無力售后卻發(fā)長文？優(yōu)思益甩鍋，法律不答應(yīng)

公司說自己“已無力售后、整體處于崩潰邊緣”，卻轉(zhuǎn)頭發(fā)了一篇近3000字、邏輯滿分、條理清晰的聲明——你崩潰的樣子，還挺有條理的。

更魔幻的是，它還有精力寫律師函、走起訴流程、召開“甩鍋發(fā)布會(huì)”。這哪里是崩潰，分明是“精準(zhǔn)打擊”。

4月1日，央視曝了個(gè)大雷：網(wǎng)紅保健品“澳洲優(yōu)思益”自稱墨爾本工廠，結(jié)果記者一去，發(fā)現(xiàn)是家汽修廠。產(chǎn)品全是國內(nèi)代工，所謂的“澳洲血統(tǒng)”純靠包裝。

4月3日，優(yōu)思益發(fā)聲明了。但人家不是道歉、不是賠償，而是——

第一句：我們賬號(hào)被封，運(yùn)營不正常，無力處理售后，整體崩潰。

第二句：都怪我們的前營銷公司“浙江索象”，它泄露數(shù)據(jù)、夸大宣傳、抄襲設(shè)計(jì)，我們也是受害者。

第三句：我們已經(jīng)起訴索象了，法庭見。

總結(jié)一下：公司要垮了，責(zé)任是別人的，清白是自己的，而且我還要告對(duì)方。

好，咱們不談情緒，只談法律。

第一，產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人永遠(yuǎn)是品牌方。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第5條寫得明明白白：禁止偽造產(chǎn)地。你優(yōu)思益自己找的國內(nèi)代工廠，自己貼的“澳洲制造”，營銷公司能替你蓋章簽字嗎？不能。

《廣告法》第4條也說了：廣告主對(duì)廣告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)首要責(zé)任。你說“是索象幫我吹的”，這在法律上叫“內(nèi)部追償問題”，但對(duì)消費(fèi)者來說，你優(yōu)思益跑不了。

第二，“我不知情”不是免死金牌。

你說索象擅自找澳洲教授背書、盜用案例。那我問你：

合作期間，你的法務(wù)不看合同嗎？

宣傳物料上線前，你的品控不審核嗎？

2024年3月就終止合作了，為什么一直到2026年被曝光，那些虛假宣傳的內(nèi)容還在網(wǎng)上掛著？

整整兩年，你“不知情”了兩年？這叫放任，不叫無辜。

第三，明星主播“先行賠付”值得點(diǎn)贊，但更該追問：早干嘛去了？

事件曝光后，李若彤、明道等主播紛紛致歉、先行退款。這確實(shí)比品牌方強(qiáng)。

但問題是：主播靠消費(fèi)者的信任賺錢，帶貨前連工廠大門都沒看過嗎？

把國內(nèi)產(chǎn)品包裝成澳洲進(jìn)口，直播間里喊得震天響，消費(fèi)者以為買的是“墨爾本陽光”，結(jié)果收到的是“廣州白云”。

這就像保姆把孩子弄丟了，事后說“我賠你錢”——錢能賠，信任怎么賠？

我翻了翻評(píng)論區(qū)，幾條高贊說得特別透：

“一個(gè)品牌出問題，說合作方違規(guī)、抄襲、亂背書。那請(qǐng)問，你的品控呢？你的法務(wù)呢？你的管理呢？”

“全世界都錯(cuò)了，就你優(yōu)思益沒錯(cuò)。”

“迷信網(wǎng)紅帶貨，早晚就是這個(gè)下場。錢都讓網(wǎng)紅賺了，利潤都?xì)w了主播，產(chǎn)品偷工減料、虛假包裝。”

還有一條特別扎心：

“互聯(lián)網(wǎng)普及速度遠(yuǎn)超高等教育普及速度，巨大信息差締造了屬于騙子的時(shí)代。”

這些話雖然刺耳，但說出了一個(gè)真相：信息不對(duì)稱 + 流量變現(xiàn) + 監(jiān)管滯后，就成了造假者的溫床。

目前，廣東市場監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門已對(duì)優(yōu)思益中國主體公司“廣州雅拉源”立案調(diào)查；杭州市場監(jiān)管部門也對(duì)索象及另外兩家相關(guān)公司展開調(diào)查。

國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署還約談了抖音、淘天、小紅書三家平臺(tái)。

這些動(dòng)作說明：這次不是罰酒三杯。

但作為法律博主，我更想說的是：

對(duì)品牌方，違法成本還要再提高。偽造產(chǎn)地、虛假宣傳，不能只罰款了事，要讓它賠到肉疼。

對(duì)平臺(tái)，不能只當(dāng)廣告“中介”。收了推廣費(fèi)，就要盡到審核義務(wù)，否則承擔(dān)連帶責(zé)任。

對(duì)主播，帶貨不是念稿子。你的選品團(tuán)隊(duì)、你的實(shí)地考察、你的售后承諾，必須寫進(jìn)合同，出了問題真金白銀地賠。

優(yōu)思益事件終將過去，但它留下的問題值得我們每個(gè)人想一想：

我們?yōu)槭裁磿?huì)被一個(gè)“澳洲夢(mèng)”打動(dòng)？

是因?yàn)槲覀冏约禾胂嘈拧斑M(jìn)口=好”，還是因?yàn)樘嗥放瓢严M(fèi)者當(dāng)成了韭菜？

商業(yè)的繁榮，不能建立在欺騙之上。

信任是這世界上最昂貴也最脆弱的東西。一旦崩塌，再華麗的營銷也修不回來。

下一次，當(dāng)你打開直播間，聽到主播聲嘶力竭地喊“家人們沖啊”的時(shí)候，不妨多問自己一句：

這個(gè)產(chǎn)品的真實(shí)來源，他查過了嗎？

因?yàn)槊恳淮钨徺I，都是一次投票。

你投給誠信，市場就會(huì)少一個(gè)騙子；你投給盲目，就會(huì)有下一個(gè)“優(yōu)思益”站起來。

愿我們都不再為虛假的“澳洲陽光”買單，而是為真實(shí)的、誠懇的產(chǎn)品駐足。

那才是商業(yè)本該有的樣子。