企點大迭代：運營驅動的時代，正在讓位給AI

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一個月時間迭代20多版并不是騰訊某個團隊的狀態，而是共同狀態。比如企點營銷云產品總經理曾煒這樣說道：

“除夕晚上連春晚都沒看，直接沉迷在寫相關代碼的狀態中。9天假期中至少寫了8天代碼，一直都保持著興奮感”。

他說的興奮感其實是OpenClaw（龍蝦）帶來的沖擊波，從春節至今，大廠們都在瘋狂追進這個熱點，甚至到了傳統擺攤幫助大家裝機的程度，熱度一直持續到現在。就在3月27日時，企點營銷云發布新版本，興奮感就換成曾煒的同事喻帥，也就是企點營銷云商業化總經理這樣的表達：

團隊瘋狂接到很多客戶訴求說想要接入，以至于不得不上了排隊機制。

就在這些天，見實和企點的核心團隊坐在一起長聊，聊他們的新版本，聊不同品牌商家需求的變化，但更重要的是，企點毫不避諱聊到，營銷行業生產方式正在發生根本改變：

過去，是運營經驗和平臺規則驅動，現在則直接進入了“AI 智能體自主驅動” 時代，AI 可以自己理解數據、自己挖機會、自己拆任務、自己執行、自己復盤，員工只負責目標、審核、安全約束。

01九大迭代

生產方式的改變是最值得聊的事情，這幾乎意味著一個大時代的開啟，和無數從業者、無數品牌商家的喜怒哀樂。不過，在這之前，我們需要先看看變化建立在什么基礎之上。

曾經上個版本時覆蓋營銷工作流五個環節：人群圈選、活動編排、內容素材生成、人商品權益匹配、活動復盤。但不管如何，還是以人制定規則、AI 輔助執行為主。

新版本呢？企點在3月27日時發布的MAGICAgent 2.0版本，稍加歸納，會發現至少有九大方向的迭代。

一是在原來 Agent 基礎上，2.0融入個人智能體（龍蝦）技能，包括 skill 化、自動執行、記憶能力等。系統可自主拆解任務、自主規劃營銷活動、自主串接執行、自主迭代經驗。

運營人員只需要提出營銷目標，AI 即可完成全鏈路閉環，人僅做關鍵審核與干預。一下子，AI從輔助執行升級為自主推進，Agent 發揮關鍵作用，人更多做約束和確認。這就是第一個迭代的方向，即智能體核心迭代。

第二個是數據能力迭代。在MAGIC Agent 2.0中，實現了AI自動挖掘人群、自動提取標簽、自動人群分層與聚類。可感知外部的天氣、節假日、熱點、會員生日、場景變化等業務信號，并結合外部信息自動圈選人群、自動分類、自動生成營銷活動建議。這意味著，從 “人找機會” 轉變為機會主動涌現，為業務挖掘增長新空間。

第三是架構的迭代。在曾經版本中，系統能力封閉，企業自有工具與經驗難以接入復用，外部伙伴定制開發 Agent 門檻高、效率低。

MAGIC Agent 2.0推出了營銷 Skill 體系，平臺預制全棧營銷 Skill，包括數據引擎、標簽引擎、分析引擎、觸達引擎。支持一鍵安裝行業精選 Skill、生態伙伴 Skill 接入以及企業自有工具、經驗、策略封裝為 Skill等。讓企業內部經驗與外部伙伴能力在同一平臺融合執行。實現開放連接、開箱即用、能力自由組合。

第四個迭代方向是經驗沉淀。過去優秀運營經驗都依賴傳幫帶，但人員一變動就導致經驗流失，成功打法無法復制，系統更無法學習和記憶、無法持續進化。

MAGIC Agent 2.0改成系統自動沉淀企業營銷策略庫、品牌規范庫、員工偏好記憶。記錄員工使用習慣，把經驗和成功活動打法，轉化為企業組織級資產，便于被 AI 理解和使用，最終實現系統持續進化、能力越用越強。

順著這個往下，分別是執行鏈路（第五），入口與交互（第六）、營銷與交易一體化（第七）、安全（第八）、海外（第九）等方向的迭代。

執行上，現在運營人員只需提出營銷目標，AI就能精準識別意圖、匹配策略，自主調度多 Agent 完成人群圈選 → 人貨匹配 → 權益匹配 → 內容生成 → 旅程生成等過程，自動執行觸達、自動復盤、自動迭代策略，僅在關鍵環節由員工審核確認，實現長鏈路營銷任務端到端全自動閉環。

從過去只能在電腦后臺操作，擴展到企業微信、QQ 等多渠道接入，跨設備使用更靈活。安全層面實現了企業級權限隔離、品牌內容嚴格審核、AI 決策過程透明化，每一步使用了哪些數據、調用了哪些技能、如何做出決策，全都可以查看、追溯、管控。

與此同時，營銷云與云 mall 實現底層打通，營銷策略可以實時同步到交易端，交易數據又能毫秒級回流到營銷系統，真正讓 “營銷” 和 “交易” 形成閉環。同步推出的海外版，則深度適配東南亞、港澳當地社交工具，支持多時區、多語種、本地部署，幫助企業出海更合規、更順暢。

這一輪迭代，可以說完成了從工具到智能體、從人工主導到 AI 自主驅動的關鍵轉變。

02現在 AI 智能體自主驅動時代了

客戶在大排隊的是什么？從這些迭代中，能感受到的對品牌商家們的增長，到底意味著什么？這才是我們展開迭代細節后想了解的信息。

永聯實業集團CIO曲振濤提到這樣的變化，過去幾年行業困境一直是流量越來越貴、用戶越來越難留、數據越來越多卻越來越沒用。系統性重構后，行業從比拼買流量、搶公域、拉新。到了轉向用戶終身價值、私域深耕、生態協同。這意味著行業增長邏輯從 “拉更多人”變成了“服務好現有用戶，讓價值最大化”。

企點營銷云的感受是：行業過去做營銷，主要靠運營經驗、人工規則、流程配置，AI 只是局部提效。這次迭代后，行業正式進入智能體自主驅動階段。AI 可以自己理解數據、自己挖掘增長機會、自己拆解任務、自己執行、自己復盤，運營人員只負責目標、審核、安全約束。這背后是營銷行業生產方式的根本改變。

緊隨而至的是營和銷的一體化閉環形成。發布 MAGIC Agent 2.0時，騰訊云副總裁、騰訊營銷與交易產品負責人李學朝在現場提到，過去營銷系統跟交易兩張皮，營銷人發了券，核銷情況、購買數據是斷裂的。到了新版中，一體化數據埋點與用戶行為貫穿分析，營銷與交易形成有機聯動。實現從營銷獲客→交易轉化→數據沉淀→AI 能力提升→反哺營銷的數據飛輪。

員工呢？過去行業中依賴經驗豐富的老員工，不過離職后經驗就丟失。到了現在，營銷成功活動的打法不再停留在項目里。企業真正把人腦當中的經驗，轉化成企業的組織級資產，被 AI 真正理解和使用。迭代后，優秀員工的經驗不再只屬于個體，行業進入經驗可沉淀、可復用、可迭代的階段。從“個人能力依賴” 進入 “組織經驗資產化” 的階段。

所有這些變化，讓每個員工都獲得一個具備專業深度、能夠自主迭代的超級營銷團隊賦能。也讓品牌商家沉淀的數據，變成AI自動發現增長機會的基礎。

如果2.0再跑起來，這些乃至更多品牌商家們的增長又會達到多少？

對行業來說，下一代 AI 智能體驅動的營銷與交易融合時代正在開啟。對于從業者們來說，則是在實現公私域一體化經營，讓營銷更懂用戶，讓交易更順其自然，把數據變成資產，把經驗變成能力，實現可量化、可復制、可持續的真實增長。

回到開始，曾煒聊到那個持續了很久的興奮感：“很多年沒有這么興奮地寫代碼了，這次 Agent 帶來的變化是顛覆性的，我們有機會做出全球范圍內有技術先進性的企業級營銷平臺。”

對，他說的是：顛覆性！

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