陜西
筆記本本應便攜好用，可太原市的韓先生卻遇上糟心事——2025年11月購入的聯想筆記本，短短數月內兩次因主板故障“罷工”，嚴重影響日常使用。
韓先生說，電腦于2026年2月首次出現主板故障，售后更換主板后，3月25日再次無法開機，故障與之前完全一致。“長按開機鍵沒反應，指示燈不亮，風扇轉但屏幕不亮，充電也沒反應”，這讓主要用電腦給員工發工資的韓先生十分無奈，“每次開工資就壞，沒法跟工人交代”。
韓先生向商家提出退貨卻遭拒絕，對方稱僅7天內可退、15天可換，超期只能維修。記者陪同韓先生來到太原市公園時代城聯想專賣店溝通，商家堅持按售后流程處理。隨后記者聯系聯想官方客服，對方表示，整機一年內兩次維修仍無法使用，可按國家“三包”規定申請換機。
經多方協調，3月26日事情迎來轉機，商家最終同意為韓先生辦理全額退款。
總監制/段瑞忠 監 制/于雁紅 值班主任/王武奎
記者/喬安迪 高潔 攝像/牛博
《山西都市110》原文鏈接：
https://news.qq.com/rain/a/20260329A047O100
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