累計投保超千臺！擎天租攜手人保財險完成全國首例保險理賠

4月24日，擎天租宣布已聯合中國人民財產保險股份有限公司（以下簡稱“人保財險”）于近日完成全國首批具身智能機器人保險理賠。目前，平臺累計投保機器人已超千臺，累計保額覆蓋超2億元。此次首批理賠案例落地，也意味著具身智能機器人保險正從產品設計和投保階段，進一步走向真實運營場景下的理賠驗證。

據人保財險相關業務負責人介紹，該案例屬于國內首批完成賠付的具身智能機器人保險理賠案例。對于仍處在規模化商業落地早期的具身智能行業而言，這一理賠案例的完成，意味著機器人保險不再停留于產品設計和投保環節，而是進一步打通了從投保、作業、出險、查勘、定損到賠付的完整閉環。

這也標志著具身智能機器人在租賃、運營和跨場景流轉過程中，開始具備更加成熟的風險保障機制。

擎天租與人保財險的合作始于2025年12月。雙方圍繞機器人租賃場景的實際運營特點，合作推出覆蓋“機器人本體損失+第三者責任”的具身智能機器人綜合保險產品，相關產品已按保險產品監管要求完成備案。

不同于傳統設備保險，該產品針對具身智能機器人高價值、高頻使用、跨場景流轉、人機交互密集等特點進行了專項設計。其承保范圍不僅包括自然災害、火災爆炸、意外碰撞、傾覆墜落、操作錯誤、電氣故障等傳統風險，還將網絡安全事故納入保障范圍，覆蓋惡意軟件攻擊、黑客行為、拒絕服務攻擊及非法使用或訪問等新型風險。

同時，第三者責任保障聚焦機器人在作業和使用過程中的相關責任風險，為機器人進入商業營銷、文旅演藝、教育研學、企業迎賓等開放場景提供了更完善的保障支持。

擎天租方面介紹，截至目前，平臺已有超千臺機器人投保具身智能機器人保險，累計保額覆蓋超2億元。平臺按年為機器人采購保險，單機保費通常為數千元，不同機型根據設備價值、使用場景和風險等級適配不同費率。

值得關注的是，該保險產品不約定具體使用地址，機器人在中國境內，不含港、澳、臺地區的合規場景內流轉使用，均可納入保障范圍。這一設計更貼合機器人租賃業務跨區域、跨場景、跨客戶使用的運營特征，也為機器人從單點交付走向規模化運營提供了基礎保障。

在理賠流程上，擎天租與人保財險已經搭建起標準化響應機制。機器人出險后，被保險方可通過熱線報案，理賠專員將在30分鐘內完成對接；隨后由保險公司理賠人員聯動機器人主機廠開展現場查勘、維修報價和損失核定。在單證齊全且賠款金額確認后，保險公司將在7個工作日內完成賠款支付。

人保財險方面表示，在具身智能機器人第三方評估和維修機構體系尚未完全成熟的階段，由保險公司與主機廠協同開展損失確認，是當前機器人保險定損的重要路徑之一。主機廠更熟悉機器人結構、核心部件、維修標準和技術損耗，能夠提升定損效率，也有助于推動行業形成更加可復制的理賠標準。

對于擎天租而言，全面投保并不是單一的風控動作，而是平臺運營體系的重要組成部分。

擎天租CEO李一言表示：“具身智能保險是機器人租賃商業模式成立的前置條件。對擎天租來說，平臺上的每一臺機器人都必須納入保險和風控體系。保險不是一張簡單的保單，而是連接保險公司、機器人廠商、服務商、合伙人和終端客戶的行業基礎機制。”