平遠(yuǎn)大柘：未成年人私自購(gòu)買手機(jī) 家長(zhǎng)維權(quán)要求退貨退款....

【案情簡(jiǎn)介】

投訴人鐘先生反映，其13周歲的小孩于2025年2月9日在平遠(yuǎn)縣大柘鎮(zhèn)某通訊店擅自購(gòu)買榮耀手機(jī)一部。投訴人鐘先生認(rèn)為，商家向未成年人銷售手機(jī)的行為不合理，向商家提出退貨退款要求遭拒，故向平遠(yuǎn)縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，請(qǐng)求依法協(xié)調(diào)退貨退款事宜。

【處理過程及結(jié)果】

接到投訴后，工作人員依法立即展開調(diào)查。經(jīng)向該通訊店了解，投訴人鐘先生的小孩確實(shí)是獨(dú)自到店并購(gòu)買了一部手機(jī)。經(jīng)工作人員向爭(zhēng)議雙方釋明相關(guān)法律法規(guī)，歷經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)議雙方最終達(dá)成一致協(xié)議：通訊店向鐘先生全額退還手機(jī)購(gòu)買款，鐘先生將所購(gòu)手機(jī)返還通訊店，雙方對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。

【案例評(píng)析】

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，十八周歲以上的自然人為成年人，不滿十八周歲的自然人為未成年人。八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為需由其法定代理人代理，或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為，或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

本案中，13周歲未成年人屬于限制民事行為能力人，其獨(dú)自出資購(gòu)買手機(jī)的行為，超出與其年齡、智力相適應(yīng)的日常消費(fèi)范疇，在監(jiān)護(hù)人未同意、不追認(rèn)的情況下，該消費(fèi)行為依法可主張退還。商家作為經(jīng)營(yíng)者，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行合理審慎注意義務(wù)，對(duì)明顯低齡未成年人，或購(gòu)買金額較高商品的未成年人，應(yīng)主動(dòng)核實(shí)年齡，并建議在監(jiān)護(hù)人陪同或同意下進(jìn)行消費(fèi)，切實(shí)防范消費(fèi)糾紛。同時(shí)，監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)未成年人日常行為的監(jiān)管和教育引導(dǎo)，關(guān)注未成年人消費(fèi)行為，避免因監(jiān)護(hù)不到位引發(fā)財(cái)產(chǎn)損失和消費(fèi)糾紛。

市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)加強(qiáng)未成年人消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的工作力度，督促經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)家長(zhǎng)履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，推動(dòng)家庭、商家、社會(huì)多方協(xié)同發(fā)力，共同筑牢未成年人消費(fèi)安全防線，為未成年人健康成長(zhǎng)營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

梅州日?qǐng)?bào)記者：林儀