阿勒泰市：民生微實(shí)事 幸福大圖景

“社區(qū)把活動(dòng)室改得這么好，新桌椅干干凈凈，每天跟老姐妹坐在一起嘮嗑看書，日子過得太舒心了，這才是咱們老百姓想要的幸福。”

“一張小小的聯(lián)系卡，就是咱們商戶的定心卡，以后有困難一個(gè)電話就有人管，社區(qū)把服務(wù)做到了我們心坎上，太暖心了！”

冰雪消融，暖意漸濃，阿勒泰市的大街小巷處處洋溢著融融溫情。居民與商戶發(fā)自內(nèi)心的一句句稱贊，既是對(duì)街道工作的充分肯定，也彰顯著阿勒泰市深耕民生、枝葉關(guān)情的治理溫度。阿勒泰市始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼，部署推進(jìn)“百件民生小事”項(xiàng)目，引導(dǎo)各街道、社區(qū)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，從居民休閑娛樂的“微需求”到商戶經(jīng)營發(fā)展的“煩心事”，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力。恰秀路街道積極響應(yīng)市委、市政府部署，用一樁樁看得見、摸得著、可感知的實(shí)事，將民生溫度刻進(jìn)街巷角落，讓幸福暖意直抵群眾心間，以務(wù)實(shí)舉措踐行“問需于民、問計(jì)于民、問效于民”的工作理念，成為阿勒泰市辦好民生實(shí)事、提升基層治理效能的生動(dòng)實(shí)踐。

4月14日，在恰秀路街道額河社區(qū)翰林世家小區(qū)睦鄰活動(dòng)室，居民們圍坐在一起暢談活動(dòng)室的變化。該活動(dòng)室的變遷，是街道辦好民生小事的生動(dòng)縮影。該小區(qū)共有居民600余戶，此前，小區(qū)睦鄰活動(dòng)室僅有3套老舊桌椅，空間擁擠、設(shè)施簡陋，日均接待居民僅30余人，無法滿足居民休閑議事、鄰里相聚的需求，成為群眾反映強(qiáng)烈的“小遺憾”。

民有所呼，我有所應(yīng)。社區(qū)網(wǎng)格員在常態(tài)化走訪中捕捉到群眾訴求后，第一時(shí)間將其納入“百件民生小事”專項(xiàng)臺(tái)賬，迅速對(duì)接轄區(qū)共建單位國家金融監(jiān)督管理總局阿勒泰監(jiān)管分局爭取支持，很快籌措到10張學(xué)習(xí)桌、20張板凳。工作人員與志愿者放棄休息時(shí)間，連夜完成搬運(yùn)、組裝工作，并精心劃分閱讀區(qū)、休閑娛樂區(qū)，讓原本狹小雜亂的活動(dòng)室實(shí)現(xiàn)“華麗變身”。

煥然一新的睦鄰活動(dòng)室投入使用后，日均接待居民提升至50余人，較此前增長66.7%，居民滿意度達(dá)96%，較改造前提升28個(gè)百分點(diǎn)。如今，這里桌椅整齊、陽光充足，居民們圍坐在一起看書、對(duì)弈、拉家常，歡聲笑語不斷，小小的活動(dòng)室已成為居民凝聚情誼、樂享生活的“幸福港灣”，也成為街道深化“三問于民”、辦好民生實(shí)事的具體實(shí)踐。

民生暖意，不僅縈繞在居民身邊，更精準(zhǔn)送達(dá)轄區(qū)每一家商戶手中。為打通服務(wù)商戶“最后一米”，破解商戶經(jīng)營中“遇事無門、求助無方”的難題，恰秀路街道紅石社區(qū)于3月25日啟動(dòng)商鋪包聯(lián)聯(lián)系卡發(fā)放工作，相較于去年同期，提前12天開展商戶精準(zhǔn)服務(wù)，服務(wù)效率顯著提升。

工作人員下沉一線、逐戶走訪，按照網(wǎng)格全覆蓋、商戶無遺漏的原則，歷時(shí)6天完成轄區(qū)所有商鋪摸排，將印著包聯(lián)干部姓名、聯(lián)系電話的聯(lián)系卡，逐一送到每一戶商戶手中，同步開展安全生產(chǎn)排查、惠商政策解讀，耐心傾聽商戶經(jīng)營困難、收集訴求建議。截至目前，已實(shí)現(xiàn)轄區(qū)商鋪包聯(lián)服務(wù)100%全覆蓋，累計(jì)開展安全生產(chǎn)排查86次，解讀惠商政策43條，收集并解決商戶經(jīng)營難題17件，商戶滿意度達(dá)98%以上。

“我們做小生意的，平時(shí)遇到政策不懂、經(jīng)營有難題，總不知道該找誰，現(xiàn)在社區(qū)干部親自送卡上門、問需解困，再也不用東奔西跑，心里踏實(shí)多了。”4月14日，轄區(qū)餐飲店店主石振秀拿著聯(lián)系卡告訴記者，語氣里滿是感動(dòng)。一張小小的聯(lián)系卡，沒有華麗裝飾，卻架起了社區(qū)與商戶之間的“連心橋”，讓商戶真切感受到基層服務(wù)的溫度，也讓營商環(huán)境更有“人情味”。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“百件民生小事”項(xiàng)目啟動(dòng)以來，恰秀路街道已累計(jì)辦結(jié)民生實(shí)事34件，涵蓋居民休閑、商戶服務(wù)、環(huán)境整治等多個(gè)領(lǐng)域，切實(shí)將群眾的“小事”當(dāng)作“大事”來辦，用貼心服務(wù)、務(wù)實(shí)舉措，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

“下一步，我們將繼續(xù)深耕‘百件民生小事’項(xiàng)目，嚴(yán)格按照‘全面實(shí)施、中期督查、驗(yàn)收總結(jié)’的階段部署，緊盯群眾所思所盼，持續(xù)優(yōu)化‘收集—研判—交辦—辦理—回訪’全鏈條服務(wù)體系，以心換心、以情暖心，把每一件實(shí)事辦精辦細(xì)、辦實(shí)辦好，讓溫情在街巷持續(xù)流淌，讓幸福扎根每一戶家庭，書寫更有溫度、更具質(zhì)感的基層民生答卷，為阿勒泰市基層治理現(xiàn)代化注入強(qiáng)勁動(dòng)力。”阿勒泰市恰秀路街道黨工委書記劉淑潔表示。

民生連著民心，民心凝聚民力。阿勒泰市將持續(xù)深化“百件民生小事”項(xiàng)目實(shí)施，統(tǒng)籌推進(jìn)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道民生服務(wù)提質(zhì)增效，聚焦群眾衣食住行、安危冷暖，不斷拓寬服務(wù)渠道、優(yōu)化服務(wù)舉措，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，把民生實(shí)事辦在群眾心坎上，讓發(fā)展成果更多更公平惠及全體市民，持續(xù)提升各族群眾的獲得感、幸福感、安全感，以民生溫度筑牢城市發(fā)展根基，繪就阿勒泰市高質(zhì)量發(fā)展的幸福畫卷

一審：熱孜萬.玉山
二審：郭平
終審：阿依秋瓦克