2011年,雀巢用15億人民幣的支票,敲開了銀鷺的大門。那一刻,沒人想到這是一場謀殺的開始。
11年后的今天,曾經的"百億粥王"早已淪為便利店貨架上被忽視的配角。年輕人甚至不記得銀鷺八寶粥是何物,而他們的父輩卻能講出一個熟悉的故事:這曾是他們春運返鄉的伴侶,加班夜晚的慰藉,學生時代的廉價營養。
一個民族品牌的衰落,往往不是死于外敵,而是死于被人收購后的漠視。銀鷺的故事,就是這樣一個樣本。
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從蘑菇房到百億帝國
1985年的福建廈門,馬塘村還是一個不起眼的村落。兩個叫陳清水和陳清淵的兄弟,湊了3萬塊錢,把村里的蘑菇房改成了廠房。他們做的是最老氣的生意——罐頭。
那是個全民下海的年代,但罐頭這門生意似乎沒什么前景。前五年,他們賠得一塌糊涂。股東們陸續撤資,最后只剩下兄弟倆咬牙堅持。這種堅持在今天看來像是一個創業故事的經典開局,但在當時,就是一次又一次的絕望。
轉折出現在1989年。一位新加坡華僑黃福華投資了20萬美元,這筆錢不僅救活了企業,更重要的是,它給了銀鷺一張中外合資的身份證——在那個年代,這張證書本身就意味著合法性和市場準入。
真正的爆發,卻在1992年才來臨。
銀鷺推出了八寶粥。這個產品聽起來沒什么特別,但它解決了一個技術難題:怎樣在罐頭里保存一碗熱粥,讓它既能放一年不壞,又能吃起來不像塑料。他們的殺菌技術做到了。
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這個時間點很關鍵。1992年正是方便面和罐頭席卷中國的年代,人們開始接受預包裝食品。八寶粥恰好踩在了這個風口上——它便攜、耐存、飽腹,最重要的是,它比外賣便宜,比家里自己煮方便。
1999年,銀鷺又推出了花生牛奶。這兩個產品組合起來,就成了一個難以撼動的壟斷。他們占據了近八成的市場份額。
陳氏兄弟的策略很樸素但很聰明:不走高端路線,而是狂奔下沉市場。他們構建了上千家經銷商網絡,覆蓋從北京、上海這樣的一線城市,到山西、河南的鄉鎮小賣部。在那個互聯網還沒有改變流通的年代,這就是最強的護城河。
銀鷺成了一種場景。春運時,火車上的旅客喝銀鷺八寶粥。加班時,格子間里的員工喝銀鷺八寶粥。高考前,學生們喝銀鷺八寶粥補充營養。它就像一個無處不在的朋友,在你需要快速補充熱量和心理安慰的時候出現。
到了2013年,銀鷺的銷售額達到111億元。五個生產基地遍布全國,甚至帶動整個馬塘村成為了"廈門第一村"。那時候,銀鷺不僅僅是一個企業,它成了一個時代的記憶。
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被收購,就是被判死刑
2011年的那筆收購,是一個分水嶺。
雀巢支付了15億人民幣,拿下了銀鷺60%的股權。初衷看起來很合理——雀巢是全球食品巨頭,擁有全世界最先進的供應鏈管理和品牌運營經驗。理論上,銀鷺應該被帶向更廣闊的舞臺。
現實卻相反。
雀巢把銀鷺當成了一個代工工具。他們的重心始終在咖啡業務上,這才是利潤所在。銀鷺八寶粥和花生牛奶這樣的產品,在他們的眼里,就是可有可無的資產。
消費者很快察覺到了變化。
曾經的八寶粥,一口下去能吃到蓮子、紅棗、薏米、綠豆這些真實的食材。雀巢時期的八寶粥呢?食材開始變成碎屑,口感變得稀爛。花生牛奶的風味也淡了,那種濃郁的花生香氣逐漸消失。這不是改進,這是在偷工減料的同時,還裝作什么都沒發生。
這是一個很微妙的殺死一個品牌的方式。不是直接關閉工廠,不是停止生產,而是慢慢地降低質量,讓消費者在一次次失望中逐漸轉身離開。
從2011年開始,銀鷺的市場份額就在下滑。但真正的雪崩,來自于另一個方向——市場本身在變化。
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場景被替代,地位被瓦解
當雀巢還在想著怎樣從銀鷺身上榨取最后一點價值時,這個行業已經悄悄發生了地震。
首先是競爭對手。娃哈哈、達利園在一二線城市大舉進攻,他們有錢做廣告,有渠道占據超市最顯眼的位置。銀鷺在雀巢的冷落下,開始節節敗退。
更可怕的是場景被替代。
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那些曾經屬于銀鷺八寶粥的使用場景,一個一個消失了:
早餐場景。曾經,學生和上班族的早餐就是一瓶牛奶加一罐八寶粥。現在呢?便利店有各式三明治,有現做的鮮果杯,有輕食沙拉。健身房里的年輕人根本看不上高糖分的八寶粥。
出行場景。當年乘火車、長途汽車時,八寶粥是不二之選。但現在呢?高鐵餐食越來越豐富,動車上有盒飯、有便當、有各種便攜小食。飛機餐變好了,連出租車司機都能點到外賣。八寶粥還有什么理由被選中?
加班場景。曾經的"打工人"晚上加班,公司會給發一份八寶粥作為夜宵補貼。現在,外賣如此發達,為什么還要喝這種冷冰冰的罐頭粥?
這些場景消失的過程,就是銀鷺死亡的過程。而雀巢在這個過程中,既沒有守住陣地,也沒有開拓新的場景。他們就像一個睡著的守財奴,眼睜睜看著自己的城堡在火中坍塌。
到了超市貨架,銀鷺的位置已經被擠到了邊角。好的位置早就被新品牌占據,而那些曾經忠誠的消費者,已經被其他選項所吸引。
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雀巢的自救失敗與甩賣
意識到問題的嚴重性時,已經太晚了。
雀巢試圖挽救銀鷺,推出了"十趣草堂"植物飲料。但這個新產品口味平庸,完全沒有擊中市場的痛點。接著他們又試圖跟風豆奶、無糖茶,卻發現這些領域早就被伊利、蒙牛以及各種新茶飲品牌占領。銀鷺在這些新領域里,既沒有品牌認知度,也沒有技術優勢。
到了2020年,雀巢做了一個決定:甩賣。
他們把銀鷺賣回給了創始人家族。這一刻,相當于承認了失敗。而那個時候的銀鷺,營收早已腰斬——從111億跌到了50多億。11年的時間里,一個百億級別的帝國,就這樣被一個國際巨頭生生地玩壞了。
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失去的一代消費者
最諷刺的是,銀鷺其實還活著。它在便利店的貨架上,在小賣部的冷柜里。但它已經死了。
因為它失去了最寶貴的東西:消費者的心智。
經濟學家丹尼爾·卡尼曼在《思考,快與慢》里寫過一個概念——人的大腦會建立關于品牌的刻板印象。一旦這個印象形成,改變它需要花費巨大的成本。銀鷺曾經在消費者心里的刻板印象是什么?便宜、可靠、營養。
但是當質量下降、口感變差時,這個印象就開始崩塌。而當雀巢無力扭轉這個局面時,消費者就永久地轉身了。特別是年輕消費者,他們對品牌的容錯率本就不高。銀鷺在他們的記憶里,就是"爸媽那一代喝的東西"。
這是品牌衰老最恐怖的地方——它開始被打上"不適合我"的標簽。
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銀鷺的故事,某種程度上反映了中國制造業的一個悲劇:好不容易培育出來的民族品牌,被外資收購后,往往會被當成一個現金奶牛來榨取,而不是當成一個需要精心呵護的生命體。
雀巢用15億人民幣拿下了銀鷺,但他們根本不理解這個品牌的靈魂是什么。他們不懂,銀鷺之所以偉大,不是因為它能賺錢,而是因為它在某些關鍵時刻出現在了上億人的生活里。這種信任,一旦失去,就永遠回不來。
如今,銀鷺雖然還在生產八寶粥,但市場份額已經被蠶食得七七八八。它主要依靠的,是那些早已長大的老消費者對童年的回憶。年輕人呢?他們根本沒把銀鷺當成一個選項。
這就是一個百億帝國隕落的全過程:不是毀于外敵,而是毀于內部的漠視;不是死于競爭,而是死于被收購后的放棄。
當一個品牌失去了對產品質量的執著,失去了對消費者的尊重,失去了對自己靈魂的堅守時,它就注定要成為那個"曾經"。
而那一代只能喝回憶的消費者,也只能無奈地嘆氣。
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