北京
2月26日8時(shí)50分，中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司株洲車站湘潭站客運(yùn)二班值班員常洪智剛接班，便接到緊急信息：K9202次列車上有一名無人陪同的11歲小女孩，與家人走散。10時(shí)26分，列車準(zhǔn)時(shí)停靠湘潭站，常洪智第一時(shí)間趕到站臺，與列車長完成手續(xù)交接，將小女孩安全接下列車。
2026年2月26日，常洪智從列車上接下小女孩。 李欣武 攝
“小朋友別害怕，叔叔是車站的工作人員，會幫你找到爸爸媽媽的。”常洪智蹲下身，輕聲安撫著面露不安的小女孩。看到孩子眼神慌亂，他立刻牽起孩子的手，將其帶回客運(yùn)值班室，貼心遞上牛奶和零食，耐心陪伴在側(cè)。
2026年2月26日，常洪智安撫小女孩情緒。 李欣武 攝
經(jīng)詢問得知，小女孩家住湘潭市沙子嶺建材市場，此次隨父母赴邵東走親，上車時(shí)因與家人走散獨(dú)自登車，其父母發(fā)現(xiàn)孩子走失后，在邵東站焦急尋找無果，在與站車工作人員聯(lián)系確認(rèn)小孩計(jì)劃在湘潭站下車后，已駕車趕往湘潭。
2026年2月26日，小女孩家長對常洪智的熱情服務(wù)表示感謝。 李欣武 攝
經(jīng)過耐心等待，小女孩父親匆忙趕到值班室，不斷向工作人員致謝，常洪智會同公安一起仔細(xì)核對身份信息后，將小女孩安全交至其父親手中。“多虧了你們鐵路工作人員，不然我真不知道該怎么辦，太感謝了！”小女孩父親緊緊握住常洪智的手，激動地連聲道謝。
鐵路部門溫馨提醒：春運(yùn)期間客流量大，家長帶年幼子女外出時(shí)，請務(wù)必照看好孩子，勿讓其離開視線，如遇困難，請及時(shí)向車站工作人員求助，我們將竭誠為旅客排憂解難，守護(hù)大家平安出行！
（來源：中國網(wǎng) 作者：李欣武）
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