北京
2月11日，針對華住會(huì)會(huì)員服務(wù)協(xié)議中涉嫌存在不公平格式條款的問題，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)約談華住會(huì)的運(yùn)營方——漢庭星空（上海）酒店管理有限公司，明確指出該公司相關(guān)條款中涉嫌存在排除、限制消費(fèi)者主要權(quán)利的情況，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，并要求其進(jìn)行全面自查和限期整改。
對此，華住會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，華住會(huì)高度重視并誠懇接受北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。保障消費(fèi)者合法權(quán)益始終是華住會(huì)的首要原則。
據(jù)介紹，目前，華住集團(tuán)已第一時(shí)間啟動(dòng)對相關(guān)用戶協(xié)議的全面自查與整改，并盡快調(diào)整仲裁管轄相關(guān)規(guī)定。
上述負(fù)責(zé)人表示，華住會(huì)承諾將優(yōu)化健全用戶意見征集機(jī)制，定期公布會(huì)員權(quán)益保障情況，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
（來源：證券日報(bào)）
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