2月26日深夜,在刷到領克Z20車主因語音誤關大燈而撞車的事故視頻后,李玉緊急下樓,對自己的極氪007進行了復現測試。
測試結果讓他感到不安:車輛在D擋駐車、大燈設為自動模式的背景下,語音指令“關閉大燈”被系統提示“當前狀態不支持語音關閉”;但當指令改為“關閉所有車燈”后,車機立即關閉了全部燈光。此時,燈光撥桿前推無效,需向后撥動方可重新打開遠光燈。隨后,他在車庫內低速行駛過程中多次嘗試,問題依舊存在。
2月27日13點30分左右,李玉再次測試,發現這一問題仍未得到解決。
起因:想關閱讀燈,系統卻關了行車燈
引發大眾測試“語音控燈”功能的導火索,是2月25日廣西一位領克Z20車主的“驚魂”經歷。
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事發監控畫面
網傳的一段行車記錄儀視頻顯示,車主在夜間行車時,對車機系統喊話“關閉所有閱讀燈”——他本意是想關掉車內照明。然而,系統卻誤將行車大燈關閉。司機隨后多次嘗試通過語音喚醒打開燈光,均未被識別,最終在近乎無視野的情況下撞上隔離帶。
“關閉閱讀燈”與“關閉行車燈”在語義上本應涇渭分明,但語音識別系統的誤判,最終釀成了一起交通事故。
2月26日晚間,領克汽車銷售有限公司副總經理穆軍在其認證微博上公開回應:“昨晚發生一起領克Z20車輛行駛中語音誤操作控制關閉大燈的情況,今天我們第一時間完成了語音控制優化方案,現已通過云端推送更新,后續在行駛狀態下只能通過手動控制大燈關閉。”
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領克高管發文回應
但有車主指出,領克Z20的手動控制大燈開關并不便捷。車輛由于采用懷擋設計,雨刮和部分燈光控制集成在同一個撥桿上,而大燈本身并無物理開關,僅支持通過車機菜單控制。這意味著,一旦車機系統出現問題或操作不便,車主仍可能面臨風險。
極氪:部分車型已修復,但車主實測“尚未全面完成”
領克事故的迅速發酵,引發了其他新能源汽車品牌車主的廣泛擔憂。不少車主在網上公布的測試視頻顯示,極氪、深藍等品牌的部分車型存在一個共性問題:雖然“關閉大燈”指令可能被系統攔截,但“關閉所有車燈”這類更寬泛的語音指令卻可能繞開限制,直接關閉行車燈。
2月27日早間,極氪7X車主王放在社交平臺發帖稱,當天上午9點之后,其車輛仍可在行駛過程中通過“關閉所有車燈”指令關閉車外燈光。王放向客服反饋后,對方表示正在進行技術診斷。他在27日11點半再次測試,隱患依舊存在。王放于2025年12月30日提車,此前僅使用過語音控制車內燈光,從未嘗試關閉車外燈光。
不過,也有極氪車主向記者表示,他在2月26日向客服反饋問題后,車輛在今日已修復了該漏洞。
值得注意的是,相關漏洞并非同品牌所有車型都存在。廣西一位極氪001車主向記者展示的視頻顯示,當她在D擋駐車、大燈自動模式下提出“關閉所有車燈”時,系統回應是:“抱歉,行駛過程中不支持關閉車外燈光。”
極氪方面向第一財經表示,極氪部分車型在收到“關閉全部燈光”“關閉所有燈光”等少數模糊語音指令時,可能存在誤關閉車外燈光的情況,極氪高度重視并已迅速響應。目前,相關優化方案已完成云端部署,通過對模糊指令的識別邏輯進行升級,規避由此引發的車外燈光誤關閉問題。同時,極氪已啟動對全系車型行駛安全相關功能的系統性排查,以避免隱患。
據了解,極氪車型的燈光語音控制邏輯優化為:汽車在行駛過程中不支持通過語音關閉車外燈光,僅支持在P擋狀態下,且明確收到關閉車外燈指令,才會執行,以全方位保障行車安全。
深藍:車主實測存隱患,反思安全底線
除極氪、領克外,多位網友反饋深藍S05車型也存在相似的問題。
記者從多位車主上傳的測試視頻中看到,該車型在行駛中收到“關閉車燈”指令時,會提示“近光燈不支持在行車過程中語音關閉,請手動操作”。但如果將指令改為“關閉所有燈光”,部分車主得到的反饋是“車內外所有燈光已關閉”;也有車主得到的反饋是“車內所有燈光已關閉,車外燈暫不支持行車過程語音進行關閉”,但實際上車外燈光卻已關閉。
有深藍車主質疑:“從緊急避險的邏輯出發,‘關閉所有燈光’這類涉及核心安全的指令,是否應直接設為無效,或至少需要二次確認?”
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圖為深藍車主發帖(圖/IT之家)
2月27日,深藍汽車方面回應第一財經稱,公司已關注到部分車主在網上對語音操控燈光功能的測試內容。深藍汽車車機系統在語音語義識別上有精準的指令隔離,不會出現對燈光操控語音指令的誤判。針對網友們反饋的行駛中燈光控制的改進建議,公司正在處理,會最大程度保障車主的行車安全。對于上述車主遇到“語音指令關閉所有燈光,車機回復需要手動關閉但實際已經關閉”的情況,深藍方面稱為個例bug,目前已經OTA修復。
隨著汽車智能化程度的提高,座艙語音操控行車安全相關功能已越發普遍。但這次因“想關閱讀燈、卻滅了行車燈”而引發的事故,給智能座艙的快速發展敲響了警鐘:當語音便利與行車安全發生沖突,底線永遠是安全。
王放向記者表示:“我上一輛車是油車,現在電車的語音控制確實方便很多。只是有時候這些方便也讓新手用戶過度依賴了,這無疑會造成更多安全隱患。”他認為,對于語音控制和行車安全的邏輯,以及測試中暴露出的漏洞,廠家應盡快全面排查并解決問題。“不只是車燈,其他涉及行車安全的相關功能是不是也存在同樣的問題,建議一并排查。”
(李玉、王放均為化名)
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