中國移動反擊戰打響！10年老號不再受冷落，四大福利直接安排

身邊不少用了十幾年移動號碼的朋友都發現了一件怪事：以前去營業廳想換個便宜套餐，要么被各種理由推脫，要么就是老用戶沒資格，現在工作人員反而主動上前，熱情介紹各種福利和優惠。

這可不是服務態度突然變好，而是中國移動真的開始全力挽留老用戶了。

隨著 2026 年新老用戶同權政策全面落地，再加上聯通、電信低價套餐不斷沖擊，移動如果再像以前那樣 “重新輕老”，只會眼睜睜看著老用戶流失。為了穩住那些十年不換號的忠實客戶，移動直接拿出了一套組合拳，每一招都沖著 “留住人心” 去。今天就用最實在的話，跟大家講清楚，移動到底改了哪些地方，老用戶又能拿到什么好處。

一、政策倒逼 + 對手猛攻，移動不得不低頭

以前三大運營商里，移動用戶最多，老用戶待遇反而最差。新用戶能辦低價大流量套餐，老用戶只能守著高價老套餐，想轉網還會被各種合約、系統限制卡住，很多人一肚子不滿。

但從 2026 年開始，情況徹底變了。工信部要求新老用戶必須同權，只要是在售套餐，老用戶都能正常辦理，不能再區別對待。

另一邊，聯通和電信早就抓住機會，在線上推出大量 19 元、29 元包上百 G 流量的套餐，性價比拉滿，不少移動老用戶都動了轉網的心思。

內有政策要求，外有對手搶人，移動再不反擊，就會流失大量穩定用戶。這也是為什么今年一開年，移動就密集推出各種回饋計劃，目標很明確：把老用戶穩住，把口碑拉回來。

二、全球通升級：高端用戶享專屬特權，服務直接拉滿

移動第一招，就是先穩住高價值客戶，重點升級全球通服務體系。

以前全球通只是個名頭，現在是實打實的權益。白金卡及以上用戶，能享受專屬網絡保障，高峰期上網不卡頓、不降速；遇到網絡問題，會有專業工程師上門處理，不用自己反復排查。

更關鍵的是，高端客戶直接配備一對一專屬客戶經理，相當于有了私人通信管家。辦業務、改套餐、查賬單、處理故障，不用再打客服電話排隊，直接找專人解決。對于那些用了十幾年移動的商務人士、老用戶來說，這種待遇，比單純降價更有吸引力。

三、網齡成長計劃：普通老用戶最受益，用得越久福利越多

如果說全球通是服務高端，那網齡成長計劃就是面向絕大多數普通人的福利，也是移動留住老用戶最關鍵的一招。

只要你用移動的時間夠長，就能在 APP 里領到三重福利：

網齡成長禮：根據網齡送免費流量、緊急開機、免費換卡等服務，流量不夠用還能額外補充，避免超套扣費；

網齡生日禮：辦卡紀念日當月，會發放專屬禮包，用得越久禮包越豐厚；

網齡驚喜禮：可以參與抽獎，有機會拿到無人機、智能設備等實物獎品。

除此之外，移動還會定期開放網齡福利日，老用戶能低價秒殺各種權益。以前老用戶套餐比新用戶貴一大截，現在可以通過這些福利把差價補回來，真正實現 “用得久、更劃算”。

四、愛家計劃 + 銀發專屬套餐，全家和老人都照顧到

移動不只想留住個人用戶，還想把整個家庭都綁在一起，于是推出了移動愛家計劃。

家里人可以組成親情圈，流量、語音全家共享，不會出現一個人用不完、另一個人不夠用的情況。全國親情網每月只要 5 塊錢，家人之間全國免費打電話，對有老人小孩的家庭非常實用。邀請家人加入、老帶新辦卡，還能額外領取流量和生活權益。

同時，移動還針對60 歲以上老人推出了銀發流量包，專門貼合老年人的上網需求，雖然部分地區執行還在完善，但至少說明，移動開始真正細分人群，不再搞一刀切。

五、亂扣費、強制業務被整治，老用戶終于不被坑

以前大家吐槽運營商，除了套餐貴，還有就是莫名其妙被開通增值業務，視頻會員、彩鈴等服務悄悄扣費，想退訂還特別麻煩。

2026 年新規明確要求：所有增值業務必須用戶主動確認，禁止默認開通，而且退訂流程必須和訂購一樣簡單。

這對老用戶來說是重大利好，以后不用再擔心賬單里多出不明費用，不想用的服務隨時能取消，消費更透明，心里更踏實。

總結

從冷漠對待到主動挽留，中國移動這一系列動作，本質上是競爭加劇和政策規范共同推動的結果。

移動很清楚，單純打價格戰拼不過對手，于是轉而拼服務、拼權益、拼體驗：用全球通穩住高端用戶，用網齡福利打動長期用戶，用家庭套餐綁定全家用戶，再加上透明消費、老年專屬套餐等細節優化，就是為了讓那些十年不換號的老用戶，真正感覺到 “自己的忠誠被重視”。

對我們普通用戶來說，這絕對是好事。運營商之間競爭越激烈，最后受益的永遠是消費者。

現在移動老用戶換套餐不再受限，福利越來越多，你還會考慮轉網嗎？你身邊有沒有用了十年以上的移動號碼？歡迎在評論區分享你的真實使用感受，覺得有用的話，別忘了點贊、收藏、轉發給身邊用移動的朋友！