筆記本本應便攜好用,可太原市的韓先生卻遇上糟心事——2025年11月購入的聯想筆記本,短短數月內兩次因主板故障“罷工”,嚴重影響日常使用。
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韓先生說,電腦于2026年2月首次出現主板故障,售后更換主板后,3月25日再次無法開機,故障與之前完全一致。“長按開機鍵沒反應,指示燈不亮,風扇轉但屏幕不亮,充電也沒反應”,這讓主要用電腦給員工發工資的韓先生十分無奈,“每次開工資就壞,沒法跟工人交代”。
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韓先生向商家提出退貨卻遭拒絕,對方稱僅7天內可退、15天可換,超期只能維修。記者陪同韓先生來到太原市公園時代城聯想專賣店溝通,商家堅持按售后流程處理。隨后記者聯系聯想官方客服,對方表示,整機一年內兩次維修仍無法使用,可按國家“三包”規定申請換機。
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經多方協調,3月26日事情迎來轉機,商家最終同意為韓先生辦理全額退款。
總監制/段瑞忠 監 制/于雁紅 值班主任/王武奎
記者/喬安迪 高潔 攝像/牛博
《山西都市110》原文鏈接:
https://news.qq.com/rain/a/20260329A047O100
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