事關物業問題！達州公開征集線索

根據中央、省、市關于群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作部署，3月27日，達州市住房和城鄉建設局發布公告，決定開展物業服務領域突出問題專項治理，現面向社會公開征集全市物業領域突出問題的線索。

一、征集時間

自公告發布之日起至2026年10月31日，工作日9:00-12:00，13:00-17:00。

二、征集范圍

（一）住宅小區物業服務質價不符問題。未按照物業服務合同約定的服務內容，標準提供服務；未履行收費標準、服務履約等相關信息公開和報告義務；對物業服務區域內違規搭建、占用消防通道、電動自行車違規充放電、違規裝修等行為未履行巡查發現，勸阻制止和報告職責；日常服務響應遲緩，處理不力，導致業主合理訴求長期得不到解決；服務人員配備不足，專業能力欠缺，無法保障基本服務品質。

（二）侵占業主公共收益問題。小區公共收益管理混亂，臺賬不清，收支不透明，不入賬或賬實不符；未經業主共同決定，擅自利用共有部分，共用設施設備進行經營活動；公共收益的收支情況未按規定定期向業主公示，或公示內容不真實，不完整，不規范；挪用、截留、侵占公共收益，未按規定單獨建賬或將收益轉入專項賬戶；公共收益支出未經合規程序審批，用于與小區公共利益無關的項目等突出問題。

（三）住宅專項維修資金使用管理不規范問題。建設單位、物業服務企業等相關主體單位代收維修資金未及時繳存到專戶和貪污侵占住宅專用維修資金等問題。維修資金建賬不規范，未按房屋戶門號設分戶賬，未按規定公布維修資金交存、使用、增值收益和結存等情況；物業企業或業委會串通相關方抬高、虛增、截留、套取維修資金；街道、住建部門、市場監管部門、消防救援部門等對維修資金使用把關不嚴、未依法履行監督職責；物業企業或業委會未經業主同意擅自使用維修資金或多報、虛報維修項目套取維修資金。

（四）物業服務區域安全防范不到位問題。未落實法律法規規定和物業服務合同約定履行共用部位，共用設施設備的維護管理責任；未建立規范的設施設備臺賬及運行，保養，維修檔案；日常巡查流于形式，未及時發現和處理設施設備故障隱患；對電梯，消防，安防，給排水等關鍵系統的維護保養不到位，維修不及時或虛假維護保養，影響正常使用；未制定或未落實設施設備應急預案，未按規定委托具有相應資質的專業機構進行維護或檢測；對有限空間、房屋外墻脫落、電動自行車違規停放及充放電、生命通道堵塞等重大安全隱患排查不徹底、整改不到位、防范措施不落實等突出問題。

（五）住宅老舊電梯更新不及時問題。運行15年且存在故障頻發、運行狀況差等安全隱患和群眾改造意愿強烈的住宅老舊電梯未及時納入更新范圍的問題。

（六）群眾反映強烈的其他物業服務問題。群眾反映集中，矛盾突出的各類物業服務違規違約行為，如物業服務合同終止后，無正當理由拒不退出物業管理區域，拒不按規定移交相關資料和財物；以停止供水，供電，供氣，限購水電氣，限制開啟門禁，乘用電梯，停放車輛等方式催交物業費；未經業主共同決定或規劃批準，擅自改變物業服務用房，業主委員會用房的使用用途和功能等突出問題。

三、不予受理的情形

（一）與征集范圍不相符的；

（二）沒有明確的反映對象或者訴求的；

（三）已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復議等途徑解決的。

四、舉報電話

五、相關說明

（一）舉報線索應真實，客觀，準確，提供詳細的違法違規行為發生時間、地點、具體情況及相關佐證材料，以便核查處理；

（二）舉報人需提供個人信息及聯系方式，我們將依法保護舉報人的合法權益；嚴禁虛假，惡意舉報，將依法追究相關責任。

擴散周知！

來源： 達州市住房和城鄉建設局