小紅書首次系統(tǒng)發(fā)布電商經(jīng)營(yíng)方法論 將重點(diǎn)扶持“好貨商家”

【億邦原創(chuàng)】4月8日，小紅書電商在GROW商家大會(huì)上正式公布“賣好貨就來小紅書”核心主張，并首次系統(tǒng)發(fā)布“NPL經(jīng)營(yíng)方法論”，明確表示將重點(diǎn)扶持“好貨商家”。

平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)顯示，以rise100為代表的商家，2025年GMV同比增長(zhǎng)超2.6倍。此外，平臺(tái)每天有3900萬(wàn)用戶有明確的商品求購(gòu)行為，產(chǎn)生1.4億人次主動(dòng)求購(gòu)。

小紅書CMO之恒強(qiáng)調(diào)，有“好貨”能夠讓商家獲得增長(zhǎng)，再加上對(duì)用戶的用心經(jīng)營(yíng)，可以使商家實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。在小紅書電商長(zhǎng)期做好生意的基礎(chǔ)，是關(guān)注用戶的LTV（用戶生命周期價(jià)值），“LTV×用戶數(shù)”是小紅書電商的核心邏輯。數(shù)據(jù)顯示，在小紅書做好貨且強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)的商家，四年GMV同比增長(zhǎng)率達(dá)到320%。

針對(duì)如何賣好貨、做好“人”的經(jīng)營(yíng)，小紅書電商首次系統(tǒng)發(fā)布“NPL經(jīng)營(yíng)方法論”：N（note筆記）是商家與用戶的橋梁，核心是傳遞產(chǎn)品價(jià)值、激發(fā)購(gòu)買需求、篩選潛在興趣人群；P（people）可借助群聊互動(dòng)，將粉絲轉(zhuǎn)化為可反復(fù)觸達(dá)、可轉(zhuǎn)化的用戶資產(chǎn)；L（直播）重點(diǎn)鎖定高意向用戶、放大成交、積累長(zhǎng)期用戶資產(chǎn)，提升轉(zhuǎn)化效率。

小紅書同時(shí)向商家發(fā)布真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)公約，希望平臺(tái)與商家共同守護(hù)用戶信任，踐行“好商品、好服務(wù)、好內(nèi)容”的理念，平臺(tái)的資源與政策也將會(huì)向滿足這三類要求的商家傾斜。

在之恒提出“賣好貨就來小紅書”核心主張后，小紅書電商時(shí)尚美護(hù)行業(yè)總經(jīng)理歐迪、小紅書電商商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人萊昂，分別從經(jīng)營(yíng)方法論與平臺(tái)工具層面，詳細(xì)講解了商家如何在小紅書把好貨賣好、做好長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，為好貨商家提供了可落地的行動(dòng)指南。

歐迪聚焦“好貨怎么在小紅書找到對(duì)的人”這一核心問題，強(qiáng)調(diào)商家經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是與用戶建立深度鏈接，而非單純追求即時(shí)GMV。

她詳細(xì)介紹了NPL經(jīng)營(yíng)方法論：筆記作為經(jīng)營(yíng)起點(diǎn)，承擔(dān)傳遞產(chǎn)品價(jià)值、篩選興趣人群的作用，用戶購(gòu)買前會(huì)閱讀多篇商家筆記；人群運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)信任積累，群聊成員30天復(fù)購(gòu)率往往是非群聊用戶的5.1倍；直播則助力生意爆發(fā)，優(yōu)質(zhì)店播間DGMV漲幅是大盤的4倍。通過三者的協(xié)同，不僅能夠放大經(jīng)營(yíng)效果，還能讓好貨更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)、快、持久增長(zhǎng)。

萊昂則聚焦平臺(tái)工具升級(jí)，從“把握用戶需求、承接用戶需求、建立用戶信任、看清用戶資產(chǎn)”四個(gè)維度，介紹了平臺(tái)為好貨商家提供的全方位支持。

他提出，商家經(jīng)營(yíng)的核心是“用心經(jīng)營(yíng)好用戶”，而平臺(tái)工具的升級(jí)，正是為了讓“用心經(jīng)營(yíng)好用戶”這件事可衡量、可落地，“關(guān)系做好，就能增長(zhǎng)”。

在把握用戶需求方面，萊昂介紹，小紅書“千帆”工具推出“商品機(jī)會(huì)”功能，為商家呈現(xiàn)行業(yè)趨勢(shì)與供需機(jī)會(huì)，貼合用戶需求的商品動(dòng)銷率提升了3至4倍；在承接用戶需求上，“買點(diǎn)洞察”功能可幫助商家將商品賣點(diǎn)轉(zhuǎn)譯為用戶場(chǎng)景化買點(diǎn)；在直播轉(zhuǎn)化上，“直播計(jì)劃”與“跟播助手”分別解決播前蓄水與播中承接問題，使用后商家直播觀播人數(shù)提升19%，直播間轉(zhuǎn)化率提升16%。

此外，平臺(tái)重新定義了“了解-興趣-新客-老客-親密”五層用戶資產(chǎn)模型，讓商家能清晰看清用戶價(jià)值，為商家長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐。

小紅書創(chuàng)作者營(yíng)銷與商業(yè)服務(wù)總經(jīng)理玄霜，重點(diǎn)分享了買手與廣告如何幫助商家冷啟、拓人群、穩(wěn)日銷。玄霜表示，近期小紅書發(fā)布“百大買手天團(tuán)”，并在千帆上線分銷托管功能，大大豐富了商家的買手供給，幫助商家找到同頻種草型買手，讓好貨的曝光與轉(zhuǎn)化更高效。