌曝光并建立深厚的情感鏈接。周杰倫的粉絲群體橫跨數(shù)十年,與外賣(mài)消費(fèi)主力高度重合,其強(qiáng)大的國(guó)民好感度能顯著提升品牌形象。
這次合作緊密捆綁了“1對(duì)1急送服務(wù)”,通過(guò)“冬天點(diǎn)外賣(mài),還是美團(tuán)快”等廣告語(yǔ),直接將巨星影響力轉(zhuǎn)化為對(duì)“配送速度”這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化宣傳,試圖在用戶心智中刻下“美團(tuán)更快”的標(biāo)簽。
然而,機(jī)遇之下也伴隨風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。首先,代言效果的長(zhǎng)期可持續(xù)性存在疑問(wèn)。對(duì)于美團(tuán)這樣擁有龐大成熟用戶基數(shù)的平臺(tái)而言,明星代言對(duì)用戶最終下單決策的影響比重可能有限,用戶的核心關(guān)切依然集中在實(shí)際價(jià)格、商家豐富度與配送體驗(yàn)本身。
其次,高昂的代言投入與用戶期望管理構(gòu)成挑戰(zhàn)。如果后續(xù)無(wú)法將涌入的流量有效沉淀為忠誠(chéng)用戶,或所主推的“1對(duì)1急送”等服務(wù)體驗(yàn)未能達(dá)到廣告承諾的水平,不僅可能影響投資回報(bào),更可能引發(fā)用戶失望,對(duì)品牌造成反噬。
第三,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是全局性的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很可能避開(kāi)代言營(yíng)銷的鋒芒,從補(bǔ)貼力度、商家生態(tài)建設(shè)、即時(shí)零售賽道等更廣泛的維度發(fā)起反擊,明星代言僅是漫長(zhǎng)商戰(zhàn)中的一個(gè)戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)。
總體而言,美團(tuán)外賣(mài)牽手周杰倫是一步極具魄力的品牌棋局。它在短期內(nèi)無(wú)疑能制造巨大聲量,提升品牌溫度,并高效推廣核心服務(wù)。但必須清醒認(rèn)識(shí)到,外賣(mài)市場(chǎng)的終極競(jìng)爭(zhēng)壁壘始終根植于扎實(shí)的履約能力、豐富的供給生態(tài)和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。
這次代言可視作美團(tuán)在“后價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代”的一次主動(dòng)情感進(jìn)攻,旨在用品牌力綁定用戶。其長(zhǎng)期成敗的關(guān)鍵,在于美團(tuán)能否將這一波短暫的流量高峰,成功轉(zhuǎn)化為用戶對(duì)“美團(tuán)更快、更好”這一品牌認(rèn)知的持久信任與依賴。
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