你找“數字家庭醫生”看過病嗎？

身體不適該掛哪個科室

檢測異常指標應如何解讀

慢病患者日常注意事項

這些醫療健康問題

如今都可以點擊詢問

手機上的數字家庭醫生來幫忙解決

AI就醫助理多地上崗

大幅提升就醫效率

近日，廣東省廣州市衛生健康委員會在大灣區醫療健康創新大會上正式推出AI就醫助理“穗小伊”，并在廣州市海珠區率先試點“數字家醫”簽約服務。據了解，“穗小伊”于2025年8月在支付寶上線，今年1月23日，“穗小伊”正式入駐螞蟻阿福App，用戶登錄阿福App搜索“穗小伊”后，就可通過語音或文字與其互動，獲取健康咨詢、智能掛號、候診叫號、醫保支付、報告查詢與解讀、健康檔案等全流程的智能服務。目前，通過“穗小伊”在線掛號和預約已覆蓋廣州醫科大學附屬醫院、南方醫院等在內的300多家醫院，云陪診服務也已覆蓋廣州市50多家醫院。

“穗小伊”能提供預約掛號、報告解讀、家醫簽約等就醫服務。記者截圖

“云陪診服務可提供醫院院內導航、叫號通知、報告查詢等功能，再也不用擔心錯過叫號了。”在廣州工作的李女士告訴記者，什么時候該去簽到、什么時候出報告、什么時候去藥房拿藥，“穗小伊”都會像貼身管家一樣發消息提醒，感覺就醫更加高效、更加省事了。

與“穗小伊”一樣入駐阿福App的還有重慶“渝小健”。而浙江省衛生健康委員會早在2023年就推出了浙江數字健康人“安診兒”，通過運用人工智能、大數據等新一代數字技術，為該省居民提供導醫導診、智能陪診、用藥提醒、病歷整理等貼心服務。

浙江相關統計數據顯示，“安診兒”已累計為全省超6800萬人次提供幫助，平均為每位患者節約15至20分鐘的就醫等待與流程時間，對于“一老一小”群體尤為便捷。值得一提的是，“安診兒”還創新性地推出了“名醫孿生”服務，即便在深夜或節假日，患者也能通過“安診兒”向基于省內名醫知識和診療風格打造的數字分身進行健康咨詢。咨詢后如需線下就醫，可將AI預問診的內容同步授權給醫生，大幅提升門診溝通與病歷書寫效率。

“數字家醫”來到患者身邊

看病原來可以這么方便

記者注意到，除了名醫，越來越多的社區家庭醫生也擁有了自己的數字分身。

在廣州市海珠區簽約前，上海市黃浦區衛生健康委員會2025年9月為全區200余位真人家庭醫生建立了具有本人語音特征的模擬數字分身，為全區40余萬常住居民及百萬職業人群提供24小時在線個人專屬智能家醫服務，涵蓋健康咨詢、報告解讀、轉診申請等。

浙江紹興

浙江省紹興市的“數字家醫”服務則走得更早更遠。據了解，嵊州市2021年就啟動數字家庭醫生試點，目前“數字家醫”已覆蓋嵊州市基層醫療機構，平臺已擁有近500個家庭醫生服務團隊。通過數字家庭醫生應用，用戶甚至可以申請家庭病床服務，不僅省心省力，還減輕了醫療負擔。通過手機端、電腦端，醫護人員也能便捷為居民新建健康檔案，并開展線上簽約、慢病隨訪等服務。

在北京市海淀區花園路社區衛生服務中心，記者看到了位于門診大廳的數字醫生。衛生服務中心工作人員告訴記者，數字醫生能提供疾病智能咨詢和就診流程導引服務。據了解，這是海淀區衛生健康委員會與百川智能共同打造的“AI醫生—真人醫生雙醫協同”的基層醫療服務新模式。AI模型將具備疾病診斷、輔助決策、預后預測、慢病管理等能力。在此基礎上，雙方將逐步推進AI全科醫生、AI兒科醫生兩個AI醫生應用，實現“居家—基層—醫院”多級賦能，推動分級診療落到實處。

北京市海淀區花園路社區衛生服務中心上崗的AI醫生。聶國春/攝

記者注意到，數字家庭醫生的另一大功能是建立健康檔案。依據健康檔案，醫療機構能提供更加個性化的服務。

例如，為解決老年人、行動不便群體配藥難的問題，杭州市富陽區提供“一鍵配藥”服務，居民通過電視或手機端進入“富享家醫”板塊，即可發起配藥申請。經醫生在線問診確認并完成支付后，藥品便會通過網格配送直達家中。針對就診流程不熟悉、行動不便和無人陪診等群體的就醫需求，“富享家醫”還推出“一鍵陪診”服務。寧波市鄞州區針對高血壓“數字家醫”簽約患者，推出頸動脈B超、心電圖、肺功能、骨密度檢查等個性化服務，針對糖尿病簽約患者推出血糖、血脂四項、眼底、尿微量肌酐檢查等個性化服務。

數智賦能助力“治未病”

讓看病過程不再復雜

數字家庭醫生是大模型驅動的健康智能體，采訪中記者發現，目前數字家醫應用大致有用戶端和醫生端。

用戶端主要服務內容包括預約類、咨詢類、引導類、評價類、提示類等知識信息服務，主要由用戶在需要時發起交互，大模型依據掌握的醫學通用知識和特定醫療信息進行解答，本質是解決專業知識、信息不對稱問題，為病人自我健康管理、正確選擇醫學手段和方法提供決策依據。

醫生端方面，AI能自動完成大部分隨訪問答與記錄整理，病歷草稿與處方建議由系統預生成，健康檔案自動更新，將醫生從機械性工作中解放出來。同時，通過AI輔助診斷和智能隨訪管理，單個家庭醫生的服務能力顯著提升。更重要的是，AI為基層醫生提供了“背后有大專家”的技術支撐，增強了診療信心、提升了居民信任度。

“在普及醫療知識方面，AI更具優勢。對照醫生診療結果，患者可以相互印證，也能減少因為醫療技術黑箱導致的不信任、不放心等問題。”工業和信息化部信息通信經濟專家委員會委員盤和林說，另一方面，AI就醫助理能夠幫助患者在就醫時簡化診療流程，讓看病過程不再復雜。

在鄭州大學第一附屬醫院消化內科副主任醫師姚建寧看來，數字家庭醫生不僅能夠提供基礎的在線問診和健康咨詢服務，還能通過大數據分析實現個性化的健康管理方案，為居民提供精準的健康干預和疾病預防，實現“治未病”。例如，通過智能健康監測設備，市民可以實時上傳血壓、血糖、心率等健康數據，系統會自動分析并預警異常情況，及時提醒用戶就醫或調整生活習慣。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/聶國春

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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