群豐鎮民政社工站開展優秀志愿者走訪慰問活動

為進一步凝聚志愿者服務力量，夯實鄉鎮民政志愿服務隊伍建設，彰顯對優秀志愿者的關懷與肯定，2月2日下午，群豐鎮民政社工站社工開展優秀志愿者走訪慰問活動，為轄區優秀志愿者送去油、大米、干貨、堅果桶等慰問物資，致以誠摯的問候與新春祝福，同時以交流座談為契機，深化供需對接、強化專業指導，推動志愿服務專業化、規范化發展。

走訪過程中，社工與優秀志愿者們促膝長談、深度交流，詳細傾聽志愿者在過往志愿服務中的經驗分享、心得體會，以及參與民政服務（如困境群體幫扶、政策宣傳、鄰里互助等）時遇到的困惑與難點。社工認真記錄志愿者的訴求與建議，對志愿者長期以來扎根基層、無私奉獻，積極投身鄉鎮民政各項志愿服務，助力困境老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體保障工作的行為給予高度認可，感謝他們用堅守與熱愛傳遞溫暖，用實際行動踐行志愿服務精神，為鄉鎮民政服務事業注入鮮活力量。

為切實提升志愿者服務能力，強化志愿服務專業性，社工結合志愿者在服務中的薄弱環節，開展了針對性的專業性指導，充分體現民政社工的專業價值與引領作用。一是溝通技巧指導，針對志愿者與困境群體（尤其是高齡獨居老人、困境兒童、精神障礙患者家屬）溝通時容易出現的表達不暢、共情不足等問題，社工通過案例分析、模擬溝通等方式，指導志愿者掌握“傾聽為先、共情為主、適度引導”的溝通方法，教會志愿者如何精準捕捉服務對象的潛在需求，用溫和、通俗的語言傳遞關懷，避免生硬說教，提升溝通的有效性與舒適性。二是服務理念提升指導，引導志愿者樹立“以人為本、精準服務、專業賦能”的志愿服務理念，摒棄“形式化、表面化”的服務思維，注重在服務中關注服務對象的實際需求與心理感受，通過專業的服務為服務對象解決實際困難、緩解心理壓力，真正實現“志愿服務有溫度、專業引領有力度”。

此次走訪慰問活動，不僅讓優秀志愿者感受到了民政社工站的關懷與溫暖，增強了志愿者的歸屬感與榮譽感，更通過深度交流與專業指導，提升了志愿者的專業服務能力，進一步凝聚了社工與志愿者的協作合力。下一步，群豐鎮民政社工站將持續強化對志愿者隊伍的專業引領與培育，推動志愿者隊伍專業化、志愿服務規范化發展，切實增強轄區群眾的獲得感、幸福感與安全感。