暖心的廳堂“微沙龍”農業銀行四川渠縣支行建立百姓金融幸福家園

“真沒想到辦完存款業務后，還學到了許多十分有用的反詐防詐知識和技巧！”清明節前一天上午，家住四川達州市渠縣有慶鎮的張大爺，在農業銀行渠縣有慶支行辦完定期轉存業務后，獲得了一張農業銀行渠縣支行定制的反電信網絡詐騙宣傳折頁。與此同時，銀行大堂經理武俊霖還給他詳細地講解了老年人最容易遇到的幾個電詐類典型案例。聽完講解，張大爺豎起了大拇指點贊銀行的這一做法。

圖為農業銀行渠縣有慶支行廳堂“微沙龍”培訓老年客戶

和張大爺一樣，在渠縣有慶鎮一家單位工作的青年小王，這天來銀行辦理信用卡，一進門就被電子屏上的防詐標語吸引了。等待辦理業務時，銀行大堂經理鄒杭妙便主動走過來，溫情地遞上一份圖文并茂的宣傳折頁，笑著說：“平時喜歡網購吧，一不小心就泄露了個人信息，很容易導致不必要的困惑。來，給你一份宣傳折頁，里面有個人信息保護知識和技巧。空閑時，學學里面的小妙招，對你今后的生活有幫助。”

小王高興地接過后，鄒杭妙沒有照本宣科，而是采用提問讓小王參與互動的方式，結合人們常用的購物、借貸等網絡消費場景，講解了網購中容易導致個人信息泄露的主要風險點。聽了講解，小王非常高興，他說：“短短幾分鐘，銀行工作人員就讓我掌握了不少網購‘避坑’的技巧。”

這時，廳堂里的不遠處，戴著老花鏡的李大爺，正在跟著另一位銀行工作人員學習手機銀行。那位銀行工作人員手把手地教李大爺如何使用手機銀行辦理業務及安全鎖功能。學會后，李大爺臉上揚起了幸福的笑容，他說：“以前，不懂這些知識和技巧，總擔心手機銀行不安全，現在學會了，心里踏實了，使用手機銀行辦理業務不再有心理顧慮了。”

這是近日發生在農業銀行渠縣有慶支行廳堂“微沙龍”里的幾個溫暖場景。據了解，因人口老齡化，農業銀行渠縣支行針對老年群體行動不便，到店金融消費困難，使用電子金融又有心理顧慮等問題，以營業網點為主體，建立起了廳堂“微沙龍”，成為百姓金融的幸福家園。

該行所轄各營業網點組織員工采用老年人通俗易懂的語言，以客戶互動參與現場答疑解惑的方式，持續開展反電詐、使用電子金融辦理業務等知識和技能的免費培訓，既消除了這一客戶群體使用電子金融的心理顧慮，又提升了他們主動防詐反詐的能力，增強了老年群體的金融獲得感。

通訊員：鄭年孝、余佳俐