新春走基層｜專業團隊成為“臨時家人”“免陪照護”伴患者安心過年

　　新華社上海2月22日電（袁全、周嘉怡）春節是闔家團圓的時刻，而在上海市肺科醫院病房里，卻有一群人與患者待在一起，用專業和堅守書寫著別樣的“年味”。記者春節期間走訪上海市肺科醫院，實地了解“免陪照護服務”如何為患者家庭排憂解難。

　　21日下午，在胸外科病房，記者見到了術后正在恢復的宋先生及其家人。宋先生今年64歲，因病情復雜，經歷了先化療后手術的治療過程。“經歷了一場大手術后，恢復是關鍵。”宋先生的家屬坦言，面對身上插著管、需要專業康復訓練的病人，家人感到手足無措。

　　這種困境因“免陪照護服務”而破解。2025年5月，上海在三級醫療機構率先開展“免陪照護服務”試點工作，由醫療機構的專業醫療護理員，為住院患者(特級、I級護理患者)提供24小時不間斷的生活照護服務，不依賴患者家屬親自陪護，也不需要家屬自聘護工。

　　“一開始聽說有‘免陪照護服務’，心里是有些疑惑的，但在入院時，護士的詳細講解和后續的親身體驗，徹底打消了我們的顧慮。”宋先生的女兒回憶道，“看到護理員每天工作都很認真，按照單子上的要求一項一項完成，我們家屬就徹底放心了。”

　　宋先生的女兒表示，從父親術后轉入普通病房起，就由專業的醫療護理員負責日常照護與康復訓練。“最大的幫助是咳嗽排痰和功能鍛煉。”家屬表示，“我們自己拍背效果不好，老人總是咳不出來，護理員用專業手法，一兩分鐘就能解決問題。”

　　在上海市肺科醫院，醫療護理員輔助病人行走。新華社發（周嘉怡攝）

　　“免陪照護服務”區別于傳統陪護模式，是由醫院主導、系統化管理的一支專業照護隊伍。上海市肺科醫院護理部主任李蕊介紹，傳統陪護模式依賴家屬或個體護工，存在技能不足、管理松散、權責不清等問題。而“免陪照護服務”將護理員納入醫院護理管理體系，經過規范化培訓和考核后持證上崗，成為醫療團隊的延伸。

　　“為了確保服務的同質化和高質量，我們建立了系統化的管理制度。”李蕊說，醫院構建了“護士長—科護士長—護理部”三級質量檢查制度，每日核查照護記錄，定期進行患者滿意度調查與技能復訓，形成管理閉環。同時，設立24小時反饋渠道，確保患者訴求得到及時響應。

　　護理員方阿姨是春節期間值守團隊的成員之一。談起工作，她認為耐心與專業同樣重要。除了嚴格按照護理清單完成拍背咳痰、擦身、輔助行走、飲食提醒等工作外，她格外關注患者的情緒。“除夕夜，有位老爺子想家，家屬暫時不在身邊，我就陪他聊天，疏導情緒。康復訓練也不能因為過節松懈，尤其要耐心和家屬溝通，讓他們理解并配合。”方阿姨表示，專業的康復指導能有效避免因家屬心疼而讓患者“偷懶”的情況，對康復至關重要。

　　在李蕊看來，新模式帶來了實實在在的改變，對家屬而言，意味著從體力與精神的雙重壓力中獲得“喘息”。宋先生的女兒說，有了專業醫療護理員24小時在崗，即便因故無法來看護，也能完全放心地將親人托付給醫院，“心里特別踏實，也能睡個安穩覺了”。對患者而言，專業、連續的康復支持顯著加速了恢復進程。對醫護人員而言，醫療護理員成了可靠的“搭檔”，能及時反饋患者的生活細節與情緒變化，讓醫療護理更加精準高效。

　　“我們的目標，就是通過‘免陪照護服務’，讓‘安心’二字成為患者和家屬在醫院里最真切的感受，即便是在春節這樣的團圓時刻，也能在病房內找到一份堅實的依靠和溫暖。”李蕊說。