“今天我們有30家連鎖門店。我要是能早點想明白,有1家店時就要做私域,哪怕只有5個客戶也要做。”我們從21年開始服務到現在的一家餐飲企業總經理,復盤時這樣感慨。
現在他們已是業內公認私域標桿,但21年剛找到我們時,差點走了岔路。
那時這家企業只有7家門店,面對疫情的沖擊,總經理在積極尋找新增長點。
剛開始想做零售產品,做電商,我們給他們做了天貓數據分析,發現其品類產品價格帶的目標用戶基數非常有限,做起來吃力,又天花板極低。相比之下,把每位到店顧客沉淀到私域的確定性和長期回報,遠大于在公域里的不斷投入。
算下來也確實是這樣。當時7家門店,每天加進私域1000人,一年就能增加2376萬的營收。要是努努力,每天加進1500人,累積到第3年就能實現2個多億的營收增長。
在我們服務的第3年,他們確實也做到了。從2、3個人開始做,到25個人的私域團隊。留存了70萬精準用戶,私域年銷3億,儲值超千萬。私域部門成了公司業績最好的部門。
更關鍵的是,基于私域長期用戶關系建設,深入了解了核心用戶需求,還開拓了零售和外賣兩大新業務。零售商城首年月銷最高就破了千萬,一款源自用戶呼聲的外賣單品年銷更是突破3500萬。
可見,私域高粘性的用戶個性化需求*規模=必贏的新品類。
他們想做的都實現了!但對21年的餐飲企業來說,私域是一個新概念,團隊對此也產生過質疑。他們做私域成功的第一步,就是總經理當時的遠見與決心。而遠見,就來自于先算清楚這筆賬。如果一開始就選錯了道路,在天花板極低的渠道努力,最終只會事倍功半。
如果你有需要,也覺得你的私域本該不止于此,可以來找見實圍繞可能的私域增長空間,做一個詳細測算。
我們花1-2周時間,幫你做三件事:
算清楚上限:基于你真實的業務和數據,測算你私域可能的收入天花板到底在哪。
找到關鍵卡點:診斷出限制你增長的那個最關鍵的問題到底是什么。
給出破局方法:配套提供可執行的行動建議,而且一對一給你講清楚。
需要強調一下:
1. 會收取一定的費用。
這個費用,差不多是一個員工半個月的工資。但它或許能幫你私域起飛,或者更實際點,避免在錯誤的方向上,白白浪費半年甚至一年的時間,和幾十萬、上百萬的試錯成本。
2. 適合對象。
年營收1個億以上的品牌,對私域有長期規劃和預期且有一定的基礎流量入口。創始人必須來參與,因為需要真實數據,且創始人參與才認真。
有興趣的話,隨時聊起(圖二掃碼)。
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