3月數字生活：淘寶閃購份額反超美團 紅果短劇被曝AI盜用肖像

2026年2月，數字生活領域又有哪些事？以下為數字經濟新媒體#網經社 旗下數字生活臺為您帶來本月本地生活、在線外賣、數字文娛、數字健康等賽道最新動態回顧。本月網經社共發布數字生活內容48條，其中35條入選《3月數字生活月報》。

【要聞速覽】

1.外賣大戰持續一整年，數據顯示近半餐飲實體店堂食營業額下跌超20%

2.淘寶閃購市場份額反超美團

3.啄木鳥平臺被央視點名一年后亂象依舊：通馬桶10分鐘收448元 平臺高抽成被指是推高報價主因

4.快手直播間將壓片糖果吹成“抗癌神藥”被舉報 產品生產許可證已注銷涉違法

5.紅果短劇被曝 AI 盜用肖像

一、本地生活

死了么App團隊正式落戶杭州

3月5日消息，曾因名稱爭議爆火又快速下架的“死了么”App，其主創人呂功琛近日正式在杭州上城區開啟創業新征程。這位97年創業者注冊成立“月境未來”公司，以OPC（一人公司）模式，繼續深耕獨居安全領域，而杭州上城區高效的創業服務與良好的生態環境，成為其選擇扎根的核心原因。

悅刻公布最新打假數據：2025協助查獲超150萬顆假煙彈

3月13日，國際消費者權益日前夕，電子煙品牌RELX悅刻(霧芯科技)公布最新打假成果。2025年全年，該公司共協助執法部門打擊制假售假相關案件489起，查獲假冒悅刻品牌煙彈超150萬顆、煙具及一次性產品超20萬支，總涉案金額超過7000萬元。

貨拉拉擴展業務至生活服務 正式推出搬運工與保潔服務

3月16日消息，貨拉拉近日在2026年開年搬家季活動期間，正式宣布上線“搬運工”和“保潔”兩大新服務品類。此舉旨在滿足用戶在春季租房、換房高峰期的多元化需求，延伸其生活服務平臺的能力。

貝殼2025年Q4營收222億元 凈利潤0.82億元

3月16日，貝殼控股（紐交所代碼:BEKE；港交所代碼:02423）發布2025年第四季度及全年未經審計財務業績，核心數據呈現“整體穩健、結構分化”態勢，非房業務成為重要增長支撐，同時受市場環境影響，部分核心交易業務及利潤指標有所下滑。

好借難還 價格“刺客” 共享充電寶亂象何時休？

3月20日消息，近年來，這一“救急神器”逐漸變味，“好借難還”的尷尬、價格“刺客”的突襲、維權無門的無奈，接連引發消費者不滿，行業亂象頻發。

美團王興：AI 本地服務新機遇 美團全力沖刺本地生活 AI 入口

3 月 26 日，美團發布 2025 年全年業績報告之際，創始人、董事長兼 CEO 王興在財報電話會上明確表態：“AI 革命中唯一合理的策略是進攻而非防守，美團將 AI 視為本地服務的戰略機遇，力爭成為未來本地生活需求的 AI 入口”。

湖南省消保委發布消費提示：警惕付費助眠服務暗藏 “軟色情” 與消費隱患

3 月 26 日，湖南省消費者權益保護委員會針對當前網絡上興起的付費助眠服務發布專項消費提示，明確指出該類服務存在較大消費安全隱患，尤其需警惕部分商家借助眠之名行 “軟色情” 營銷之實，提醒廣大消費者理性參與、科學消費、依法維權。

同道獵聘2025年營收19.68億元 純利1.41億元

3 月 27 日，同道獵聘集團（股票代號：6100）發布截至 2025 年 12 月 31 日止年度經審核綜合業績公告。2025 年同道獵聘實現收益人民幣 19.86 億元，較 2024 年的 20.81 億元減少 4.6%；毛利人民幣 15.22 億元，同比減少 3.8%；純利人民幣 1.41 億元，同比減少 19.7%，本公司權益股東應占純利人民幣 1.03 億元，同比減少 23.1%。

貝殼集團啟動戰略變革 聚焦居住服務轉型與組織重構

3月29日，貝殼集團聯合創始人、董事長兼CEO彭永東發布《貝殼的下一個階段：以消費者為中心，重建組織》全員信，正式啟動戰略變革。此次變革覆蓋組織架構、服務模式、業務布局等多個維度，明確公司將從交易平臺向社區居住服務平臺深度轉型，擁抱消費者需求變化與AI技術變革的雙重機遇。

二、本站動態

網經社：《2025年度中國數字生活投訴數據與典型案例報告》發布

?2026年3月11日，依據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”2025年全年受理的數字生活服務平臺（包括在線旅游、社區服務、在線票務、移動出行、餐飲外賣、共享經濟、婚戀交友等賽道）糾紛案例大數據，數字經濟智庫網經社電子商務研究中心連續第五年例行發布《2025年度中國數字生活投訴數據與典型案例報告》。

【315榜單】2025數字生活投訴榜：智聯招聘 如程 聯聯周邊游 58同城 同程旅行等上榜

3月12日，據網經社數字生活臺發布《2025年數字生活投訴榜》（依據投訴量排行），該榜單依據國內網絡消費專業消費調解平臺“電訴寶”2025年受理的全國用戶消費糾紛案例大數據生成。該榜單已入選《2025年度中國數字生活投訴數據與典型案例報告》，并發送給在網經社注冊的5000+記者庫。

市監總局入駐外賣平臺開展反壟斷調查 外賣市場告別“燒錢內卷”

3月25日，國家市場監督管理總局官網轉發經濟日報評論文章《外賣大戰該結束了》，同步披露了外賣平臺反壟斷調查的最新進展。平臺層面，美團、阿里、京東財報也紛紛顯露外賣補貼帶來的財務影響。三家高管也都在公開場合表示反對“內卷式”競爭，推動行業高質量發展，與監管導向相契合。種種跡象表明，這場外賣大戰即將劃上句號。

【榜單】3月AppStore中國免費榜(生活)TOP100：支付寶 美團 58同城 懂車帝位居前十 閃送 轉轉 貨拉拉司機版30名開外

3月26日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心聯合網經社數字生活臺發布《2026年3月AppStore中國免費榜（生活）TOP100》，該榜單是基于iphone終端的下載量數據，數據截止3月26日14：00，每月例行發布。

三、外賣閃購

外賣大戰持續一整年，數據顯示近半餐飲實體店堂食營業額下跌超20%

3月3日消息，立信咨詢近日發布研究報告《從流量狂歡到利潤下滑：“補貼大戰”中餐飲商戶的真實處境》（以下簡稱“報告”）。報告聚焦外賣補貼大戰中的餐飲商戶，調查范圍包括全國31個省級行政區的商家進行問卷調研和訪談，共回收有效問卷2298份。

外賣價格戰波及餐飲產業鏈，近7成餐飲店已集體要求上游供應鏈降價

3月4日消息，知名市場調研機構立信咨詢近日對全國31個省級行政區的超過2000個餐飲商家進行調查訪談，揭露了外賣大戰對真實產業的影響。調研結果顯示，39%的商戶開始更換原材料價格更低廉的供應商，30%強化與供應商的議價博弈，這意味著，69%的商家受制于價格戰，正在向上游的供應鏈尋求降價以解決成本問題。

美團從“份額防御”到“盈利兌現” 2026年外賣業務盈利目標如何實現？

3月10日消息，本文核心觀點： 在2026年2月的當前時點，美團正處于戰略重心從“份額防御”向“盈利兌現”全面切換的關鍵期。管理層明確規劃2026年外賣業務實現整體盈利，閃購業務達成盈虧平衡。基于2026年1月監管層的明確降溫導向，以及競爭對手單均履約虧損高于美團2元以上的不可持續性，專家定性判斷本地生活的惡性補貼戰將于2027年實質性緩和。美團憑借在高客單價市場超過70%的絕對市占率，正加速整合其日均約1500萬單的閃購底盤，以“極速電商”形態向傳統遠場電商發起降維打擊。

美團王莆中：建設物理世界AI底座 幫每個商家都用上自己的AI助理

3月13日，美團召開2026管理層溝通會，美團核心本地商業CEO王莆中分享了對行業競爭及AI發展的看法。“幫商家去了解和改造物理世界，是我們非常清晰的戰略。”王莆中表示，美團將為長期經營的商家提供最好的線上經營陣地，幫每個商家都用上自己的AI助理。

美團召開2026年管理層溝通會 王興：堅定國際化 聚焦即時零售

3月13日上午，美團召開2026年管理層溝通會。美團CEO王興分享了自己對于食雜零售行業、國際化和AI的發展看法。在提及美團國際化時，王興總結為，堅定國際化，聚焦國際化。“公司對國際化的信心是堅定的，決心是清晰的，但并不盲目擴張，不是各個業務都分別探索。”

淘寶閃購市場份額反超美團

3月18日消息，淘寶閃購在即時零售市場的強勁表現，正對行業龍頭美團形成有力挑戰。第三方機構數據顯示，2025年第四季度，淘寶閃購在交易額份額上已實現對美團的微弱反超，標志著該市場從“一家獨大”進入了“雙雄爭霸”的新階段。

美團2025年財報：營收穩步增長 AI與全球化布局提速

3月26日，美團（03690.HK）發布截至2025年12月31日止第四季度及全年未經審計財務業績報告。財報顯示，公司全年營收實現穩步增長，核心本地商業、新業務板塊營收均有所提升，但受2025年外賣行業激烈競爭影響，整體業績由盈轉虧，同時公司持續加大AI研發投入，推進全球化與零售業務布局，長期戰略聚焦高質量發展。

市場監管總局啟動網絡食品安全合規提質行動

3 月 31 日，市場監管總局在浙江杭州正式啟動網絡食品安全合規提質系列行動，以“e 食無憂，安全在線”為主題，聚焦網絡食品領域突出問題，通過多方協同發力，全面落實食品安全 “四個最嚴” 要求，切實守護群眾線上飲食安全。

四、到家服務

萬師傅上線家居服務垂直類AI智能體“豌豆AI”

3月4日，家居服務平臺萬師傅正式上線家居服務垂直類AI智能體——“豌豆AI”。

啄木鳥家庭維修315曝光一周年 魯班到家 萬師傅 天鵝到家等還好么？

3月12日消息，調查記者以應聘者身份潛入啄木鳥內部發現，其入職培訓竟毫無實操內容，僅用7至10天就可讓新手獨立接單，培訓重點全是“提高收費”的營銷套路——不會修就打視頻求助，嫌貴就演“雙簧戲”，虛構故障、夸大問題成為維修師傅的“必備技能”。更令人咋舌的是平臺的利潤分配機制，由于平臺掌握絕對客源主導權，維修師傅需將大部分收入上交，若不漫天要價，不僅賺不到錢，還可能被批評、辭退，這種畸形機制直接催生了“維修刺客”的泛濫，且至今未得到根本扭轉。

“魯班到家”2025電訴寶用戶投訴數據出爐：獲6次“不建議下單”評級

3月17日，網經社通過對“魯班到家”（薩科（深圳）科技有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“魯班到家”2025年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

啄木鳥平臺被央視點名一年后亂象依舊：通馬桶10分鐘收448元 平臺高抽成被指是推高報價主因

3月25日消息，在被央視“3·15”晚會點名曝光一年后，家庭維修平臺“啄木鳥”仍被消費者投訴存在價格虛高、服務不符等問題。記者調查發現，平臺亂象并未得到根治，有消費者稱疏通馬桶10分鐘被收取448元，而維修師傅則透露平臺高額抽成是推高報價的重要原因。

五、數字健康

阿里健康與美年健康達成戰略合作

3 月 2 日，阿里健康與美年健康正式簽署戰略合作協議，雙方緊扣國家 “互聯網 + 護理服務” 發展導向，圍繞護理服務協同、線上線下資源整合、醫藥健康聯動三大核心板塊展開深度合作，攜手打造標準化、智能化的上門護理服務體系，推動醫療健康服務從院內走向院外，切實提升護理服務可及性與用戶體驗。

泰康在線陷莫名投保扣費風波 新帥履新首迎合規大考

3月3日消息，上海市民李老伯的遭遇引發了社會各界對互聯網保險銷售合規性的廣泛關注。“保險公司怎么能不經我本人同意，就直接完成投保、扣走保費？”李老伯的這句質疑，不僅道出了普通消費者的困惑，更撕開了互聯網保險行業長期存在的銷售亂象一角。

美團：3月以來女性運動健身訂單量同比增長380%

3月12日消息，美團數據顯示，進入3月以來，女性消費者貢獻的運動健身訂單量同比增長380%，以美甲等為代表的變美訂單量同比增長140%。注重自我成長、個性表達、價值實現的高性價比供給，豐富了消費新體驗，也成為拉動消費增長的重要力量。

快手直播間將壓片糖果吹成“抗癌神藥”被舉報 產品生產許可證已注銷涉違法

3月25日消息，近期有網友舉報稱，快手平臺商家“艾爾聰匯通星選專賣店”及主播“張悅（小龍姐姐）”在直播間內，將一款名為“靶向-ltvisma-SMA”的普通壓片糖果虛假宣傳為“抗癌神藥”進行銷售。該產品不僅涉嫌嚴重夸大宣傳，其包裝標示的生產企業食品生產許可證也早已注銷，產品來源不明。

心源性猝死引關注 美團買藥速效救心丸等心血管疾病藥品搜索量激增

心源性猝死相關話題引發公眾廣泛關注。美團買藥數據顯示，3月25日，心血管疾病用藥搜索熱度短期內大幅攀升，其中速效救心丸搜索量日環比增長6倍，硝酸甘油片搜索量增長15倍。與此同時，輔酶Q10等心腦血管保健品的關注度也隨之提升。

六、互聯網招聘

魚泡直聘因“欺騙誤導用戶提供個人信息”被工信部通報

3月16日消息，工業和信息化部近日通報了2026年首批存在侵害用戶權益行為的App及SDK名單，其中藍領招聘平臺“魚泡直聘”因“欺騙誤導用戶提供個人信息”被點名。一同被通報的還包括窮游、出行365、叮當同學等其他應用。

BOSS直聘Q4營收20.79億元 凈利潤6.92億元

3 月 18 日，BOSS 直聘 - W 公布 2025 年第四季度及全年未經審計財務業績。財報顯示，公司全年業績實現穩健增長，營收與盈利水平同步提升，用戶規模和付費企業客戶數持續擴容，同時成本管控成效顯著，財務狀況保持健康，還推出新的股東回報政策以共享發展成果。

網傳伊朗通過BOSS直聘緊急招聘炮兵坦克兵 平臺官方回應：系偽造截圖

3月25日消息，近期一張據稱來自招聘平臺BOSS直聘的截圖在中文網絡流傳，內容聳人聽聞，稱“伊朗武裝部隊”正在德黑蘭緊急招聘炮兵、坦克兵等職位。

“智聯招聘”2025電訴寶用戶投訴數據出爐：退款問題糾紛最多

3月25日，網經社通過對“智聯招聘”（北京智聯三珂人才服務有限公司），2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“智聯招聘”2025年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

七、數字文娛

虎鯨文娛宣布組織升級 擁抱AI加速全場景娛樂生態融合

3月5日，虎鯨文娛集團董事長兼首席執行官樊路遠向公司核心管理者發出內部郵件，宣布在新財年即將開始之際啟動組織升級，明確戰略方向為積極擁抱AI技術，加速“線上+線下”全場景娛樂生態融合，同步公布多項核心管理層人事調整事宜。

抖音上線社交新模塊“世界廣場”并內測“AI精靈聊天”

3月12日消息，抖音近日上線了一個名為“世界廣場”的新社交模塊，深度融合虛擬場景、派對游戲與實時社交。用戶以“小火人”的虛擬身份進入，可選擇各類輕量級派對游戲進行互動，該功能風格類似熱門游戲《蛋仔派對》，近期已有超1600萬用戶參與體驗。

閱文集團旗下“作家助手”推出專屬AI創作Claw并啟動內測

3月15日，閱文集團旗下網文創作工具“作家助手”宣布其新功能“作家助手Claw”已啟動內測。首批上線的WriteClaw專屬技能包括熱梗素材收集、三江推薦鑒賞及情節評論分析。

警惕AI陪聊亂象 軟色情擦邊頻發

3月23日消息，近期新京報、中國網等多家媒體集中曝光，部分打著“情感陪伴”“戀愛角色扮演”旗號的AI陪聊類應用程序，充斥“先婚后愛”“愛上嫂子”“第三者插足”等軟色情擦邊內容，并以肢體挑逗、言語曖昧等低俗情節誘導用戶，對青少年身心健康構成現實威脅。

閱文集團發布“火種計劃” 投入超1億元投資個人創作者OPC

3月28日，閱文集團在澳門舉辦的IP產業影響力論壇上，正式對外發布“AIGC視頻共創火種計劃”（以下簡稱“火種計劃”）。該計劃聚焦IP視覺化轉化賽道，以開放IP、平臺扶持、系統培訓、資金支持四大核心舉措，聯動各類創作者及產業合作伙伴，搭建全新內容創作生態，進一步推進網文IP與AIGC技術的融合落地。

紅果短劇被曝 AI 盜用肖像

3月30日，漢服妝造師 “白菜漢服妝造” 在社交平臺發布維權聲明，指控紅果短劇平臺作品《桃花簪》未經授權，擅自使用其個人漢服寫真并通過 AI 技術處理生成劇中角色，涉嫌侵犯其肖像權。事件引發公眾對 AI 短劇版權合規問題的廣泛討論，截至 3 月 31 日，涉事劇集相關侵權畫面已被平臺緊急替換刪除。

八、投訴榜

據網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”數據顯示，2026年3月數字生活領域的投訴事件按投訴量排序依次為：BOSS直聘、萬師傅、美團、去哪兒、飛豬、大麥網、智行、智聯招聘、同程旅行、魯班到家、走著瞧旅行、攜程、貓眼電影、哈啰出行、58同城。

【315報告】“BOSS直聘”2025電訴寶用戶投訴數據出爐：獲得9次“謹慎下單”評級

3月16日，網經社通過對“BOSS直聘”（北京華品博睿網絡技術有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“BOSS直聘”2025年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

【315報告】“魯班到家”2025電訴寶用戶投訴數據出爐：獲6次“不建議下單”評級

3月17日，網經社通過對“魯班到家”（薩科（深圳）科技有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“魯班到家”2025年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

【315報告】“貓眼電影”2025電訴寶用戶投訴數據出爐：退款問題占比超六成

3月25日，網經社通過對“貓眼電影”（北京貓眼文化傳媒有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“貓眼電影”2025年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

【315報告】“智聯招聘”2025電訴寶用戶投訴數據出爐：退款問題糾紛最多

3月25日，網經社通過對“智聯招聘”（北京智聯三珂人才服務有限公司），2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“智聯招聘”2025年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

【315報告】“啄木鳥家庭維修”2025電訴寶用戶投訴數據出爐：退款問題占“半壁江山”

3月30日，網經社通過對“啄木鳥家庭維修”（重慶啄木鳥網絡科技有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“啄木鳥家庭維修”2025年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

【小貼士】

網經社深耕數字經濟行業18年，長期關注數字生活，我們重點報道與研究的公司有：1、餐飲外賣：美團外賣、餓了么、大眾點評、京東外賣等；2、在線票務：大麥網、貓眼、秀動、永樂票務等；3、婚戀交友：復愛合緣、婚禮紀、珍愛網、有緣網等；4、共享充電寶：怪獸充電、街電、小電、搜電等；5、社區服務：彩生活、好慷在家、親鄰科技、東郊到家、蝸牛到家等；6、家庭安裝維修：奇兵到家、魯班到家、萬師傅、啄木鳥、八哥到家；7、互聯網家裝：土巴兔、齊家網、唐吉訶德、住小幫、愛空間、酷家樂等；8、互聯網房產：貝殼找房、安居客、鏈家等；9、互聯網招聘：Boss直聘、同道獵聘、前程無憂、智聯招聘、拉勾網；10、數字文娛：網易云音樂、QQ音樂、騰訊視頻、優酷、愛奇藝、喜馬拉雅、荔枝FM、蜻蜓FM等。

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