別讓“純銀不純”重蹈“足金不足”

“自古金銀不分家”，隨著金價(jià)不斷創(chuàng)下新高，白銀因價(jià)格相對(duì)較低而越來越受青睞，消費(fèi)者對(duì)白銀首飾的購(gòu)買熱情持續(xù)攀升。但有消費(fèi)者反映，部分直播間售賣的所謂“純銀”產(chǎn)品，價(jià)格遠(yuǎn)低于國(guó)際銀價(jià)，收貨后被檢測(cè)為鋅、鎳、黃銅等合金，甚至隨貨附帶的“鑒定證書”也疑點(diǎn)重重。

近期，不僅金價(jià)連續(xù)上漲，銀價(jià)也跟著上漲。當(dāng)部分消費(fèi)者沒有財(cái)力投資黃金產(chǎn)品，就會(huì)退而求其次購(gòu)買白銀產(chǎn)品。于是“搶銀”話題持續(xù)升溫。多個(gè)購(gòu)物平臺(tái)直播間里，“白菜價(jià)”的“999足銀”、“假一賠十”的銀條元寶大量出現(xiàn)，自然很有誘惑力，然而所謂“純銀”“足銀”不“純”不“足”，實(shí)為“欺詐銀”。

以某直播間銷售的“足銀999”首飾為例，消費(fèi)者提供的檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，銀含量?jī)H1.4%，鎳含量達(dá)6.2%，而黃銅成分高達(dá)87%。而且，隨貨附帶的“NGTC鑒定證書”，是商家偽造的文件。即所謂“足銀”都是虛假包裝出來的，這涉嫌構(gòu)成消費(fèi)欺詐、偽造證明文件等多項(xiàng)違法事項(xiàng)，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)等。

而且，市面上一些所謂“包銀”“厚包銀”“不掉色銀”等產(chǎn)品，也非真正意義上的高純度銀飾，而是存在安全隱患、材質(zhì)虛假、品質(zhì)低劣等問題。網(wǎng)上公開售賣的僅需幾元便可生成一張所謂的“檢測(cè)證書”，為問題產(chǎn)品提供“背書”，助長(zhǎng)造假售假。另外一些直播間在玩“陰陽(yáng)商品”把戲?？梢姡W(wǎng)售白銀亂象叢生。

這不免讓人聯(lián)想到之前黃金產(chǎn)品銷售亂象。此前，媒體報(bào)道過多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的“999足金”產(chǎn)品存在“以假充真”“摻雜摻假”等情況，比如網(wǎng)售的0.8克“足金999”項(xiàng)鏈，到手竟是“金包銀”，含金量不足1%。而今，之前的黃金銷售亂象又在白銀市場(chǎng)重現(xiàn)了。這說明部分金銀產(chǎn)品商家一直沒有放棄收割消費(fèi)者。

買到問題產(chǎn)品，消費(fèi)者自然進(jìn)行投訴，有網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也表示進(jìn)行整治，但相關(guān)直播間和店鋪在下架商品鏈接或“暫停營(yíng)業(yè)”后，會(huì)換個(gè)“馬甲”重新出現(xiàn)。這種“貓鼠”游戲，意味著不斷有消費(fèi)者被侵權(quán)，商家“收割的鐮刀”沒有真正放下，平臺(tái)的整治作用極其有限。對(duì)此，作為市場(chǎng)“守夜人”的監(jiān)管部門，應(yīng)當(dāng)重拳出擊。

首先，應(yīng)該約談督促平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任。根據(jù)《金銀管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)金銀制品的單位，必須經(jīng)中國(guó)人民銀行和有關(guān)主管機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后始得營(yíng)業(yè)。平臺(tái)應(yīng)該對(duì)相關(guān)直播間和店鋪經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，不具備資質(zhì)的要堅(jiān)決下架。同時(shí)有效防范商家換“馬甲”經(jīng)營(yíng)。督促平臺(tái)盡責(zé)，才能從源頭遏制。

其次，對(duì)問題商家要依法嚴(yán)懲。商家行為構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者要依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求“退一賠三”，市場(chǎng)監(jiān)管部門也要根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》進(jìn)行行政處罰。商家偽造檢測(cè)證書的，輕則進(jìn)行行政處罰，重者應(yīng)當(dāng)追究刑責(zé)。還有，凡是觸犯《廣告法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法規(guī)的，要依法嚴(yán)肅處理。

另外，對(duì)消費(fèi)者要加強(qiáng)引導(dǎo)和保護(hù)。在當(dāng)前金價(jià)、銀價(jià)波動(dòng)較大的背景下，商家就會(huì)利用市場(chǎng)行情制定營(yíng)銷策略，通過產(chǎn)品造假、虛假宣傳等手段對(duì)消費(fèi)者實(shí)施收割。這需要有關(guān)方面普及相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性購(gòu)買金銀產(chǎn)品。同時(shí)要積極受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)店和直播間加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。