蘇寧幫客戰(zhàn)略升級，啟動獨立融資

4月7日，蘇寧易購旗下的服務(wù)品牌——蘇寧幫客，宣布戰(zhàn)略升級，啟動獨立融資。此舉標(biāo)志著這家從蘇寧易購體系中成長起來的售后服務(wù)企業(yè)，正加速向獨立運營、平臺化發(fā)展的全新階段邁進。

圍繞“解決家庭生活需求”，蘇寧幫客全面升級品牌戰(zhàn)略，明確家電服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)、新能源服務(wù)、3C服務(wù)四大核心業(yè)務(wù)主線，旨在打造一站式服務(wù)的社區(qū)生活服務(wù)平臺。蘇寧幫客科技服務(wù)有限公司總裁于杰表示，未來將開放服務(wù)加盟體系，為全國服務(wù)網(wǎng)點及加盟商提供平臺支撐。

聚焦居民高頻剛需，蘇寧幫客將打造專業(yè)透明的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，持續(xù)激活社區(qū)消費潛力。2026年3月，蘇寧幫客社區(qū)業(yè)務(wù)在可比口徑下實現(xiàn)近5倍增長，顯示出強勁的市場需求與業(yè)務(wù)擴張能力。

全面進軍新能源服務(wù)市場，蘇寧幫客宣布攜手20余家行業(yè)主流車企，構(gòu)建全場景新能源消費生態(tài)，助力服務(wù)市場擴容提質(zhì)。蘇寧幫客已經(jīng)是全國性綜合服務(wù)商第一梯隊中的領(lǐng)跑企業(yè)，2026年，還將參與建設(shè)超充場站1000座。目前公司已與比亞迪、長城、鴻蒙智行、零跑、寶馬、保時捷等頭部企業(yè)形成常態(tài)化合作，通過鏈接車企與樁企，2025年當(dāng)年累計充電樁安裝量已達60萬臺。

圍繞車主全生命周期需求，蘇寧幫客加速向更加廣闊的服務(wù)領(lǐng)域延伸。在儲能領(lǐng)域，蘇寧幫客已與寧德時代達成合作，共同落地儲能充電塢項目，建設(shè)停車場移動充電補能設(shè)備。未來，還將逐步打通動力電池檢測、電池回收、可再利用電池停車補能的完整鏈條，提供更加品質(zhì)化、專業(yè)化的后服務(wù)市場體驗。

在3C服務(wù)領(lǐng)域，蘇寧幫客直擊傳統(tǒng)維修行業(yè)價格不透明、配件來源不明、服務(wù)響應(yīng)慢等長期痛點，將服務(wù)過程深度整合為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，打造從用戶在線下單、客服極速響應(yīng)，到工程師上門服務(wù)的全流程透明管控。2026年，蘇寧幫客將加速推動3C服務(wù)專區(qū)在蘇寧門店的全覆蓋，建設(shè)全國性的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)深化與門店的場景融合。

據(jù)悉，蘇寧幫客計劃A輪融資1億美元，融資將重點投向終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)、品牌宣傳推廣與流量獲取、科技創(chuàng)新能力建設(shè)三大方向。并同步規(guī)劃IPO進程，目標(biāo)在3年內(nèi)上市。

業(yè)內(nèi)人士分析認為，蘇寧幫客的品牌戰(zhàn)略升級，將與蘇寧易購主營零售業(yè)務(wù)形成協(xié)同，提升用戶粘性與生態(tài)價值。受此利好影響，蘇寧易購“智慧生活服務(wù)商”戰(zhàn)略成效正逐步顯現(xiàn)，估值邏輯也或迎來深刻轉(zhuǎn)變。