班主任如何掌握“班級(jí)治理密碼”？這項(xiàng)能力要提升→

在班主任的日常工作中，溝通能力的強(qiáng)弱對(duì)班級(jí)管理的實(shí)際效果具有直接影響。良好的溝通力就像一座堅(jiān)固的橋梁，讓班主任能夠跨越各種障礙，走進(jìn)學(xué)生和家長(zhǎng)的內(nèi)心，營(yíng)造和諧、積極的班級(jí)氛圍，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供有力的支持。溝通力是班主任工作中不可或缺的“隱形管理力”，其作用雖不顯于外，卻能在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，推動(dòng)班級(jí)管理工作更為順暢、高效地運(yùn)行。

01

日常溝通中的絆腳石

很多時(shí)候，溝通效果不佳并非因?yàn)椤霸?huà)說(shuō)得不多”，而是“話(huà)說(shuō)得不對(duì)”。以下這些常見(jiàn)的問(wèn)題，需要引起班主任的注意。

1.與學(xué)生溝通：用“成年人的尺子”量孩子

在實(shí)際教育教學(xué)工作中，許多班主任常常會(huì)產(chǎn)生一些溝通誤區(qū)：第一，僅停留于觀(guān)察學(xué)生的外在行為表現(xiàn)，卻未能深入探究學(xué)生行為背后的原因。第二，傾向于通過(guò)橫向比較的方式激勵(lì)學(xué)生，加劇學(xué)生的自卑心理，使其產(chǎn)生“即便付出努力也難以趕超他人”的認(rèn)知，進(jìn)而削弱學(xué)習(xí)動(dòng)力。第三，言語(yǔ)表達(dá)存在絕對(duì)化傾向，不僅會(huì)給學(xué)生積極心態(tài)造成不良影響，還可能對(duì)師生間的良性互動(dòng)關(guān)系造成損害。

孩子的世界有自己的邏輯，班主任拿成年人的“道理”去套孩子的想法，始終難以契合，溝通自然也就無(wú)法順暢進(jìn)行。

2.與家長(zhǎng)溝通：“問(wèn)題”成為唯一話(huà)題

以前我總是沒(méi)事不找家長(zhǎng)，一聯(lián)系準(zhǔn)是孩子出了狀況。直到有一次開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，一位家長(zhǎng)悄悄跟我說(shuō)：“老師，其實(shí)我早就想跟您聊聊孩子的事，可是我家孩子表現(xiàn)不好，怕您說(shuō)他又犯什么錯(cuò)了，拿起電話(huà)又放下，真是不好意思打······”這話(huà)讓我愣了半天——原來(lái)家長(zhǎng)心里揣著這么多顧慮。

后來(lái)，我試著改了改，給小李爸爸發(fā)微信時(shí)，我拍了張他課間給同學(xué)講題的照片，配文“您家孩子思路真清楚，幫同學(xué)講題時(shí)特別認(rèn)真”。

后來(lái)，以前和我聯(lián)系并不積極的小李爸爸居然主動(dòng)打電話(huà)來(lái)：“老師，我家孩子說(shuō)想?yún)⒓影辔?jìng)選，您看他能行嗎？需要準(zhǔn)備什么呢？”

這些溫暖的反饋?zhàn)屛翌D悟：家校關(guān)系如同打理花園，不能只在出現(xiàn)蟲(chóng)害時(shí)才聯(lián)系。平時(shí)多灌溉些“優(yōu)點(diǎn)”，多施些“鼓勵(lì)”，信任的幼苗自然會(huì)茁壯成長(zhǎng)。當(dāng)家長(zhǎng)真切感受到教師是用發(fā)展的眼光看待孩子，那些曾經(jīng)緊鎖的心門(mén)便會(huì)輕輕打開(kāi)。

3.與科任教師溝通：當(dāng)“旁觀(guān)者”或“指揮者”

有些班主任在潛意識(shí)里將與科任教師的溝通簡(jiǎn)化為“事務(wù)性傳遞”，要么自上而下地“傳達(dá)教務(wù)處的通知”，要么自下而上地“反映學(xué)生對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)”。這種單向、機(jī)械的交流，看似完成了溝通任務(wù)，實(shí)則難以激發(fā)共鳴、形成真正的教育合力。科任教師很容易感覺(jué)自己像個(gè)“局外人”，或置于“被指揮”或“被投訴”的位置，積極性自然難以調(diào)動(dòng)，更難形成合力。

如果班主任與科任教師之間缺乏溝通，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就缺少聯(lián)結(jié)，缺乏凝聚力，自然無(wú)法帶領(lǐng)學(xué)生走得更遠(yuǎn)。其核心在于轉(zhuǎn)變角色——班主任要主動(dòng)搭建平臺(tái)，與科任教師共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、設(shè)計(jì)解決方案，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。和科任教師一起想辦法，才能讓科任教師更愿意投入班級(jí)事務(wù)。

02

讓溝通更有效的小竅門(mén)

溝通沒(méi)有放之四海皆準(zhǔn)的模板，但這些從實(shí)踐中總結(jié)出的方法或許有效。

1.與學(xué)生溝通：先“聽(tīng)懂”再“說(shuō)話(huà)”

先“蹲下來(lái)”，再“開(kāi)口說(shuō)”。學(xué)生最怕的是教師居高臨下地說(shuō)教。“你應(yīng)該”“必須”這類(lèi)命令式詞語(yǔ)更會(huì)讓學(xué)生筑起心墻。說(shuō)話(huà)時(shí)，班主任要看著學(xué)生的眼睛，語(yǔ)速放慢些，不急著趕進(jìn)度。對(duì)低年級(jí)學(xué)生，班主任可以半蹲下來(lái)；對(duì)高年級(jí)學(xué)生，班主任可以保持平等的站姿。聊敏感話(huà)題時(shí)，班主任要避開(kāi)教室、辦公室這些“正式場(chǎng)合”，可以在走廊、操場(chǎng)邊走邊說(shuō)，或者遞張紙條：“老師看你最近不太開(kāi)心，要是愿意，放學(xué)可以跟我聊聊。”

多問(wèn)一句“為什么”。學(xué)生未按時(shí)交作業(yè)時(shí)，班主任不急著嚴(yán)肅批評(píng)，而是平和地詢(xún)問(wèn)：“是遇到了難題，還是時(shí)間安排上有困難？”其實(shí)，學(xué)生行為的背后往往有原因，即便看似“犯錯(cuò)”，也可能隱藏著難處。多問(wèn)一句原因，不僅能避免誤解，還能切實(shí)幫助學(xué)生解決問(wèn)題——這遠(yuǎn)比單純的批評(píng)更有效果。

“做錯(cuò)事”后，溝通要“留臺(tái)階”。遇到問(wèn)題，先解決“事”，再引導(dǎo)“人”。說(shuō)到底，班主任和學(xué)生溝通的核心是讓學(xué)生覺(jué)得“老師懂我，還信我”。有時(shí)候一句話(huà)說(shuō)對(duì)了，能讓學(xué)生記一輩子；一個(gè)眼神傳對(duì)了，能讓他鼓起勇氣往前走。溝通不是為了管住學(xué)生，而是為了讓學(xué)生知道，哪怕犯了錯(cuò)，身后也有人愿意拉一把。

2.與家長(zhǎng)溝通：多“搭臺(tái)商量”少“指手畫(huà)腳”

先“報(bào)喜”再“說(shuō)憂(yōu)”。找家長(zhǎng)聊孩子的問(wèn)題時(shí)，班主任不要急著直奔主題，先說(shuō)說(shuō)孩子的進(jìn)步，如“最近小李聽(tīng)講比以前好多了，能根據(jù)老師的要求認(rèn)真記筆記，這股認(rèn)真勁兒特別好。不過(guò)他上課還是不太敢舉手，您平時(shí)多鼓勵(lì)他，說(shuō)不定慢慢就敢在班里發(fā)言了”。班主任先肯定再提建議，家長(zhǎng)更容易接受。

進(jìn)行具體的描述而不是抽象的評(píng)價(jià)。教師不要說(shuō)“你家孩子學(xué)習(xí)態(tài)度不好”，而要說(shuō)具體描述孩子的表現(xiàn)情況。班主任擺出具體的情況，家長(zhǎng)才能看清問(wèn)題在哪，知道“原來(lái)是這些地方出了狀況”，而不是被一句“態(tài)度不好”說(shuō)得摸不著頭腦，自然也就更愿意順著你的話(huà)往下聊，琢磨解決問(wèn)題的方法。

遇到?jīng)_突，先接住情緒再找共識(shí)。“遇到家長(zhǎng)帶著火氣來(lái)，硬碰硬只會(huì)讓矛盾激化。這時(shí)候，班主任別急著解釋?zhuān)冉幼?duì)方的情緒等家長(zhǎng)氣消了些，再探討解決辦法。家長(zhǎng)要的不是“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”，而是“老師在乎我的感受，愿意一起解決問(wèn)題”。找到“為了孩子好”這個(gè)共識(shí)，再大的矛盾也能慢慢化解，和家長(zhǎng)溝通的核心，是讓他覺(jué)得“我們是在一起的”。班主任不要把自己當(dāng)“法官”，而是像戰(zhàn)友一樣，并肩看著孩子長(zhǎng)大。家長(zhǎng)和教師之間，隔著一個(gè)孩子，也正因?yàn)檫@個(gè)孩子，彼此能成為相互信任的伙伴。

平時(shí)“常聯(lián)系”，遇事“好商量”。不少班主任和家長(zhǎng)平時(shí)沒(méi)往來(lái)，一聯(lián)系準(zhǔn)是孩子犯了錯(cuò)。其實(shí)，那些看似“沒(méi)要緊事”的閑聊，反而最能攢下信任。細(xì)碎的分享看著是“報(bào)喜”，實(shí)則在悄悄告訴家長(zhǎng)：“我在認(rèn)真關(guān)注你的孩子，他的小優(yōu)點(diǎn)都記在心里。”就像有位家長(zhǎng)說(shuō)的：“平時(shí)老師總跟我念叨孩子的小事，我就知道她是真上心。所以就算學(xué)生真出了問(wèn)題，我也信她是來(lái)幫忙的，不是來(lái)挑刺的——心里踏實(shí)了，啥話(huà)都好說(shuō)。”

3.與科任教師溝通：多“補(bǔ)臺(tái)”少“挑錯(cuò)”

主動(dòng)“遞信息”，別等“找上門(mén)”。班主任不如主動(dòng)成為“信息中轉(zhuǎn)站”，剛開(kāi)學(xué)時(shí)，給每位科任教師發(fā)一份“班級(jí)學(xué)生小檔案”，不用太復(fù)雜，標(biāo)注清楚每個(gè)學(xué)生的家庭特征、學(xué)生的特殊問(wèn)題等。這些提前“劇透”的信息，能讓科任教師少走彎路。

多“搭梯子”，少“甩包袱”。班主任不是“萬(wàn)能管家”，科任教師也需要被肯定。班主任可以試著給雙方“搭梯子”，對(duì)科任教師說(shuō)：“張老師，您上次表?yè)P(yáng)小新作文書(shū)寫(xiě)認(rèn)真，他回去高興了好幾天，您說(shuō)話(huà)比我管用，下次上課多提點(diǎn)他幾句？”在與學(xué)生的溝通中，班主任可以對(duì)學(xué)生說(shuō)：“數(shù)學(xué)老師私下跟我說(shuō)，你這幾次解題思路特別巧，就是步驟太簡(jiǎn)單，要是你能改改，下次準(zhǔn)能考個(gè)好成績(jī)。”讓科任教師覺(jué)得“自己的話(huà)有分量”，讓學(xué)生知道“各科老師都在關(guān)注我”，反而能激發(fā)雙方的積極性。

在學(xué)生面前“夸夸同事”。學(xué)生對(duì)教師的尊重，往往始于“被重視”的感覺(jué)。當(dāng)班主任把科任教師的付出“說(shuō)透”，學(xué)生不僅會(huì)更敬畏課堂，還能感受到教師之間的默契——原來(lái)大家都在為同一個(gè)班的成長(zhǎng)使勁，這能讓整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)更好。

溝通本無(wú)固定模式可循，但有一個(gè)恒定的核心——用心。面對(duì)學(xué)生時(shí)，不妨多思考“倘若我是這個(gè)孩子，會(huì)希望老師以怎樣的方式對(duì)待自己”；面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，多琢磨“若是我身為家長(zhǎng)，想從老師那里了解哪些信息”；面對(duì)同事時(shí)，多思量“假如我是這位老師，需要獲得怎樣的支持”。當(dāng)班主任以真誠(chéng)的態(tài)度開(kāi)展溝通，以理解的姿態(tài)予以回應(yīng)，便沒(méi)有逾越不了的障礙，沒(méi)有化解不了的矛盾。

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來(lái)源｜轉(zhuǎn)自中國(guó)教師雜志微信公眾號(hào)

作者｜張磊、孔琪

編輯｜智庫(kù)君

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