新華保險始終堅守金融工作的政治性與人民性,深耕保險主責主業,以 “兩器三網” 的堅實力量,為萬千家庭筑牢保障防線。“好服務,在新華”從來不是一句口號,而是融入日常的行動承諾——2025年,我們累計處理理賠案件501萬件,賠付總額達147億元;日均 1.4萬件理賠高效辦結,4029萬元保障精準送達。
萬家所托,我們始終履責于行;尋常歲月,我們用心守護溫暖,用默默的相伴,讓每一份期待都有回應,讓每一段時光都滿是安穩。讓我們一起翻開新華保險“金融為民”實踐報告——
保障民生、服務社會,是普惠金融的核心使命,也是新華保險始終堅守的初心。我們深知,保險的溫度,藏在對每一個群體的細致關懷里。2025年,針對新市民、老年人、農村人口等特定群體的需求,我們量身打造10余款質優價廉的普惠保險產品,讓保障不再受身份、地域的限制。這一年,38.7萬鄉村鄉親收到33億元賠付,94.8萬老年朋友獲得10億元守護,每一筆賠付都承載著對美好生活的期許;22家分公司承接55個“惠民保”項目,25.9萬人次從中受益,4643.5萬元賠付為民生兜底。
我們努力讓服務更貼心、更便捷:理賠申請至結案平均只需0.77天,96.4%的理賠案件結案當天到賬,讓等待更短、安心更長;95567適老化專線溫暖應答27萬人次,630余家 “銀發服務驛站” 扎根社區,1000余家柜面開展 “主動訪、臨柜辦、上門幫、暖心助” 關愛活動,自助理賠支持親友代辦、解決老年人使用智能機難題,回應長輩們的 “急難愁盼”。同時,我們加大對中小微企業的投資力度,截至11月底,相關投資余額超450億元,同比增速超15%,用金融力量為創業夢想紓困解難,守護每一份堅守與拼搏。
作為國有大型金融企業,新華保險始終堅信,擔當不止于保險保障,更在于以微薄之力,點亮更多人的希望。在鄉村振興的道路上,我們從未停歇:2025年投入幫扶資金超1500萬元,19名幫扶干部扎根一線,協同農業銀行、中國鄉村發展基金會引入幫扶資金超1800萬元;20余個幫扶項目落地施秉縣,從 “防返貧綜合險” 到學校基礎設施建設,從教師研學到底層工會干部培訓,我們用實打實的行動,助力鄉村振興之路走得更穩更遠。此外,新華保險全系統直接采購幫扶產品總額超3000萬元,促成施秉縣與明康匯超市簽訂大額玉米采購訂單,讓鄉村好物走出大山,讓農戶收入穩穩提升。
我們持續深耕 “加油寶貝”“頂梁柱” 兩大國家級鄉村保險公益項目,覆蓋10余個省份、35萬群眾,2025年完成5460件理賠,賠付671.3 萬元,為孩子們的成長護航,為家庭的 “頂梁柱” 托底。針對環衛工人的實際需求,我們推出全國首個聚焦該群體的普惠保險公益項目,2025年賠付61件、金額520.5萬元,歷年累計賠付4641.9萬元。用專屬保障為城市美容師筑起 “安全屏障”,讓每一份辛苦都被看見、被珍視。
越是危難時刻,越要彰顯金融國企的擔當。新華保險強化日常事故監測,前置部署全系統節假日期間啟動重大突發事件應急預案,全力保障假日及日常應急響應服務,全面升級八大應急服務舉措,2025年累計應急響應76起,尋訪客戶3831人,賠付金額32.9萬元,用速度與溫度傳遞安心。
當西藏日喀則地震來襲,我們捐款100萬元支援災后重建;當香港新界大埔火災發生,我們捐贈100萬元港幣助力救援;在甘肅蘭州渝中縣山洪災害、北京極端強降雨等重大災害中,我們對客戶開展地毯式排查,第一時間捐贈物資、組織一線救援,與受災群眾站在一起,共渡難關。每一次逆行,每一筆捐贈,每一次快速理賠,都是我們對 “金融為民” 的生動詮釋,也是對 “始終在你身邊” 的堅定踐行。
站在新的征程上,新華保險始終牢記初心使命,以溫情為筆、以責任為墨,將普惠保障、公益大愛、應急擔當融入每一次服務中。未來,我們仍將與你一路相伴,用 “快理賠,優服務” 的承諾,保得長久、保得美好,讓每一份信任都擲地有聲,讓每一段人生旅程都有溫暖守護。(通訊員 鄒娜)
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