劉淼 與忙碌為伴

來源：滾動播報

（來源：北京城市副中心報）

　　本報記者 張丹

　　劉淼，通州榜樣，一九七八年四月出生，回族，中共黨員，籍貫河北，畢業于第四軍醫大學，二〇〇九年八月十六日到潞河醫院工作。現任首都醫科大學附屬北京潞河醫院醫患協調辦主任、醫患溝通教研室主任。

　　清晨8點，潞河醫院一片忙碌，記者如約開啟與首都醫科大學附屬北京潞河醫院醫患協調辦主任、醫患溝通教研室主任劉淼的一天隨行體驗。劉淼的工位一眼可辨——擺著一張全家福，旁側立著全國肺栓塞與肺血管病防治中心頒發的“卓越管理獎”證書。電腦屏幕常亮，電話不斷。劉淼獲評2025年度“通州榜樣”是因扎根城市副中心醫療戰線工作十六載，她的一天，是醫務工作者的忙碌日常，更是“通州榜樣”藏在工作與生活里的敬業、溫柔與擔當。

　　>>晨光里的堅守 一份未赴的診療

　　陽光透過窗戶灑在劉淼的辦公桌上，文件堆旁那一排整齊擺放的榮譽證書，在晨光中格外醒目，靜靜見證著她二十余載深耕醫療一線的奮斗足跡。全國肺栓塞與肺血管病防治中心頒發的“卓越管理獎”證書熠熠生輝，印證著她在VTE防治領域的全國標桿地位；“通州區踐行社會主義核心價值觀典型人物”的榮譽牌，彰顯著她的社會擔當；數本邊角已微微卷曲的“學生最喜愛的老師”證書，訴說著她在醫患溝通教學崗位上的傾囊相授。這一份份榮譽，記錄著她從醫患辦主任到醫療部負責人的堅實足跡。

　　家庭與職業的交融，在這張辦公桌上也有溫柔體現。“好軍嫂”證書旁，是“通州區最美家庭”的獎牌，一旁的全家福里，一家人笑容溫暖。然而照片背后，卻是鮮少能團圓的日子。“與家人見面的時間總是短暫而珍貴，每一次相聚都充滿了歡聲笑語和理解包容。”說起家庭，她嘴角帶著笑意。“我愛人在部隊也特別忙，經常是他來單位看我一眼，轉身就回部隊加班了。有次我倆都忙，我帶著小兒子在辦公室住了一個禮拜。”劉淼的語氣溫柔。談及家人，她常覺虧欠。

　　桌旁，我發現一張不起眼的掛號單，“缺鐵性貧血”，旁邊還放著未拆封的靜脈輸液藥品。同事悄悄告訴記者，由于常年高強度工作，劉淼常常忙到顧不上按時吃飯。飲食不規律加上過度勞累，半年前她就出現了嚴重的貧血癥狀，醫生多次警告她需要規律治療、好好休養，但這些醫囑和藥品，總是被她排在“待辦事項”的最后一位。

　　>>母嬰守護 創“零死亡”奇跡

　　上午的多科室協調會結束后，我和劉淼來到產科病區，了解孕產婦救治流程優化的情況。通州區人口結構年輕，孕產婦就醫需求量大。隨著城市副中心建設步伐加快，潞河醫院作為北京城市副中心危重孕產婦救治中心，承擔區域危重孕產婦救治工作及其周邊地區危急重癥孕產婦轉會診任務，接診的危重孕產婦數量逐年上升。在劉淼看來，傳統的救治模式仍有優化空間。

　　“當時各科室聯系不夠緊密，遇到危重情況臨時找專家，輸血科不知道備多少血，麻醉科不清楚最新生命體征，主刀醫生一邊手術一邊溝通，信息流轉不夠順暢。”為此，她下定決心推動流程再造。她把醫患辦里最精英的小伙子選為孕產婦專干，帶著團隊深入走訪多家標桿醫療機構，從流程到制度，從人員配置到信息支撐，一項項學習梳理。不僅如此，她還定期邀請外院的孕產婦專干來到潞河醫院，對全院各科室進行系統培訓，將先進經驗真正落地，讓多學科協作的理念深入人心。

　　劉淼告訴我，孕產婦救治從來不是產科一個科室的事。在多方支持下，很快，醫院信息系統中搭建起多學科會診模塊，實現了“一鍵申請”。“患者住院，醫生只要在系統里一點，相關科室就能立刻收到信息，全程同步。”從電話輾轉、信息滯后，到即時響應、全程協同，這條救治通道最終被一步步打通。

　　如今，潞河醫院實現了孕產婦“零死亡”的救護目標，并成功通過“北京市母嬰友好醫院”認證。而在劉淼心中，最珍貴的獎勵，從來不是證書，也不是排名。“每一位平安出院的母親和寶寶的笑容，這就是對我們最好的認證。”

　　>>把700多人的命救回來

　　下午剛上班，我來到會議室，看到劉淼正和通州交通管理支隊的工作人員談工作，劉淼的語氣里帶著幾分身為醫者的自豪。她告訴我，交通傷救治的核心關鍵在于“快”，前一個小時是黃金時間，只要患者沒在現場失去生命體征，我們就決不放棄。而這份“快”的背后，離不開劉淼的主動對接和通州交通管理支隊的全力配合。雙方不僅搭建起警醫聯動微信群、簽署了綠色通道協議，還共同制定了詳細的應急處置預案，以深度協作的模式深化警醫聯動機制，確保交通事故救援全程爭分奪秒，切實打通了傷員救治的“最后一公里”。

　　“下車時還是直線，我們愣是把她搶回來了！”劉淼說的是一場驚心動魄的搶救，“120的車一上道，患者信息、受傷情況就快速同步到微信群里，我們提前調配人員、準備設備，患者到院直接進搶救室。”搶救室里，沒人說放棄。心肺復蘇、氣管插管、靜脈通路……劉淼和團隊一直在堅持，心電監護儀上，那條直線終于有了波動。“兩個120的醫生都哭了，說真的不敢相信。”劉淼說到這里，眼眶微紅，“但我們就信一條，只要還有一口氣，就要拼到底。”在她的組織協調帶領下，潞河醫院交通傷危重患者救治成功率提升至80%，面對警察送醫的“三無二無”危重患者，近兩年搶救成功率高達99.6%，751例中748人重獲新生。

　　在劉淼看來，急診急救絕不只是急診科的事，也不只在搶救室發生，它涉及全院所有臨床科室的協同作戰。為此，她統籌急診、臨床各科室、手術室、麻醉科等團隊，每周組織開展2場應急演練，年實戰演練超過80場。從信息接報到多科會診，從術前準備到術中配合，每一個環節都在反復打磨中形成肌肉記憶。

　　>>一位自稱是“搭梯子”的人

　　傍晚，同事陸續下班，劉淼的工位依舊亮著燈，她正忙著整理國家重點研發計劃的相關數據材料。

　　從2009年扛起醫患辦負責人的擔子，到如今身兼數職，劉淼的工作重心從未變過，作為醫患辦主任，她始終堅持“以法治思維化解糾紛、用制度溫情重建互信”，妥善處理各類醫患矛盾，推動醫院法治建設不斷深化，為“平安醫院”創建筑牢了堅實根基。她總記著前輩說過的一句話：“醫生是上樹摘柿子的，我們做保障的，就是幫著扶梯子、搭梯子的人，把雜事、難事都扛下來，讓他們能安心治病，不用被外界牽絆。”

　　為了讓醫護人員能專注于臨床、教學和科研，劉淼帶著團隊在流程優化、醫療保障上狠下功夫，一點點摳細節、減環節，盡最大可能砍掉占用醫護精力的非醫療事務。“醫生不容易，又要治病救人，又要帶教授課，還要搞科研做研究，連軸轉是常態。我們能做的，就是把后方守好，為他們創造一個能靜下心來干事的環境。”這份用心用情的服務理念，也讓潞河醫院成了醫護人員心中的“暖心港灣”。

　　如今，經過不斷打磨優化，醫院的醫療效率跑出了“加速度”。全院平均住院日僅5.64天，低于北京市三級醫院的平均水平。“平均住院日降下來，直接說明醫院救治能力和運行效率提上去了，能讓患者得到更精準高效的診療，這是對醫院工作的肯定，也是臨床和管理擰成一股繩、同頻發力的結果。”劉淼說。

　　夕陽漸漸落下，夜色漫進辦公區，劉淼一邊整理手頭的材料，時而拿起手機回復著工作群里的消息。