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全文 1160字 | 視頻 3 分 20 秒
大家好,今天我想跟大家講一個(gè)兩千多年前的故事。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,有個(gè)叫庖丁的廚師,專門給文惠君宰牛。他宰牛的時(shí)候,手起刀落,動(dòng)作像跳舞一樣優(yōu)美,聲音像音樂(lè)一樣動(dòng)聽(tīng)。一頭牛,瞬間就分解完了。
文惠君看呆了,問(wèn)他:"你的技術(shù)怎么這么厲害?"
庖丁放下刀,說(shuō)了一句話,我記了很多年。
他說(shuō):"剛開(kāi)始宰牛時(shí),我看到的是整頭牛;三年后,我看到的是牛的筋骨結(jié)構(gòu);現(xiàn)在,我不需要用眼睛看,就知道哪里是關(guān)節(jié)、哪里是空隙。我的刀在骨縫之間游走,從不硬砍硬劈,所以這把刀用了十九年,刀刃還像新的一樣。"
庖丁的刀,為什么十九年不鈍?
因?yàn)樗皇强苛猓强恐腔郏徊皇怯部常琼槃?shì)。
這個(gè)故事,和我們今天的話題有什么關(guān)系?
關(guān)系很大啊。
很多企業(yè)家朋友問(wèn)我:"陳老師,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好,是不是要拼命砍成本?裁員、降薪、壓縮預(yù)算?"
我的回答是:成本不是砍出來(lái)的,是"解"出來(lái)的。
就像庖丁一樣,他不是更用力地砍,而是找到牛的"骨縫",順勢(shì)而為。
智能時(shí)代的合理成本,也是這個(gè)道理。
第一,成本不是越低越好,是"合理"最好。
有些企業(yè)為了省錢,砍研發(fā)、砍培訓(xùn)、砍服務(wù)。短期看,利潤(rùn)好看了;長(zhǎng)期看,競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)了。這不是合理成本,這是"自殺式節(jié)約"。
第二,智能體來(lái)了,成本結(jié)構(gòu)要重構(gòu)。
過(guò)去,客服要100人,現(xiàn)在智能體可以處理80%的常見(jiàn)問(wèn)題,人去做更有價(jià)值的事。這不是裁員,這是把人從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái),去做更像人的工作。
第三,隱形成本才是大成本。
溝通成本、協(xié)調(diào)成本、等待成本、糾錯(cuò)成本……這些看不見(jiàn)的成本,往往比看得見(jiàn)的工資、房租還要高。智能體可以自動(dòng)流轉(zhuǎn)信息、自動(dòng)觸發(fā)任務(wù),把這些隱形成本"解"掉。
我舉個(gè)例子。
蜜雪冰城賣奶茶。一杯檸檬水4塊錢,還能賺錢,怎么做到的?
很多人以為是壓低工人工資、用便宜原料。錯(cuò)了。
蜜雪冰城的秘訣是自建供應(yīng)鏈。它自己生產(chǎn)原料、自己建物流、自己管倉(cāng)儲(chǔ)。數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控每家店的銷量,自動(dòng)補(bǔ)貨,庫(kù)存周轉(zhuǎn)極快。
它不是靠加盟費(fèi)賺錢,是靠供應(yīng)鏈賺錢。成本不是省出來(lái)的,是成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化出來(lái)的。
所以,AI時(shí)代的合理成本是什么?
我的總結(jié)是三句話:
從"管控"到"投資";
從"硬砍"到"順勢(shì)";
從"顯性"到"隱性"。
最后,回到庖丁的故事。
文惠君聽(tīng)完庖丁的話,說(shuō):"好啊,我懂得了養(yǎng)生的道理。"
其實(shí),經(jīng)營(yíng)的道理也是一樣。
不是更用力,而是更聰明;不是硬砍,而是順勢(shì)。
AI時(shí)代,技術(shù)是刀,成本是牛。能不能游刃有余,取決于你能不能找到"骨縫"。
希望每一家企業(yè),都能做智能時(shí)代的"庖丁",刀刃如新,十九年不鈍。
我是陳春花,我們下期見(jiàn)。
(本文完)
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