廣東
花5000元購買足銀銀條含銀量卻只有0.41%？
簡直不要太離譜！
近日，浙江一名男子
就遇到這樣的糟心事
2月3日，杭州的方先生在某網購平臺上一家名為“名富金銀投資旗艦店”的店鋪購買了200g銀條，共支付4991.65元。
2月7日方先生收到快遞，兩個紅色盒子里，分別裝著印有“投資銀條S9999，100克”字樣的“銀條”，背面是龍鳳圖案，兩份《鑒定證書》均由“中鑫銀科金銀珠寶檢驗檢測中心”出具，結論為“足銀999.9g”。
然而2月8日上午，他帶著兩根銀條前往家附近的金銀店，金銀店使用光譜儀檢測，“儀器顯示，含銀量只有0.41%，52.74%是銅；44.59%是鋅。”
2月11日，方先生聯系到“名富金銀投資旗艦店”負責人，對方表示，建議方先生找專業檢測機構檢測。方先生詢問，如果檢測結果為假，是否退一賠三？該負責人表示可以。
2月12日，方先生將兩根銀條送至浙江省地物檢驗檢測集團有限公司，支付500元鑒定費。同日，檢測機構出具的檢測結果為“表層主體元素：非金、銀、鉑、鈀元素”。
方先生再次向平臺投訴。2月13日，平臺客服回復稱，商品系正規銷售，建議保留使用。方先生不認可，平臺客服再次回復，“商品質量需要進一步核實”。“我希望商家退一賠三，但由于商家始終處于失聯狀態。平臺作為監管方，應向我先行賠付。”方先生說，年后上班后，他多次嘗試聯系商家負責人，但電話始終關機或無人接聽。
截至3月2日，平臺客服回復方先生稱，建議退貨退款，可補償100元。方先生拒絕接受。
3月4日，記者聯系到平臺客服，工作人員表示，已由最高級別專員介入，屆時會給出處理意見。同日，方先生表示，客服稱，平臺也聯系不到商家，可以為他退貨退款，并補償鑒定費，但無法支持先行退一賠三訴求。
方先生表示，由于店鋪失聯，平臺客服遲遲無法給出滿意處理結果，他先后向商家所在地和平臺所在地的市監部門進行了投訴。
3月2日，北京經濟開發區管理委員會回復方先生稱，經初步審查，符合《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等規定的受理條件，決定受理并將于60日內進行調解，必要時會電話聯系。
針對此事，有律師認為，商家售假構成欺詐，平臺或承擔連帶責任，消費者主張先行賠付有法可依。
來源：信息時報
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