北京
農報時評
最近，湖南藍山縣的一個抖音賬號突然火了。不管是路燈壞了、用水難了，還是學生住宿條件差了，只要群眾在評論區留言反映，縣委書記鄧群都會直接回復。
有網友調侃，這個賬號不像個人社交賬號，更像是一個公開的“民情留言板”。
有人說，這到底是為民辦事的好事，還是刻意作秀？我們先看兩個細節。
第一個細節，這活兒鄧書記干了不是一天兩天了。官方證實，早在她當縣長的時候，就已經把這個抖音賬號當作了解民情、傾聽民意的窗口。
第二個細節，對于群眾反映的問題，她從不簡單回復“已收到”敷衍了事，而是指名道姓地向相關部門“派單”，要求限期解決。等問題解決后，她還會回到評論區，主動告知告訴大伙兒“今天已經辦好了”。
咱常說，要打通服務群眾的“最后一公里”。這一公里要怎么通？很多時候，不是路不通，而是干群直接的“話”不通、“氣”不通。群眾有怨氣、有不滿，往往是因為合理訴求沒人聽，或者聽了后石沉大海、沒有回音。
鄧書記的做法，其實就是打通了這條溝通通道，把群眾的每句話都放在心上，認真對待每一個訴求，群眾自然也會把這樣的干部記在心里。
鄧書記說，群眾雖然不是她的微信好友，但可以通過新媒體打開這扇縣委政府與群眾的及時溝通互動之窗。就像以前村里的老支書，總拿著筆記本走家串戶，了解鄉親們的煩心事，只不過，現在這個筆記本變成了手機，記錄的方式變成了@和回復。這啟示我們，新時代的群眾路線，既要走得了田埂，也要上得了網線。
當然，我們也得清醒地看到，一個人、一個賬號的力量是有限的。比起一位書記的走紅，更重要的是她身后這套響應群眾訴求的機制能不能運行流暢，能不能常態化。
正如當地官方回應的那樣，重點還是要放在“解決實際問題”上。我們希望看到的是，因為縣委書記在抖音上挨個回復，帶動了全縣的干部都養成上網看民情、下地解民憂的習慣。
不管是線上的“板”，還是線下的“門”，只要能搭起干群連心橋，就是好路子。期待這樣的好路子在全國各地越來越多！
作者：邵泉尉
圖片：澎湃新聞、芒果都市
監制：駱玉蘭 杜娟 編輯：劉詩麟
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