10天極速攻堅，臨沂聯(lián)通破解產(chǎn)業(yè)園信號頑疾獲政企雙贊

齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 沈慧卿 唐淼

“現(xiàn)在打電話再也沒有雜音了，信號滿格，聯(lián)通的辦事效率真是太高了！”近日，臨沂福貓智能產(chǎn)業(yè)園租戶的由衷贊嘆，成為臨沂聯(lián)通踐行“通信為民”承諾的生動寫照。這場因投訴引發(fā)的服務升級，不僅解決了新建園區(qū)的信號覆蓋難題，更以“民有所呼，我有所應”的高效行動，為政企協(xié)同聯(lián)動優(yōu)化營商環(huán)境樹立了標桿。

信號頑疾困擾園區(qū)，12345熱線架起溝通橋梁

臨沂福貓智能產(chǎn)業(yè)園位于蘭山區(qū)義堂鎮(zhèn)，是當?shù)刂攸c發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。然而，由于園區(qū)廠房采用大型鋼結構設計，電磁屏蔽效應顯著，導致室內(nèi)公網(wǎng)信號衰減嚴重。自1月底開園以來，租戶頻繁遭遇通話雜音大、接通困難等問題，嚴重影響日常辦公與業(yè)務溝通。1月28日，園區(qū)租戶通過臨沂市12345首發(fā)熱線融媒體中心反映訴求，希望盡快解決這一“急難愁盼”。

“急用先保”顯擔當，晝夜攻堅破難題

接到訴求后，臨沂聯(lián)通立即啟動應急響應機制，當日即派專業(yè)團隊赴現(xiàn)場測試，確認信號衰減主因，并免費安裝手機伴侶設備，臨時保障基本語音通信需求，實現(xiàn)“當日接訴、當日保障”。

針對園區(qū)管道配套缺失、光纜敷設無路由等難題，迅速向上級公司專題匯報，統(tǒng)籌資源打通建設堵點。通過多方協(xié)調(diào)、晝夜施工，僅用3天便完成園區(qū)主干光纜布放。設備到位后，工程人員放棄周末休息，網(wǎng)優(yōu)中心技術骨干同步加班，完成數(shù)據(jù)配置、參數(shù)優(yōu)化與端到端調(diào)測。原本需20個工作日的室分系統(tǒng)建設，最終提前10天高質(zhì)量開通，實現(xiàn)園區(qū)4G/5G信號全覆蓋，語音清晰、上網(wǎng)流暢。

產(chǎn)業(yè)園信號問題的高效解決，贏得了租戶與政府部門的高度認可。租戶現(xiàn)場撥測后連聲稱贊：“聯(lián)通不僅速度快，服務還特別貼心！”臨沂市12345融媒體中心評價稱，此案例“體現(xiàn)了聯(lián)通公司響應速度與協(xié)同效能，是政企聯(lián)動解難題、通信服務見實效的標桿”。

此次攻堅行動，不僅是信號盲區(qū)的填補，更是臨沂聯(lián)通“用戶至上、快速響應”服務初心的生動詮釋。公司相關負責人表示：“我們將持續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)集聚區(qū)等重點場景，深入推進‘信號升格’行動，以更廣覆蓋、更高速率、更優(yōu)體驗的精品網(wǎng)絡，筑牢數(shù)字營商環(huán)境底座。”

目前，臨沂聯(lián)通正加快構建“服務更暖”的通信生態(tài)，以“服務暖”賦能“工業(yè)強”，助力臨沂在數(shù)字化轉型中跑出“加速度”。