回音｜在首都機場找網約車會“迷路”？已增加導視標識、休息座椅

今年3月，新京報報道《因路程近被網約車甩單？首都機場：已要求平臺重點整治此類行為》，有旅客稱在首都機場T3航站樓打網約車被甩單，同時認為機場相關提示引導服務需要改進，首都機場表示將重點整治“無故取消訂單”等違規行為，提升機場相關服務水平。

4月28日，記者在首都機場發現，網約車候車區域有了全新變化，不僅增加了休息座椅，還設立了便利店與網約車司機休息區，旅客候車更方便，網約車司機也有了等待乘客時臨時歇腳的地方。

首都機場T3航站樓網約車候車區多處增設休息座椅。新京報記者 陶冉 攝

網約車候車區新增48個休息座椅

3月16日，有網友在社交媒體發帖稱，在首都機場T3航站樓打車被甩單，導致其在停車樓耽誤20分鐘。此外，網約車停車區域管理有待提升，網約車集合區的位置應更清晰。

當日晚間，首都機場回應，已聯合網約車公司重點整治“無故取消訂單”“故意拖延強迫乘客取消”等違規行為。為更好地方便旅客出行，首都機場還將從環境、標識、秩序等方面持續優化網約車管理，有效提升網約車服務水平，同時通過技術手段探索網約車運營的智能化管理。

4月28日，記者在首都機場T3網約車候車區發現，網約車東上客區新擺放了四組共計16個橘色的休息座椅，旅客從東側扶梯下到候車區后，一眼就能看到休息區。座椅旁的立柱上有一個顯示屏，清楚地顯示著各輛網約車停放的區域。

網約車西上客區客流相對集中，休息座椅數量更多，同時配備了充電區域。新“上崗”的咖啡機器人讓不少孩子感到驚喜，他們目不轉睛地看著機器人如何制作咖啡。首都機場相關負責人介紹，西上客區此前設有座椅，這次對座椅進行了全面更新。東西兩個候車區一共新增了48個休息座椅。

此外，停車樓一層的4個立柱上新增了網約車位置導視圖，地面上有中英雙語的“網約車”字樣，十分清晰。

首都機場相關負責人介紹，為方便網約車“人車會面”，首都機場在候車區東西兩側上客區設置90余處連續編號柱面標識，方便司機和乘客快速定位、精準對接。首都機場提示旅客，網約車西上客區旅客量相對較大，旅客可跟隨導視標識前往東上客區候車。

網約車候車區立柱上的車輛停靠信息。新京報記者 陶冉 攝

新增網約車、出租車司機休息驛站

除了讓旅客在候車區有地方坐，候車區還新增了便利店和驛站，讓網約車司機在這里歇歇腳，旅客也能買到各種小食品。

便利店位于網約車東側候車區，記者采訪時，工作人員正忙著給顧客結賬，店里零食、飲料、方便面、面包餅干等一應俱全。便利店旁有一個小檔口，熱氣騰騰的煎餅新鮮出鍋，香氣四溢。檔口旁的“和楓驛站”近期剛剛開門迎客，這里是網約車、出租車司機歇腳的地方。

一名網約車司機在店里買了面包和牛奶，轉身坐進驛站，邊吃面包邊刷手機放松。工作人員介紹，考慮到網約車、出租車司機等候旅客的時間比較長，如果趕上飯點兒更是來不及吃飯，因此攜手相關單位開設了這個驛站，為司機提供休息的區域。

“五一”假期即將來臨，機場區域的網約車、出租車運力將加強。北京市重點站區管理委員會首都機場地區綜合協調辦公室工作人員周翔宇介紹，假日期間，將聯合機場等各部門動態研判運力需求，協調網約車平臺、出租車公司加大運力投放，滿足旅客抵離出行服務需求。秩序保障方面，將聯合機場公安、交通執法、市場監管等部門強化聯合執法，嚴查違規運營車輛，保障機場地區運行平穩有序。

新京報記者 吳婷婷

編輯 白爽 校對 李立軍