廣西
2月24日，上海一名網友在社交平臺發帖反映，自己為順利買到返鄉車票，同時在兩個第三方平臺搶票，最終竟購得同一趟列車兩張不同座位的車票。該網友表示，此前一直以為一張身份證僅能購買同一車次一張車票，因此在其中一個平臺搶票成功后，便未再留意另一平臺，直至上車前才發現有兩張車票。
24日下午，極目新聞記者聯系到上述網友。從其提供的訂單截圖來看，這兩張車票均為2月23日14時15分開出的G7376次列車，且均是線上購買。其中一張車票的狀態顯示為“已退票”。該網友告訴記者，自己是在開車前一分鐘退掉了其中一張票，但被扣除了20%的手續費，“如果是在開車后才發現的，那這張票可能就退不掉了”。
極目新聞記者就此事致電12306，工作人員表示，若兩張車票提交訂單時間間隔過于接近（僅間隔數秒至十幾秒內），系統可能出現此類情況；若一張車票已確認購票成功，再去購買同一車次車票，系統則會限制購票。
據中國鐵路消息，自1月19日起，鐵路12306平臺（含網站、App等）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。
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