武威：關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的提醒告誡書

全區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)主體：

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《武威市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》《武威市物業(yè)服務(wù)信息公示管理辦法》《涼州區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施方案》等法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，現(xiàn)對(duì)全區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)主體收費(fèi)行為提醒告誡如下：

一、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)主體要嚴(yán)格遵守價(jià)格法律法規(guī)和政策規(guī)定，遵循合法、公平、公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，加強(qiáng)價(jià)格自律，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同約定，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍。

二、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.政府指導(dǎo)價(jià)項(xiàng)目：普通住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)、保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、停車費(fèi)等實(shí)行政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目，必須嚴(yán)格按照政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得超出標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

2.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)項(xiàng)目：除實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目外，其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和合理利潤(rùn)，遵循公平、公正、等價(jià)有償、質(zhì)價(jià)相符的原則，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主大會(huì)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。合同期內(nèi)，不得擅自變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；如需調(diào)整，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行，并征求業(yè)主意見(jiàn)。

三、規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)行為

1.公示內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)收費(fèi)主體應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置（如小區(qū)出入口、公告欄、物業(yè)服務(wù)中心等），以書面形式公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、舉報(bào)投訴電話等信息，接受業(yè)主和社會(huì)監(jiān)督。

2.公示要求：明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、標(biāo)示醒目，并保持長(zhǎng)期公示。如有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等變更，應(yīng)提前告知業(yè)主，并及時(shí)更新公示內(nèi)容。

四、杜絕違規(guī)收費(fèi)行為

1.嚴(yán)禁自立收費(fèi)項(xiàng)目，如收取未經(jīng)批準(zhǔn)或合同未約定的有關(guān)費(fèi)用等。

2.不得超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，嚴(yán)格按照政府指導(dǎo)價(jià)或合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等價(jià)格。

3.禁止重復(fù)收費(fèi)，不得對(duì)已包含在物業(yè)服務(wù)成本中的服務(wù)內(nèi)容再次收費(fèi)，如不得在收取物業(yè)費(fèi)后又單獨(dú)收取電梯運(yùn)行費(fèi)或維護(hù)費(fèi)。

4.杜絕強(qiáng)制收費(fèi)、捆綁收費(fèi)行為，不得強(qiáng)制業(yè)主接受未約定的服務(wù)并收費(fèi)，不得將物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等與其他服務(wù)項(xiàng)目捆綁收費(fèi)。

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)主體代收水、電、氣等費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)代收，不得向業(yè)主收取手續(xù)或服務(wù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

五、接受社會(huì)監(jiān)督

市場(chǎng)監(jiān)督管理部門將會(huì)同住建、發(fā)改等部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，對(duì)經(jīng)提醒告誡仍不整改、繼續(xù)存在價(jià)格違法行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將依法依規(guī)嚴(yán)肅查處，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并將其違法行為納入信用記錄，實(shí)施聯(lián)合懲戒。同時(shí)，歡迎廣大業(yè)主和社會(huì)各界對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)主體存在價(jià)格違法行為，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)電話。

涼州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2026年3月27日

來(lái)源：涼州市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)

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