“12306候補(bǔ)半夜兌現(xiàn)
醒來(lái)車已開……”
近日,有網(wǎng)友曬出經(jīng)歷
相關(guān)話題沖上熱搜
據(jù)媒體報(bào)道
網(wǎng)友在購(gòu)買廈門至宜興返程票時(shí)
凌晨3點(diǎn)才收到候補(bǔ)成功通知
因熟睡未及時(shí)查看
醒來(lái)時(shí)列車已發(fā)車
近1700元車票無(wú)法全額退款
當(dāng)事人表示
自己因搶票無(wú)果
便提交了多趟車次的候補(bǔ)訂單
臨近出發(fā)仍無(wú)票
無(wú)奈加價(jià)“多買幾站”才成功購(gòu)票
卻沒(méi)想到凌晨系統(tǒng)突然
兌現(xiàn)此前的候補(bǔ)訂單
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該網(wǎng)友表示
“發(fā)現(xiàn)漏乘后立即前往高鐵站咨詢退票
工作人員告知
列車已發(fā)車無(wú)法辦理退票
并建議其聯(lián)系12306客服
客服表示,車票僅支持改簽
需收取40%的手續(xù)費(fèi)
同時(shí)可能產(chǎn)生差價(jià)。”
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當(dāng)事人承認(rèn)自身存在疏忽
此前成功購(gòu)票后候補(bǔ)訂單會(huì)自動(dòng)取消
此次未及時(shí)取消候補(bǔ)
自己負(fù)有一定責(zé)任
但她認(rèn)為,凌晨3點(diǎn)收到通知
距離發(fā)車僅5小時(shí)
未能及時(shí)查看信息情有可原
且兩張車票行程高度重疊
系統(tǒng)未進(jìn)行有效攔截
近1700元損失全部由個(gè)人承擔(dān)
讓她難以接受
針對(duì)候補(bǔ)機(jī)制與退改規(guī)則問(wèn)題
12306工作人員表示
旅客購(gòu)票后
應(yīng)及時(shí)取消冗余候補(bǔ)
系統(tǒng)將按規(guī)則處理
行程沖突問(wèn)題
發(fā)車后未乘車的車票僅可改簽
手續(xù)費(fèi)及差價(jià)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
此事引發(fā)網(wǎng)友熱議
有人表示
自己也遇到過(guò)類似經(jīng)歷
半夜候補(bǔ)成功
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不少人也在評(píng)論區(qū)提醒
不要忘記取消候補(bǔ)
同時(shí)注意設(shè)置
“截止兌換時(shí)間”
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改變行程忘記取消
候補(bǔ)成功后
只能無(wú)奈退票
你也遇到過(guò)
類似經(jīng)歷嗎?
中國(guó)青年報(bào)(zqbcyol 整理:張小松)來(lái)源:廣東網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)-立財(cái)經(jīng)、網(wǎng)友評(píng)論等。
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