【新春走基層·歡樂鬧新春】提質(zhì)效帶熱空中航線

走進(jìn)北京首都國際機(jī)場3號(hào)航站樓，喜慶的節(jié)日氛圍撲面而來。航站樓里民航旅客行色匆匆，客流量較平日有了明顯增長。

為守護(hù)旅客平安、順暢、溫馨的返鄉(xiāng)與出行之路，今年首都機(jī)場推出了春運(yùn)服務(wù)新舉措。首都機(jī)場航站樓管理部服務(wù)管理業(yè)務(wù)經(jīng)理王景輝告訴記者，圍繞春運(yùn)旅客在便捷出行、攜帶寵物、行李打包等方面的需求，首都機(jī)場推出冬衣寄存、電瓶車“8分鐘”急客承諾、萌寵出行套餐、奶皮子酸奶類食品專業(yè)打包等特色服務(wù)。老年、兒童以及行動(dòng)不便旅客可以在首都機(jī)場領(lǐng)取5款特殊旅客識(shí)別手環(huán)，以便在值機(jī)、安檢等環(huán)節(jié)全流程被高效識(shí)別、精準(zhǔn)服務(wù)，老年旅客手環(huán)上還新增了服務(wù)二維碼，掃碼即可顯示全部權(quán)益列表及相應(yīng)位置導(dǎo)引。

“2026年春運(yùn)期間，首都機(jī)場預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客789萬人次，日均19.7萬人次；保障航班4.9萬架次，日均1236架次。預(yù)測(cè)2026年春運(yùn)保障航班架次較去年同期增長約1.3%，客流量較去年同期增長約1.5%。”首都機(jī)場運(yùn)行控制中心運(yùn)行值班主管馮立偉說，首都機(jī)場將關(guān)注航班和客流高峰時(shí)段的運(yùn)行情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整值機(jī)區(qū)域、問訊柜臺(tái)和安檢前端等旅客流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的服務(wù)引導(dǎo)人員，強(qiáng)化與相關(guān)單位的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，及時(shí)調(diào)配出租車、機(jī)場巴士等交通運(yùn)力，確保地面交通與航班有效銜接。

不僅機(jī)場，航空公司同樣實(shí)現(xiàn)服務(wù)與運(yùn)力“雙翼齊飛”的雙提升局面。春運(yùn)期間，國航全面擴(kuò)充運(yùn)力資源，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。“國航升級(jí)運(yùn)力投入，在冊(cè)飛機(jī)數(shù)量同比增加25架，計(jì)劃執(zhí)行客運(yùn)航班超過7萬班次，較2025年春運(yùn)增長10.1%，日均安排航班約1800班次，同比增加160班次。”國航商務(wù)委員會(huì)國際航班計(jì)劃經(jīng)理劉雯琦稱。

安全是民航的生命線。“我們通過系列網(wǎng)絡(luò)安全保障新舉措，筑牢春運(yùn)信息安全防線。技術(shù)融合、管理升級(jí)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)三維發(fā)力，為民航春運(yùn)提供堅(jiān)實(shí)可靠的信息安全支撐。”中國民航信息集團(tuán)有限公司（以下簡稱“中國航信”）安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理部部長葛京告訴記者。

技術(shù)層面上，中國航信深化智能防控，強(qiáng)化源頭風(fēng)險(xiǎn)管控；管理層面上，壓實(shí)全鏈條責(zé)任，開展全維度安全排查；區(qū)域聯(lián)動(dòng)上，打破信息壁壘，建立“上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同”工作格局，通過跨區(qū)域應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化與機(jī)場、航司的協(xié)同配合。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 崔國強(qiáng) 賴奇春）