河南
2026年2月，一名年齡約55歲左右的李女士前往農行駐馬店解放路分理處辦理取款業務，柜面經理在系統操作取款業務時，系統提示該客戶為高風險類客戶，疑似涉詐，我網點柜面經理及時協同網點主管穩住客戶，并進一步向客戶核實銀行卡流水及資金來源，客戶支支吾吾前后回答不一致，資金來源不愿意回答。隨后聯系反詐中心，反詐中心核實到該客戶有涉詐嫌疑，不建議為客戶取現，若客戶堅持取現，需自行前往駐馬店市驛城區反詐中心核實相關情況，我行工作人員為客戶解釋清楚相關情況后，客戶離開網點，未辦理取款業務。
中國農業銀行雪松路支行將繼續積極踐行社會責任與擔當，進一步加強警銀聯動、協同作戰，充分發揮銀行網點“第一道防線”作用，持續提升員工反詐能力，維護金融消費者權益，保障客戶資金安全。
（通訊員：魏淑月 編輯：劉鐵牛）
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