天貓超市推出超喵1.0，中國(guó)超市業(yè)首個(gè)智能體落地

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有市場(chǎng)人士告訴《商業(yè)觀察家》，在今天舉行的面向邀約商家的功能講解大會(huì)上，天貓超市正式推出了AI智能體項(xiàng)目——超喵1.0。

超喵是全國(guó)首個(gè)落地的AI超市智能體項(xiàng)目，主要有三大功能：商品智選、經(jīng)營(yíng)智管、營(yíng)銷(xiāo)智策。

“貓超未來(lái)想通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)發(fā)展，今天是預(yù)告商家，大概講解了下超喵功能，但具體細(xì)節(jié)目前還沒(méi)對(duì)外給到我們，后面成熟了，超喵則會(huì)直接上線商家后臺(tái)。而從講解內(nèi)容來(lái)看，超喵是生產(chǎn)力的大提升，要解放生產(chǎn)力，力圖讓運(yùn)營(yíng)成本、運(yùn)營(yíng)精力花費(fèi)，直線下降。”

總體來(lái)說(shuō)，超喵項(xiàng)目可能是目前中國(guó)超市業(yè)的首個(gè)AI智能體落地應(yīng)用項(xiàng)目。它的推出，正式宣告中國(guó)超市業(yè)邁進(jìn)了AI智能體大規(guī)模應(yīng)用階段。

一

流程自動(dòng)化

超喵是依托于阿里的大模型而做出的一個(gè)面向超市業(yè)的智能體應(yīng)用項(xiàng)目。

從初步的功能講解來(lái)看，超喵的核心能力可能在于：選品、管理、營(yíng)銷(xiāo)的全流程自動(dòng)化。

具體來(lái)講，一些市場(chǎng)人士對(duì)《商業(yè)觀察家》提煉了超喵的幾個(gè)亮點(diǎn)。

一、流程自動(dòng)化。

“比如說(shuō)，以前要引入一個(gè)品，流程可能需要兩周，要花費(fèi)3個(gè)人力，現(xiàn)在則能把很多東西直接丟給AI智能體，它幫你更快地做好新品的引入；每天幫你分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，看哪些地方不對(duì)，幫你診斷；再幫你執(zhí)行。”

“之前，貓超的業(yè)務(wù)流程是，商家要和采購(gòu)報(bào)備，采購(gòu)?fù)夂螅到y(tǒng)建檔（需要商家提供商品圖片、條碼、檢測(cè)報(bào)告等）；然后，采購(gòu)再去分配庫(kù)位，讓庫(kù)控下單；再后，商家再備貨送大倉(cāng)，送完大倉(cāng)，大倉(cāng)再備貨到門(mén)店（前置倉(cāng)）。現(xiàn)在通過(guò)超喵，商家則可能只需要跟采購(gòu)談好，采購(gòu)?fù)饬耍瑤?kù)位什么的AI就直接做了，AI智能體再做好各種商品圖片，產(chǎn)品資質(zhì)什么的則自動(dòng)“填空”。以前需要各種人力審核的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在直接AI審核。這一套流程的自動(dòng)化，貓超說(shuō)，超喵的準(zhǔn)確率能做到97%。”

“超喵可能是相當(dāng)于把執(zhí)行的AI嵌入到后臺(tái)。以前商家需要養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，然后每天要做的事情可能有20件，需要4個(gè)人去做，現(xiàn)在‘超喵’幫你解決掉這些基礎(chǔ)性、執(zhí)行性、規(guī)劃性、分析性的工作。它都會(huì)給你出具具體報(bào)告，然后，由你來(lái)決策。”

“一些流程環(huán)節(jié)也會(huì)被'優(yōu)化'，比如以前商家在貓超建檔新品，需要養(yǎng)設(shè)計(jì)去作畫(huà)，需要運(yùn)營(yíng)人員和采購(gòu)溝通，需要助理去完成建檔的后臺(tái)工作等。現(xiàn)在這些流程都優(yōu)化掉了，可以節(jié)約很多很多重復(fù)勞動(dòng)時(shí)間。”

二

一鍵執(zhí)行

有市場(chǎng)人士對(duì)《商業(yè)觀察家》稱(chēng)，超喵智能體的一大亮點(diǎn)在于執(zhí)行。

“以銷(xiāo)售為例，每天銷(xiāo)售情況的日?qǐng)?bào)，超喵會(huì)幫商家直接次日生成。昨天哪里賣(mài)得好，哪里賣(mài)得不好，原因是什么，后續(xù)怎么調(diào)整。以前，商家是需要花很多時(shí)間去做分析，一個(gè)商品一個(gè)商品去看，現(xiàn)在直接第二天看就行了。然后，根據(jù)它的建議去做對(duì)應(yīng)的調(diào)整。以前，你要去操作很多，后續(xù)可能直接一鍵采用，超喵就去幫你執(zhí)行了。商家的工作就是去做和想一些AI做不到的事情。”

“比如，我們的店，要去分析昨天的銷(xiāo)售情況，可能需要銷(xiāo)售部整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈部門(mén)整理發(fā)貨數(shù)據(jù)，客戶部門(mén)整理售后數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)匯總數(shù)據(jù)報(bào)告，整套流程，可能需要從七八個(gè)地方拿數(shù)據(jù)，再匯總分析。現(xiàn)在這個(gè)AI，直接就幫我們把這些數(shù)據(jù)做好了，可以第二天直接給一份數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)+分析調(diào)整報(bào)告到桌上。“

“其他，還有些需要人力的地方，比如供應(yīng)鏈補(bǔ)貨，AI直接自動(dòng)幫忙算全國(guó)的庫(kù)存和銷(xiāo)售情況，幫你一鍵下單。在渠道層面，超喵好像也搞了個(gè)AI直播數(shù)字人。”

三

新品上架效率提升60%

“以前，阿里的數(shù)據(jù)庫(kù)里面，有各種亂七八糟的商品與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。新品上架在很理想的情況下，可能也需要三四周左右時(shí)間。首先，要先和采購(gòu)聊引入，品好需要幾天時(shí)間，品差一兩周時(shí)間則都不一定能進(jìn)去；然后，開(kāi)合同再需要一周左右時(shí)間；再后，商品建檔，配置庫(kù)位這些，也需要一周時(shí)間；最后，你送貨到貓超的倉(cāng)庫(kù)，又要個(gè)三四天時(shí)間才能上架。這個(gè)時(shí)間周期，還是老手操作下的上架周期，如果不懂貓超后臺(tái)操作，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人員配置，新品上架時(shí)長(zhǎng)還會(huì)增加。”

有市場(chǎng)人士對(duì)《商業(yè)觀察家》稱(chēng)：“貓超說(shuō)，超喵智能體能讓新品上架周期縮短60%，響應(yīng)時(shí)效提升3倍。”

商業(yè)觀察家

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