辦事無憂 問題有解 吉林市政務服務“成績單”出爐

過去的一年，吉林市堅持以人民為中心的發展思想，在惠企惠民服務、優化營商環境等方面為經濟社會高質量發展構筑起優良“軟環境”。一組組亮眼數據見證著吉林市的政務服務升級：民生訴求辦結率達99%，群眾滿意度99%；“九解一協調”幫扶企業行動入選全國典型案例；在全省營商環境考核中位列第二，二類城市排名第一。

民生服務從“接訴即辦”向“未訴先辦”深化。縱深推進民生問題“大調研大起底大整治大提升”，全年收集問題近12.3萬件，辦結率99%，群眾滿意度達99%。實施“供熱問題冬病夏治”等9個專項行動，物業、供熱類高頻訴求同比分別下降59%和20.2%。12345熱線接通率、按時辦結率、滿意率均保持在99%以上，并與輿情監管、紀檢監督聯動，讓群眾“急難愁盼”件件有著落。40項民生實事全面完成，吉林市中心醫院省級區域醫療中心投入運營。提高80周歲及以上老年人高齡津貼標準，群眾獲得感可感可及。

助企服務精準高效，賦能企業創新發展。隆冬時節，吉林晨鳴紙業有限公司車間內機器高速運轉，叉車往來穿梭，下線的成品紙張被打包裝運。一年前，企業經營受困，這家年產值十億級企業被迫按下暫停鍵。當地政府鎖定并實施資金注入、權證辦理、啟動生產等10大類72項攻堅任務，全力助推企業擺脫困境。2025年9月28日，吉林晨鳴紙業有限公司開機試運行，職工返崗。10月7日，機械漿線啟動運行，截至2025年年底實現產值1.5億元。

晨鳴紙業并非個案，吉林市“九解一協調”幫扶企業行動成效卓著，被工信部選為2025年“服務企業在基層”典型案例并在全國推廣。升級后的助企服務平臺實現響應平均時長壓縮至1個工作日，全年辦結訴求8403件，辦結率98.3%。市、縣（區）兩級聯席會議機制推動解決靶場路拓寬等“硬骨頭”訴求258件。舉辦銀企對接活動40余場，實現融資授信超80億元。開展職業技能培訓1.7萬余人次，舉辦招聘會521場，助力2萬名學子留吉就業。推行“巡回服務+自選式”聯合驗收，為93個項目爭取資金44億余元。助力企業創新發展，在技術研發、成果轉化等領域獲扶持341項、資金4705.5萬元，推動新增雛鷹、瞪羚企業15家，增長率達150%。

政務服務提質增效，“一網通辦”更加便利。以“高效辦成一件事”為牽引，2024年、2025年國家部署的42項重點事項全部落地，創新推動住房公積金個人住房貸款購房等場景應用，改革經驗獲全省推廣。服務長春現代化都市圈建設，率先實現第一批33個事項“圈內通辦”“跨市通辦”，推出“長吉通辦”兩批100個事項。工程建設項目審批平均用時壓減至30個工作日，公共資源交易“雙盲”評審和遠程異地評標節資增益7.05億元。市本級政務服務事項進廳率達99%，90%以上高頻事項可“隨手辦、隨時辦”。

數字賦能城市治理，智慧服務便捷可及。全市規上數字經濟核心產業企業增至83戶，營收突破98億元，增長15.1%。謀劃“吉林市數字孿生態勢感知系統”等10大項目，總投資近28億元。新增歸集數據4.66億條，累計歸集數據超40億條，為“一網通辦”和城市智慧治理奠定基礎。“吉事辦”城市驛站集成300余項熱點服務，政務OA系統實現公文傳輸“一張網”。推動34家二級以上符合條件的公立醫院接入省級“影像云”，實現檢查結果跨機構共享。

營商環境持續躍升，“信用江城”擦亮品牌。在全省營商環境考核中位列第二，二類城市排名第一。創新打造“一縣（市）區一特色”營商環境名片，形成13個特色案例。城市綜合信用指數年周期排名連續23個月位列東北地級市首位，信用分級分類監管拓展至31個領域。“一體化行政檢查智能備案”改革提前5個月實現市、縣、鄉鎮三級全覆蓋，執法檢查報備次數同比下降17.48%，以“數字鐵籠”規范執法權力。

吉林日報全媒體記者姜岸松

通訊員 李洪洲

圖片來源 吉林市融媒體中心

責編 姜岸松

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