據21世紀經濟報道,在如今電商行業蓬勃發展的大背景下,記者深入臥底了多個專門從事電商水軍業務的工作群,這一行動如同在平靜的水面投下一顆石子,成功揭開了隱藏在水面之下冰山的一角。電商行業的繁榮催生了諸多灰色產業鏈,而電商水軍便是其中極為突出的一環。這些水軍群體如同隱藏在暗處的幽靈,悄然影響著電商平臺的正常秩序和消費者的購物決策。
![]()
時間回溯到2月初,在一個名為“日常小任務置頂”的工作群中,群主一聲令下,打破了群里原本的沉寂:“三十個水軍,小紅書直播間互動,一小時3塊。”這樣看似簡單的一則任務發布,背后卻隱藏著復雜的商業操作。記者敏銳地捕捉到這個機會,迅速在微信群里接龍加入。隨后,記者順利進入了賬號叫“冰姐解憂閣”的直播間。在這一個半小時的任務過程中,水軍們的操作簡單而機械。
他們主要的任務就是聽令刷屏,在直播間的聊天框里不斷輸入瘋狂夸贊貨品的話語,諸如“這款產品太棒了,必須入手”“這質量簡直無敵了”等等。這些看似普通的夸贊之詞,卻如同催化劑一般,為直播間撐足了“人氣”。從表面上看,直播間里熱鬧非凡,評論區不斷滾動著對商品的贊美,仿佛這里的商品真的是人人爭搶的爆款。但實際上,這不過是水軍們營造出的虛假繁榮景象。在現實中,有許多消費者往往會被這種虛假的人氣所迷惑,從而沖動下單購買商品,等收到貨后才發現與直播間里所描述的相差甚遠。
![]()
而在另一處名為“水軍群2”的工作群里,其操作更顯“專業”。當任務發布時,群主直接甩來大量精心編寫的話術,這些話術涵蓋了對商品的各種贊美、對主播的吹捧以及引導購買的話語。群主還特別強調“不打字無工資”,以此來督促參與者認真完成任務。隨后,群主將參與者分配至快手等幾個平臺的同一主播——賬號叫“白玫瑰(笑著活下去)”的直播間。
記者進入快手極速版直播間后,開始按照要求進行操作。一邊復制粘貼話術刷屏,營造出一種大家都在積極討論和夸贊商品的氛圍;一邊瘋狂點擊鏈接刷訂購單,讓直播間的訂購數據不斷攀升。在這長達三個小時的時間里,直播一直能保持著高人氣的數據,屏幕上不斷滾動著虛假的訂單信息,營造出商品被瘋搶的現象。這種虛假的繁榮不僅欺騙了消費者,也對其他誠信經營的商家造成了不公平的競爭。一些真正優質的商品可能因為沒有使用水軍來營造虛假人氣,而被埋沒在眾多虛假爆款之中。
![]()
隨著進一步深入調查發現,直播間“大舞臺”,遠不止水軍刷屏撐人氣這么簡單。在這個看似熱鬧的直播世界里,還有一個需要扮演“連麥”的角色,這個崗位內行人俗稱“麥手”。麥手的工作,就是冒充直播的粉絲與主播進行連線,與主播互動出各種引人矚目的劇情。從歷史角度來看,這種營銷手段并非新鮮事物。早在傳統電視購物時代,就有類似的演員扮演觀眾進行互動,以提高觀眾的購買欲望。在如今的電商直播領域,麥手的存在更是成為了一種普遍現象。
![]()
他們經過精心培訓,熟悉各種互動技巧和劇情套路。比如,有的麥手會假裝自己是一個猶豫不決的消費者,在主播的勸說下最終下單購買商品;有的麥手會編造一些自己使用該商品后效果顯著的故事,以此來吸引其他觀眾的購買。這些麥手的存在,讓直播間的氛圍更加熱烈,但同時也讓消費者更加難以分辨商品的真實情況。
而且,連麥手交錢培訓才能上崗這一現象,也反映出了這個灰色產業鏈的成熟和復雜。有專門的培訓機構為麥手提供培訓服務,傳授他們如何更好地扮演角色、如何與主播配合等技巧。而麥手們為了能夠獲得這份工作,不得不繳納一定的培訓費用。這種現象不僅增加了麥手們的經濟負擔,也讓整個電商直播行業的風氣變得更加惡劣。
![]()
電商水軍和麥手的存在,嚴重損害了消費者的利益和電商行業的健康發展。相關部門應該加強監管力度,嚴厲打擊這種虛假營銷行為。同時,消費者也應該提高自身的辨別能力,不被虛假的人氣和劇情所迷惑,理性購物。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.