尊敬的交通運輸局/公交管理部門領導:
您好!我是耒陽市一名關注公共交通的市民,在日常乘坐我市多條公交線路時,發現一個影響出行便利的問題:多條線路的公交車車內未安裝STOP停車按鈕(下車請求按鈕),給乘客尤其是老年人、行動不便者帶來了諸多不便。
具體情況如下:
1. 乘車體驗不佳:沒有STOP停車按鈕,乘客需要提前大聲呼喊司機停車,在車廂擁擠或噪音較大時,容易出現司機未聽到的情況,導致錯過站點,尤其對聽力不佳的老人、小孩十分不友好。
2. 涉及線路范圍廣:經觀察,包括2路在內的多條公交線路車輛均未配備該按鈕,并非個別現象,已成為普遍問題。
3. 不符合便民服務標準:安裝車內STOP停車按鈕是城市公交人性化服務的基本配置,能有效提升乘客出行效率與安全感,我市當前情況與便民服務要求存在差距。
為此,我懇請相關部門:
1. 立即對全市公交線路車輛進行排查,統計未安裝車內STOP停車按鈕的車輛及線路清單。
2. 制定整改計劃,限期為所有運營公交車補裝STOP停車按鈕,方便乘客隨時示意下車。
3. 建立長效監管機制,將STOP按鈕安裝情況納入車輛更新和運營考核,持續提升公交服務質量。
公共交通的人性化服務是城市文明的體現,懇請領導重視此問題,盡快督促整改,讓耒陽市民出行更便捷、更舒心。
感謝您的關注與回復!
答復單位:耒陽市交通運輸局
尊敬的李先生:
您好!您反映的問題已收悉,現答復如下:我們高度重視,立即組織相關人員進行了調查,經核實,現市內所運營車輛由恒達公司收購整合,車輛來源多樣、采購年份跨度較大,部分車型未將車內STOP停車按鈕(下車提示裝置)作為出廠標配。整合期重點是保障線路正常運營,對部分車輛的便民設施升級改造未能及時同步跟進,導致現有服務配置與市民日益提升的出行需求存在差距。目前,恒達公司已組織工作人員,對所屬公交線路車輛的下車提示裝置配備情況進行全面排查,統計未安裝的車輛數量和線路分布。根據排查結果,對未安裝下車提示裝置的運營車輛進行統一采購安裝工作,確保每一輛運營公交車都能為乘客提供便捷的下車提示功能。后續,我們將建立健全便民設施長效管理機制,定期對包括下車提示裝置在內的各類服務設施進行檢查維護,及時發現并解決問題,持續優化公交服務質量,努力滿足市民多樣化的出行需求。
感謝您對我市公交事業的關心與監督。我們將以此為契機,持續提升服務質量,努力為市民營造更加便捷、舒適的出行環境。
來源:耒陽市人民政府網信箱
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