騰訊視頻上線“少兒護航計劃” 三級管控讓家長管屏更省心

一直以來，孩子沉迷電子產品、觀看內容難把控，都是無數家長的心頭難題。尤其是寒暑假，孩子玩手機、平板、看電視的時間成倍增加，線上內容魚龍混雜，管控更是難上加難。“一拿電子產品就停不下來”“不知道孩子刷到的內容健不健康”“每天為了少看屏幕和孩子斗智斗勇”，不少家長無奈吐槽：“管孩子用眼、管上網、管內容，比上班還累。”

寒假即將結束，如何讓孩子收心、如何更好管理孩子看視頻和電視時間，頗受家長關注。針對少兒觀看時長、內容健康、使用管控等長期困擾家庭的核心痛點，騰訊視頻電視端此前打造了以三級管控為核心的少兒模式，從內容準入、觀看時長、使用權限等維度建立系統化守護機制，為孩子構建安全、健康、適齡的電視觀看環境。

為了讓更多家長清晰理解、便捷使用這套成熟的管控模式，真正把守護功能用起來，2 月26日，騰訊視頻正式推出“少兒護航計劃”，并上線專屬頁面。作為家長與平臺的高效溝通橋梁，頁面整合全端守護功能詳解、初心故事視頻、優質內容推薦、功能迭代時間線及用戶反饋入口五大核心模塊，以清晰解讀幫助家長快速知曉保護成果與功能用法；同時通過專屬反饋通道實現雙向溝通，用真實建議反哺產品迭代，真正做到守護看得見、功能用得懂、意見有回響。

“少兒觀看管控是眾多家庭的真實剛需，我們希望打造的不是單一功能，而是真正貼合家庭需求的系統化解決方案。”騰訊視頻產品負責人透露，為打磨出實用、好用的管控模式，團隊曾深入北京、武漢、南京、廈門等十多個城市，走訪上百個家庭，面對面收集他們在內容篩選、時長管理、操作體驗等方面的個性化訴求，為模式打磨與產品進化奠定堅實基礎。而在模式落地過程中團隊也發現，不少家庭并不清楚如何設置才能真正匹配自身需求，因此“少兒護航計劃”也希望能夠讓少兒“三級管控模式”走進更多家庭，同時也持續收集用戶反饋，不斷優化升級守護體驗。

源于上百個家庭的調研：屏幕管理，沒有標準答案

這場覆蓋上百個家庭的一線調研，讓團隊清晰捕捉到家長對孩子看電視管控訴求的高度個性化——單一管控模式，根本無法滿足所有家庭的差異化需求。

在內容偏好上，家長群體存在顯著分歧。即使一些經典動畫，家長們也可能會有完全不同的看法。對一些經典動畫，一些家長認可其在語言啟蒙、習慣培養上的積極作用；但同時，也有家長對其潛在影響感到憂慮——孩子模仿“跳泥坑”去踩水坑、跟著小豬學哼哼，擔心閃爍的“色彩轟炸”損傷視力，甚至因懸疑沖突情節產生睡前焦慮……因此，他們普遍希望平臺能提供更精準的內容推薦與引導。

時長管控的需求更是因人而異：低齡兒童家長希望嚴格限定每日觀看時長僅20分鐘，避免影響視力和作息；學齡兒童家長則更認可1小時的合理時長，兼顧娛樂與學習；管控方式上，有的家長傾向限制單次觀看時長，避免孩子長時間連續用眼；有的則更適合每日累計時長管控，靈活適配孩子的日常休閑節奏。

即便在家長身份驗證這一細節上，也存在不同聲音：部分家長反饋原有算術題驗證難度過低，孩子輕易就能破解，呼吁提升驗證復雜度；而低齡孩子家長則希望驗證方式更簡便，避免日常操作繁瑣，減少不必要的麻煩。

“正是這些真實、具體甚至相互矛盾的訴求，讓我們意識到，必須提供更靈活、更可配置的管控方案——這也直接催生了‘少兒護航計劃’這一頁面。”騰訊視頻產品負責人表示，“我們希望通過這個頁面，一方面幫助家長更好地理解和使用‘三級管控’等功能，另一方面也搭建一個持續的溝通渠道，真誠傾聽每一份家庭反饋，不斷優化產品，真正實現‘讓家長放心，讓孩子開心’。”

“三級管控”：個性化專屬管屏方案，打破“一刀切”困境

基于深入的用戶洞察，騰訊視頻將“三級管控”模式全面應用于電視端少兒模式，精準適配不同年齡段兒童的使用場景，并結合多元輔助功能，旨在徹底打破“一刀切”的傳統管控困境。用戶可以在TV端少兒頻道中進入右上角的“少兒守護”進行設置。

該模式支持默認模式、中度管控、強管控三檔靈活切換，同時提供時長管理、寶貝片單、內容黑名單、少兒鎖等功能，把屏幕使用的選擇權和主動權交還給家長，提供更有彈性、更貼合家庭需求的個性化管屏方案，精準解決少兒內容安全與使用時長兩大核心難題。

在默認模式下，孩子可觀看平臺全品類內容，該模式已前置剔除不適宜少兒的內容，適配具備一定自主篩選能力的學齡兒童。既能滿足孩子日常娛樂需求，又能通過平臺精選的優質內容實現輕度啟蒙，讓屏幕成為孩子的趣味學習窗口。

中度管控僅開放少兒品類內容，專為低齡兒童或自控力較弱的孩子設計。該模式將內容池嚴格限定在平臺層層審核的純少兒專屬內容范圍內，家長無需時刻盯守，也能放心讓孩子自主觀看。

強管控下，采用白名單管理模式，孩子只有家長挑選添加的內容能看，是針對內容管控有極高要求家庭的“硬核選項”。家長可提前結合孩子的年齡特點、教育需求，篩選啟蒙課程、繪本動畫、科普紀錄片等優質內容創建專屬“寶貝片單”，真正實現“看什么，家長說了算”。

時長管控方面，“每日播放總時長”“禁看時間段”“定時播放”三大功能形成互補閉環。家長可根據需求靈活設置，例如限定孩子每日僅看20分鐘動畫，同時鎖定晚間8點后的屏幕使用時間，還能為周末親子觀影日單獨設置臨時播放時長，既避免了“一禁了之”的生硬管控，又能通過明確規則幫助孩子培養良好的時間觀念。

此外，“寶貝片單”“黑名單”“少兒短視頻鎖”等功能可實現自由組合。注重啟蒙教育的家長，可開啟強管控模式，搭配防藍光護眼模式和定時播放功能，讓孩子在固定時段觀看精選科普內容；希望培養孩子自主能力的家長，則可選擇默認模式，僅用每日播放總時長做底線約束，引導孩子學會自我管理。

持續進化：優化管控功能，探索AI技術應用的新可能

自上線以來，騰訊視頻電視端少兒“三級管控模式”始終以用戶需求為導向，深入家庭場景實地調研，目前已完成14次迭代。此次“少兒護航計劃”的推出，通過功能詳解、理念傳遞、反饋收集等一體化頁面設計標志著平臺在深化用戶溝通、優化產品體驗上邁出關鍵一步。

“用戶的反饋始終是我們進步的‘導航儀’。”騰訊視頻產品負責人表示，“三級管控’與‘少兒護航計劃’的推出只是我們回應家長需求的開始。時代在不斷變化，少兒觀看場景也會出現新的挑戰與問題，家長群體也會產生更多元、更細致的訴求，因此我們的管控模式與守護服務也會持續優化、不斷迭代。”

未來，騰訊視頻將持續擴充優質少兒內容庫，并依托家庭訪談、用戶調研等多渠道收集反饋，讓產品更貼心易用。

值得關注的是，平臺的守護理念正從單純的 “管理”，逐步轉向陪伴與成長引導。“我們正在積極探索 AI 技術在少兒場景中的應用，希望它能成為孩子身邊的‘智能伙伴’。” 騰訊視頻產品負責人介紹，未來將借助 AI 打造更多適合少兒的趣味互動工具，在陪伴中激發孩子的想象力與創造力。

目前，AI應用已在少兒場景中落地，例如“AI小伙伴”智能陪伴和“AI繪本”創意創作等功能。其中，電視端上線的AI繪本功能尤為亮眼：孩子通過語音描述主題，即可一鍵生成包含情節、插畫與語音的個性化互動繪本，將家庭大屏轉化為創意閱讀空間。

騰訊視頻電視端少兒模式的持續優化，以及"少兒護航計劃"的推出，是騰訊在未成年人保護領域的具體實踐。騰訊未保體系以"最有利于未成年人"為原則，以“工具+平臺”推動未成年網絡保護，助力產品和行業標準建設，將未保融入產品的設計、開發、運營中，建設“家長放心、孩子喜愛”的數字化產品。

現在，未成年人保護理念已融入騰訊產品設計、開發與運營的全流程。除騰訊視頻少兒“三級管控”模式外，QQ、微信、視頻號等產品的青少年模式也在持續發力，高標落地青少年模式，實現全場景守護。同時，相關探索也在跳出"只堵不疏"的誤區，依托成長守護平臺、騰訊客服未保營地等，助力家長科學引導和管理未成年人上網行為。此外，騰訊聯動40萬+志愿者與行業專家，搭建咨詢、培訓、服務全維度通道，凝聚家庭、學校、社會共治力量。