新年新氣象 | 團圓有了新方式，春節短托服務體驗感究竟如何？

春節假期，當年輕人踏上旅途、奔赴山海，家中高齡老人誰來陪伴？當保姆返鄉過年，需要24小時照護的失能老人如何安頓？

在人口老齡化的當下，這些“臨時照護斷點”正在催生一種新的養老選擇。今年春節期間，杭州多地民政部門聯合養老機構推出“春節短托”服務，為有需求的老年人提供數日至數周不等的短期托養服務。老年人體驗如何？家屬對此服務又作何評價？一起去看看！

在元墅西興老人公寓，院長張貴梅(后)推著長者出門。張煜歡 攝

“保姆一走，我們壓力非常大”

在杭州，濱江區推出的“99元短托計劃”在春節前夕就已走俏。

在濱江區西興街道的元墅西興老人公寓，杭州市民張女士(化名)在為母親咨詢短托服務。其母親患有阿爾茨海默癥，需要24小時看護?！凹倨诒Ｄ芬蛔?，我們壓力非常大。”張女士說，得知該養老機構推出“短托”服務，她特意前來考察，“這種短期的、離家近的托養，真是解了燃眉之急?！?/p>

走進元墅西興老人公寓，寬敞明亮的大堂里，幾位老人正圍坐喝茶、聊天；走廊鋪設防滑地膠，行走安靜且不易打滑。在康復室內，醫護人員正指導老人進行康復訓練；公告欄上則貼滿了活動安排，有學音樂、寫書法、健康講座等。

“其實西興街道已經連續多年推出這項短托服務了，今年春節來咨詢的人格外多。”元墅西興老人公寓院長張貴梅說，短托需求主要來自三類家庭：保姆返鄉的，子女需外出的，以及術后需短期康復的老人。

“春節期間家里有事情、保姆請假，家人照顧不過來的是最主要的一類。”張貴梅稱，還有一類是“體驗型”——六七十歲能夠自理的老人?！八麄冇凶约旱南敕ǎ胪ㄟ^到養老院體驗，為后期自己的養老打算做準備?！?/p>

為什么每日費用是99元？張貴梅解釋道：“其實民眾對養老機構的認識和了解并不多。在很多人眼里，99元或許只是出去吃一頓飯、逛一個景區的門票錢，沒想到去養老院里住一晚上，會比住酒店還優惠。”

元墅西興老人公寓內一景。張煜歡 攝

從“試住”到“不想走”

“住在這里很熱鬧，一點沒有過去想象中養老院的死氣沉沉。”剛來這里的陳惠芬老人喜歡唱歌，現場表演了一段滬劇。她說，每天和住在這里的老人一起排練節目，生活過得有滋有味。

“在過去，很多老人對養老機構有擔憂、有觀望，不知道和居家養老有什么區別?！睆堎F梅觀察到，一部分試住老人會留下來長期住，即使現在不住，經過這段時間的體驗與了解，后期身體出現狀況時，他們則會首選養老機構。

從“沒人管”的焦慮到“心里有譜”的踏實，這種認知轉變的背后，是養老服務供給與需求之間長期存在的“信息鴻溝”正在被慢慢填補。短托，某種程度上成了一次低成本、低門檻的“試錯”機會。

“特別是有認知障礙以及需要長期臥床的老人，其實子女照護起來非常辛苦?，F在隨著養老服務消費補貼、長護險等政策的落地，越來越多人認識到專業照護的便利性和優越性，負擔也大大減輕?！睆堎F梅說。

這句話道出了當下許多家庭的真實困境——在家庭結構小型化、少子化趨勢下，傳統的家庭照護功能正在弱化，而專業照護機構的“補位”，正在成為一種剛需。

一位長者閑時在養老機構內看報。張煜歡 攝

養老服務正在經歷一場變革

事實上，多地民政部門早已留意到這一需求。早在2023年10月，上城區民政局就牽頭推出養老機構短期喘息服務。上城區民政局養老服務和老齡工作科工作人員說，此前受傳統觀念影響，春節送老人進養老院，還被不少人視作“不孝順”，短托也只是無奈之下的“托底”服務。

杭州綠康丁蘭家園，志愿者與老人一起制作燈籠。王逸群 攝

去年12月，上城區篩選出14家涵蓋高端、中端、普惠型的優質機構，統一面向社會推廣短托服務，不少機構很快就供不應求。“這不僅是因為養老觀念的轉變，也得益于機構服務越來越專業、完善?！彼f。

從“吃飽穿暖”的傳統養老，到如今的認知癥照護專區、短托養老體驗，養老服務正在經歷一場變革。短托養老的興起是對傳統養老模式的重要補充。不僅填補了節假日保姆返鄉、子女出差等臨時照護缺口，也在老年人術后康復期提供專業護理，更為長期照護失能失智老人的家庭提供了“喘息服務”。

來源：杭州民政

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編輯：楊歡

一審：繆軍；二審：官卿梓；三審：李艷