全媒體記者 路莉 曙光 通訊員 郭永亮 田甜
"駐馬店站的段鑫鑫盡心盡責,為我們申請購買了83張團體票,讓我們吃下了‘定心丸’,向他致以由衷的感謝。"2月13日上午,在完成團體車票購買后,旅客王先生向駐馬店站客運員段鑫鑫連聲道謝。
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"春運期間,每一張票都關乎一個家庭的團圓。"這是段鑫鑫常掛在嘴邊的話。83張票,意味著83份期待;4萬余元票款,凝結著旅客真金白銀的信任。段鑫鑫沒有因為客流洪峰而手忙腳亂——問詢、查詢、核驗、收錢、制票、交付,六個動作行云流水,更難得的是"熱情優質"四個字。高峰日的售票窗口,往往是旅客焦慮情緒的出口,但段鑫鑫的窗口前,頻頻傳出"謝謝",他耐心溫和的語氣在爭分奪秒的春運戰場上,顯得格外珍貴。
段鑫鑫83張團體票的成績單,誕生在一個技術昌明卻仍需要"人"的時代。他不是一個人在戰斗——駐馬店站"驛路情深"服務臺全天候運轉,黨團員志愿者在售票廳穿梭幫扶,從"能走"到"走好",從"高效"到"暖心"。
2026年春運如火如荼,段鑫鑫和他的同事們,依然是這條歸家路上最堅實的守門人。(編輯 劉潔瓊)
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