河南
全媒體記者 路莉 曙光 通訊員 郭永亮 田甜
"駐馬店站的段鑫鑫盡心盡責，為我們申請購買了83張團體票，讓我們吃下了‘定心丸’，向他致以由衷的感謝。"2月13日上午，在完成團體車票購買后，旅客王先生向駐馬店站客運員段鑫鑫連聲道謝。
"春運期間，每一張票都關乎一個家庭的團圓。"這是段鑫鑫常掛在嘴邊的話。83張票，意味著83份期待；4萬余元票款，凝結著旅客真金白銀的信任。段鑫鑫沒有因為客流洪峰而手忙腳亂——問詢、查詢、核驗、收錢、制票、交付，六個動作行云流水，更難得的是"熱情優質"四個字。高峰日的售票窗口，往往是旅客焦慮情緒的出口，但段鑫鑫的窗口前，頻頻傳出"謝謝"，他耐心溫和的語氣在爭分奪秒的春運戰場上，顯得格外珍貴。
段鑫鑫83張團體票的成績單，誕生在一個技術昌明卻仍需要"人"的時代。他不是一個人在戰斗——駐馬店站"驛路情深"服務臺全天候運轉，黨團員志愿者在售票廳穿梭幫扶，從"能走"到"走好"，從"高效"到"暖心"。
2026年春運如火如荼，段鑫鑫和他的同事們，依然是這條歸家路上最堅實的守門人。（編輯 劉潔瓊）
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