站好最后一班崗，她就“到站了”

本文轉自：人民網-廣西頻道

林東在站臺上接車。蘭炳侶攝

2月23日，河池西站人潮涌動，春運的余溫尚未散去。客運值班員林東忙碌的身影穿梭于客流中，引導旅客、解答問詢、重點幫扶，每一個動作都嫻熟而從容，只是她望向站臺的目光里，多了一絲不易察覺的留戀——這是她退休前的最后一次春運值守。從1995年到2026年，三十一個春秋流轉，這位土生土長的河池姑娘，不僅見證了廣西鐵路從普速到高鐵的跨越式發展，更把青春與熱血都奉獻給了家鄉的鐵路事業。

“1995年我剛參加工作時，火車上還沒有空調，只要綠皮車一進站，大老遠就能聽見‘哐當哐當’的聲響。”談及對春運最深刻的印象，林東的思緒仿佛又回到了三十多年前那個青澀的午后。彼時的春運，候車室里擠滿了扛著蛇皮袋的旅客。沒有智能設備，沒有便捷服務，她靠的是一副好嗓子和一雙快腳步：從檢票口到站臺，從候車室到出站口，一天下來要走數萬步；嗓子喊啞了，就著水杯抿幾口，腿腳酸了，靠著柱子歇片刻，又接著疏導。那時候心里只有一個念頭——讓每趟車都順利開走，讓每一個旅客都平安上車。

2023年，貴南高鐵開通運營，河池邁入高鐵時代。智能檢票、電子客票、便捷換乘……這些現代化服務在帶來變革的同時，也給林東帶來了新課題。她沒有守著老經驗不放，而是主動跟著年輕同事學起新設備、新標準：從驗檢合一通道的操作方法，到電子客票系統的使用要點，再到高鐵服務禮儀規范，她一項項鉆研，一遍遍練習，很快適應了新節奏。“從手工檢票到智能閘機，從綠皮車的慢悠悠到高鐵的風馳電掣，設備在變、節奏在變，但鐵路人服務旅客的心沒變。”林東說。

三十一個春運來來往往，她從當年青澀的鐵路新人，成長為如今沉穩干練的客運值班員。距離退休還剩一個多月，站好最后一班崗、護好最后一次春運，是她眼下最大的心愿。客流高峰時，她穿梭在人流中，看見拎著大包小包的老人，就上前搭把手；遇到抱著孩子的母親，就彎下腰問一句需不需要幫忙。間休時段，她也沒閑著，把自己三十多年攢下的服務經驗和應急竅門，一點點掰開揉碎了，講給站里的年輕姑娘們聽——哪個位置容易漏檢，哪類旅客需要多問一句，突發情況怎么處置最穩妥。姑娘們圍著她，一邊聽一邊點頭，她就笑著說：“咱們干這一行，不光是手上要有活，心里更要有人。”

三十一年很長，長到她記不清幫過多少旅客、走過多少步路；三十一年又很短，短到仿佛昨天才穿上這身制服，馬上就要說再見。林東沒什么驚天動地的故事，只是在每一個平常的日子里，守著南來北往的人，平安抵達。（蘭炳侶）

林東在站臺解答旅客的問題。蘭炳侶攝

林東正在對志愿者進行上崗前培訓。蘭炳侶攝