炸了！瑞幸線條小狗聯(lián)名杯套錯(cuò)字，熱搜第一炸鍋

誰(shuí)能想到？喝杯瑞幸都能蹲到大瓜！平時(shí)隨手扔的杯套，居然讓瑞幸直接沖上微博熱搜第一，閱讀量短時(shí)狂破4000萬(wàn)，快消圈和社交平臺(tái)直接被刷屏。

作為常年蹲聯(lián)名的圈內(nèi)人，我昨天特意沖了瑞幸和線條小狗的馬年聯(lián)名，就為了收集軟乎乎的杯套和貼紙。結(jié)果剛拿到手，就被身邊的列文虎克網(wǎng)友指出來(lái)，杯套上的字居然寫(xiě)錯(cuò)了，細(xì)瞅之下才發(fā)現(xiàn)，確實(shí)離譜到不行。

這次出錯(cuò)的不是別的，正是瑞幸和熱門(mén)IP線條小狗的馬年聯(lián)名杯套。杯套上印著溫馨的宣傳語(yǔ)“假期心里也都是你”，但其中“假期”的“假”字，右上角卻被印成了非常規(guī)字形，看著特別像“幾”字結(jié)構(gòu)。

我特意拿手機(jī)試了試，不管用哪種常規(guī)輸入法，都打不出這個(gè)怪異的“假”字，根本不符合漢字規(guī)范。圈內(nèi)懂行的人推測(cè)，這大概率是瑞幸用了有缺陷的免費(fèi)商用字體，還沒(méi)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核就直接印了，純屬粗心大意。

截至目前，全國(guó)多地的瑞幸門(mén)店，這款錯(cuò)版杯套還在正常發(fā)放。有網(wǎng)友反饋，自己昨天下午接連跑了兩家門(mén)店，店員均表示沒(méi)收到公司的下架、召回通知，只要點(diǎn)限定飲品，就會(huì)直接附贈(zèng)這款有錯(cuò)字的杯套。

有店員私下跟我說(shuō)，這批聯(lián)名物料是2月9號(hào)剛上線的，來(lái)買(mǎi)的基本都是年輕人，全是沖線條小狗來(lái)的，很少有人會(huì)特意盯著一個(gè)字細(xì)看，大多人拿到手拍完照就隨手放一邊了。

這事發(fā)酵后，網(wǎng)友們紛紛找瑞幸客服要說(shuō)法，不少人分享了自己撥打官方客服電話的經(jīng)歷，得到的回應(yīng)卻敷衍到讓人失望。客服只反復(fù)說(shuō)已經(jīng)記錄問(wèn)題，并且反饋給了相關(guān)部門(mén)，全程沒(méi)提召回、整改時(shí)限，更沒(méi)說(shuō)有沒(méi)有補(bǔ)償措施。

更讓人無(wú)語(yǔ)的是，這已經(jīng)不是瑞幸第一次栽在文字上了。熟悉瑞幸的老粉都知道，這兩年內(nèi)，它已經(jīng)是第二次出現(xiàn)重大文字失誤，之前還曾寫(xiě)錯(cuò)代言人名字，鬧出過(guò)不小的風(fēng)波。

隨著事件發(fā)酵，網(wǎng)友們的反應(yīng)徹底兩極分化，評(píng)論區(qū)直接吵翻了天。有一部分網(wǎng)友覺(jué)得無(wú)傷大雅，還玩起了梗，調(diào)侃這款錯(cuò)版杯套是“限定絕版藏品”，甚至特意去門(mén)店蹲守，就為了收集這獨(dú)一無(wú)二的錯(cuò)字款。

但另一部分網(wǎng)友卻格外生氣，直言這就是瑞幸品控疏漏，連最基礎(chǔ)的文字審核都做不好。大家還拿霸王茶姬舉例，說(shuō)之前霸王茶姬只是拼音寫(xiě)錯(cuò)，就立馬主動(dòng)召回、公開(kāi)道歉，對(duì)比之下，瑞幸的敷衍回應(yīng)更顯離譜。

不少網(wǎng)友吐槽，瑞幸現(xiàn)在眼里只有流量和營(yíng)銷(xiāo)，和線條小狗的聯(lián)名本來(lái)是雙贏的事，既能靠IP圈粉，又能帶動(dòng)飲品銷(xiāo)量，結(jié)果因?yàn)橐粋€(gè)小小的錯(cuò)別字，反而消耗了大家的好感，純屬撿了芝麻丟了西瓜。

畢竟作為全國(guó)擁有上萬(wàn)家門(mén)店、年?duì)I收超百億的上市公司，瑞幸的每一款對(duì)外宣傳物料，都應(yīng)該經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，一個(gè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)別字，看似是小問(wèn)題，實(shí)則暴露的是品控流程的松懈和對(duì)細(xì)節(jié)的不重視。

截至我發(fā)稿前，瑞幸官方依然沒(méi)有發(fā)布正式的致歉或整改公告，既沒(méi)說(shuō)要不要召回錯(cuò)版杯套，也沒(méi)說(shuō)后續(xù)會(huì)怎么避免這類(lèi)問(wèn)題，整個(gè)事件還在持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)友們的質(zhì)疑聲也一直沒(méi)斷過(guò)。

其實(shí)大家在意的從來(lái)不是一個(gè)錯(cuò)別字本身，而是瑞幸面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度。聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)固然重要，但品控和口碑才是品牌長(zhǎng)久發(fā)展的根本，若是一直這樣敷衍了事，再高的流量也留不住消費(fèi)者。

最后想問(wèn)大家，你買(mǎi)到這款錯(cuò)字杯套了嗎？你覺(jué)得瑞幸該公開(kāi)致歉并召回嗎？評(píng)論區(qū)說(shuō)說(shuō)你的看法～

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