黑龍江
黑龍江網訊（記者 王忠巖）近日，齊齊哈爾市陳先生專程前往泰康人壽齊齊哈爾中支，將印有“專業高效解民憂 一諾千金守誠信”的鮮紅錦旗送到工作人員手中，以此致謝該公司在他遭遇疾病時的及時保障與暖心服務。
2024年，經過多方比對品牌口碑與產品保障，陳先生為自己投保了泰康醫佳保（長壽版）醫療保險，希望為生活增添一份安心守護。2025年12月21日，陳先生突發胸悶心悸，緊急就醫后確診嚴重心臟病，需立即進行心臟起搏器植入手術。疾病的突襲讓他既擔憂病情反復，又為高額醫療費用焦慮，全家陷入雙重壓力。
一籌莫展之際，陳先生想起此前投保的保險，雖因首次理賠心存忐忑，但仍抱著嘗試心態聯系了泰康人壽工作人員。令他意外的是，工作人員接到咨詢后迅速響應，一邊耐心安撫情緒，明確保險保障責任；一邊根據手術情況，詳細列出醫療發票、診斷證明等理賠材料清單，逐一說明準備要求與提交方式。康復期間，工作人員還多次主動回訪，跟進材料準備進度，及時解答各類疑問。
陳先生出院提交理賠材料后，泰康人壽齊齊哈爾中支理賠部門立即啟動快速審核通道，憑借規范的材料與高效的核驗機制，僅三個工作日便完成審核，醫療保險金全額到賬，及時緩解了陳先生家庭的經濟壓力。“理賠速度超出預期，全程有人跟進指導，泰康用行動兌現了承諾！”陳先生激動不已，特意定制錦旗表達謝意。
泰康人壽齊齊哈爾中支相關負責人表示，客戶的信任是發展核心動力。公司始終堅守“以客戶為中心”，深耕保障領域，優化產品與理賠流程，從投保咨詢到出險響應、極速賠付，用全鏈條優質服務詮釋“保險姓保”本質。未來，公司將持續提升服務質量與效率，為更多家庭筑牢風險防護屏障，傳遞保險的溫度與力量。
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