
說一個地獄笑話:百年的老字號,竟保不下一輛邁巴赫。
近日在拍賣會上,價值百萬的奔馳邁巴赫,最終以30萬元被拍下。而它的原主人,正是張小泉。
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人們這才發現,曾有“北有王麻子,南有張小泉”之名的老字號,如今竟也開始走向沒落。
自2024年以來,富春控股及其實際控制人張氏兄弟的債務糾紛、股權凍結與資產處置的消息就不斷傳出。
對此,有網友指出:“一旦老品牌被資本控制,就很容易走向末路,早在它用高高在上的姿態說中國人不會用刀,強調米其林開始,結局就已經注定。”
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2022年7月,一位消費者使用新買的張小泉菜刀拍蒜時,刀身應聲而斷。
這本是一件簡單的產品質量問題,但是因售后的一句“菜刀不能拍蒜”而迅速發酵。
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隨后時任總經理的夏乾良的言論被扒出,他聲稱 “國人切菜方式不對,米其林廚師根本不這么切”。
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這種完全脫離市場的傲慢言論,將張小泉推上了輿論風口浪尖。甚至產生了新的歇后語:“張小泉拍蒜——一刀兩斷”。
很多消費者認為:出問題要認錯,要改正,而不是“反客為主”地去教育消費者,這種“爹味說教”正是大家最討厭的。
公關的錯誤,讓相關話題熱搜閱讀量直接飆破 1.3億,競爭對手王麻子迅速抓住機會,在直播間里大力拍蒜,形成了教科書級別的反差營銷。而蘇泊爾更是連夜改文案,并特別注明是可以拍蒜的刀。
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至此,“拍蒜門”由一場公關危機,擴散成了一次品牌信任的崩塌。
輿論之下,張小泉出來道歉,甚至申明新開發有一款可以拍蒜的刀,但是卻引來網友更大的嘲諷:“刀不能用來拍蒜還能干什么?留著給米其林上供嗎?”
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張小泉的質量問題并未就此結束,很快接連曝出“斬骨刀斬不了骨”等事件,而品牌方“需直起直落且僅砍小型骨頭”的解釋,進一步坐實了其產品設計與中國家庭日常需求嚴重脫節的形象。
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甚至連他的招牌產品“張小泉剪刀”剪魚的時候,手柄都能斷。
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客服無法給消費者一個完美的答案,但是市場的數據反饋卻很直接。
張小泉的核心刀具投訴量激增300%,2022年凈利潤同比暴跌47%,2023年再降39%。
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有人說:張小泉曾經的輝煌都在博物館里了,現在的品牌你們只當他是貼牌就好了。
張小泉是一個老牌子,起源于1628年的剪子鋪。首創“鑲鋼鍛制”工藝,用龍泉鋼做原料,打造出的剪刀鋒利又耐用。
后來為了防止別人仿冒,1663 年把店名改成了“張小泉”,并在產品上刻上自己的名字。
清朝年間,張小泉剪刀成為宮廷貢品,皇帝曾為他親自題字。1910 年它在南洋勸業會上拿了銀質獎牌,又在1915 年巴拿馬萬國博覽會上獲了二等獎,產品遠銷到南洋、歐美,成了國際上知名的品牌。
那時候的張小泉,靠的就是一代又一代匠人的手藝和專注,每一把剪刀都凝聚著工匠們的心血,是實實在在的匠心之作。
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而如今,超過 70%的張小泉產品都是通過別的廠家代工。
甚至很多投資者都認為這個比例“不太正常”。因為代工比例太高,公司對材料的選擇、工藝標準的把控就變得困難重重。
好比做菜,做廚師不是你選的,食材也不是你挑的,那最后做出來的菜,味道怎么可能和以前一樣?
有網友回憶:“我小時候那會張小泉還是挺有名,現在回頭看看真的那時候的張小泉還是有工匠精神的,現在資本來了,放棄了老一輩的手藝和精神,可惜了。”
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此外,集團管理層為快速獲取資金以拓展業務、追逐短期利益,長期將幾乎全部股份(質押比例高達 99.8%)用于融資,通過這種方式套取了 3 億元資金。
這種過度質押股份的行為,導致這些股份被凍結、無法流通。
在經營方面,張小泉集團未能有效應對市場變化,產品創新不足,在激烈的市場競爭中逐漸失去優勢,盈利能力下滑。
一般情況下,只有不斷投入研發,才能保持新的活力,推出更好的產品。在刀具這個看似傳統的行業中,材料升級和工藝優化都離不開技術支撐。
而張小泉在2025 年前三季度,公司的研發費用才 2033 萬元,占營收的比重不到 3%。
這意味著現在他在研發上舍不得花錢,就很難有新的技術、新的設計出來。
但是銷售費用則高達1.31億元,對比之下,研發費用還不及廣告費用的零頭。
研發投入偏低,只能導致產品的高端化定位成為空談。而前期大規模融資所背負的債務卻如雪球般越滾越大。
到 2025 年,集團累計債務已超過 59 億元,資金鏈徹底斷裂,最終因無力償債,被迫進入資產被法院強制拍賣的境地。
曾經輝煌一時的品牌陷入如此困境,令人唏噓。
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數據顯示,建國初期1.6萬家老字號,現在只剩1600多家,存活率僅10%。而存活的這1600多家里,90%都在虧損。
王麻子、狗不理、全聚德、陶陶居等一個個耳熟能詳的名字,都在資本與傳承的夾縫中掙扎。
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其中,有不可抗的外力因素,同樣也有自己“作死”的因素。
金字招牌不是免死金牌,許多老字號只是把品牌當成“搖錢樹”,忽視品控和工藝傳承,最終陷入困境。
被稱為“藥中茅臺”的片仔癀被,功效是清熱解毒、消腫止痛,卻因著配方標著的“絕密”,被炒到1600元一粒。
還有被媒體曝光的全聚德,長期收取10%到15% 的服務費,服務質量卻配不上價格。被消費者罵了多年,才迫于壓力取消服務費,但口碑的損失卻不可逆。
狗不理王府井店因難吃價貴被博主給差評,不想著改進,反而報警處理,被媒體批“一聽批評就跳”。
這種傲慢直接導致狗不理門店關門,“‘狗不理’真正地成為連狗都不理了。”,連本地出租車司機都主動勸游客別去。
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“老字號在資本市場起舞,在消費市場失語。同仁堂的磷蝦油里沒有磷蝦,全聚德端著國宴架子,狗不理把食客當‘冤大頭’。”
所謂的老字號,只有得到老百姓的認可,才有機會變老;傳統工藝失傳、產品線老舊,只剩“老”沒有“好”,早晚會被時代淹沒。
有調查數據顯示,很多人認為老字號的核心應該是傳承,是匠心,不是歲數。消費者愿意為好產品買單,卻反感“倚老賣老”。
張小泉要想重新找回往日的輝煌,一方面,要加強對代工環節的管理,確保產品質量符合品牌標準;另一方面,要加大研發投入,推出更多有創新、有品質的產品,重新贏得消費者的信任。
不然這個曾經的老字號,可能就會在市場的浪潮中逐漸被淹沒,只留下一段讓人惋惜的歷史。
參考資料:
1.《張小泉集團破產重整,名下邁巴赫4次流拍,第5次拍出30.3萬元》
極目新聞
2.《剪鮮魚時剪刀手柄突然斷裂遭吐槽,張小泉客服回應》,界面新聞
作者:溪月
編輯:歌
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