TikTok Shop品牌托管升級；亞馬遜AI助手Rufus用戶數(shù)超3億丨跨境電商周報

【億邦原創(chuàng)】過去一周，跨境電商領域發(fā)生了這些事：

# 平臺動向 #

【亞馬遜】

1 亞馬遜將新增“高退貨率商品”標識

亞馬遜宣布，將于2026年 2月 16日起，在部分商品頁面上線“高退貨率商品”提示標識（Frequently Returned Item Badge）。該標識將顯示在退貨率高于同類商品的產品列表中，旨在幫助消費者在下單前做出更加理性的購買決策。

亞馬遜表示，這一新標識是在現(xiàn)有“低于平均退貨率”標識的基礎上新增的補充措施。此前，平臺已針對退貨率低于同類商品的產品展示正向提示，而此次推出的“高退貨率商品”標識，則將進一步強化退貨信息在消費者購物決策中的可見度。

2 亞馬遜歐洲站歐洲KYC審核再升級：賣家需提交個人納稅證明

亞馬遜歐洲站開始實施新一輪KYC審核，新增要求賣家提供個人納稅證明。賣家可通過個稅APP、電子稅務局或線下稅務局等渠道獲取相關證明材料。

3 亞馬遜全球Prime快速配送突破130億件 連續(xù)三年創(chuàng)下新紀錄

亞馬遜公布了2025年Prime會員快速配送數(shù)據(jù)，全球通過當日達和次日達配送的商品數(shù)量已超過130億件，創(chuàng)下新紀錄，同比增長44%。這是亞馬遜連續(xù)第三年刷新此項紀錄。在美國市場，Prime快速配送商品數(shù)量同比增長超過30%，達到了80億件，其中雜貨和日常必需品的配送量超過40億件，占美國市場Prime快速配送商品的一半。

4 亞馬遜智能樞紐倉將于3月開放 可實現(xiàn)“深圳入庫全球銷售”

亞馬遜宣布亞馬遜智能樞紐倉（GWD）已經落戶深圳，將于2026年3月開放。

賣家只需將商品在貨源地倉庫入庫，即可在亞馬遜站點上架銷售，通過亞馬遜全球物流(AGL)進行跨境運輸，且可以銜接亞馬遜物流(FBA)網(wǎng)絡，逐步實現(xiàn)“一個庫存池供貨全世界”。

5 亞馬遜Q4財報：營收增長14%AI助手Rufus用戶數(shù)量超3億 貢獻120億美元交易額

亞馬遜發(fā)布了第四季度的財報。第四季度，亞馬遜實現(xiàn)營收2133.86億美元，同比增長14%；凈利潤為211.92億美元，同比增長6%。

在本次財報中，亞馬遜還提及了AI助手Rufus的進展。亞馬遜披露，Rufus目前已被超過3億名客戶使用，用戶反饋強于內部預期，過去一年輔助帶來接近120億美元的年銷售額增量。

【TikTok】

1 TikTok Shop美區(qū)推出圖文掛車功能 商家可通過低成本方式提高內容轉化

TikTok Shop美國站點于2月正式推出了“圖文掛車”功能，商家可以通過商品圖片直接創(chuàng)建銷售內容并關聯(lián)商品鏈接。

該功能目前針對戰(zhàn)略重點商家以及T3及以上等級的賣家開放，每條圖文內容將享有自然流量推薦，且發(fā)布條數(shù)沒有限制。商家可以通過移動端APP上傳至少兩張商品圖片、添加背景音樂和文字描述后掛載商品鏈接，并且支持定時發(fā)布（最多提前30天設置50條內容）。

此外，平臺還為定邀商家提供自動同步Instagram過去12個月圖文內容至TikTok的功能，進一步降低內容生產門檻。

2 TikTok Shop東南亞發(fā)布AIGC使用準則 嚴控虛假營銷與悲情故事

TikTok Shop東南亞發(fā)布了新規(guī)，明確允許在遵守平臺內容政策的基礎上使用AI生成內容（AIGC）。但平臺強調，AIGC的使用應僅限于輔助創(chuàng)意創(chuàng)作及幫助消費者理解商品內容，而非誤導買家認知、虛構商品效果或編造虛假悲情故事以誘導下單。

平臺同時明確了三大AIGC創(chuàng)作準則：AI生成內容必須與商品實物在顏色、尺寸、功能等方面一致，不得歪曲商品的真實情況；禁止使用AI、濾鏡或剪輯工具偽造真人或虛擬形象的“使用后”虛假效果；禁止通過AI人物或場景編造悲情故事或危機事件，施壓觀眾進行購買。

3 TikTok Shop品牌托管升級：支持分國家定價、分場域結算及營銷活動自主定價

繼去年推出“品牌托管”模式后，日前，TikTok Shop又對該業(yè)務進行了三大升級：一是支持不同國家自主定價，二是支持區(qū)分內容場和貨架場結算，三是支持各類營銷活動自主定價。

據(jù)悉，“品牌托管”是TikTok Shop面向有打造出海品牌意愿的商家推出的業(yè)務。它延續(xù)了托管模式的優(yōu)勢，商家將跨境物流、倉儲和客服等環(huán)節(jié)交給平臺，同時，商家可綁定品牌賬號、進行店鋪裝修和商品詳情編輯、參與商品自主定價，在內容、廣告和大促上有更高的自主權。

4 TikTok Shop巴西站已有商家日銷萬單 帶貨達人數(shù)突破百萬

TikTok Shop聯(lián)合支付服務商PingPong在深圳舉辦了首場巴西自運營商家大會，公布了TikTok Shop巴西站最新的增長成績以及招商信息。

官方數(shù)據(jù)顯示，自2025年5月上線以來，TikTok Shop巴西日均支付用戶數(shù)量增長53倍、帶貨達人數(shù)量攀升至百萬，且已經出現(xiàn)日銷萬單的商家。在TikTok Shop巴西站點首個“黑五”大促當天，全站銷售額環(huán)比雙十大促日增長飆升129%，其中直播渠道銷售額增幅高達143%。

其中，TikTok Shop上的服飾類目在巴西增長迅速，2025年5月至7月，GMV實現(xiàn)10倍增長；7月至9月，GMV實現(xiàn)185%增長；到11月，GMV增長136%。

【阿里巴巴】

1 速賣通在巴西推出三大利好政策

速賣通宣布在巴西市場推出三項利好政策。一是免費退貨保障，針對針對巴西退貨成本相對較高的痛點，速賣通為跨境POP自運營商家推出 “免費退貨保障”服務；二是推出“認證配”物流服務，由平臺提供打包物流方案以提升履約質量；三是面向本地倉發(fā)貨商家推出“超級單品競價”活動，平臺將給予首頁推薦、搜索加權、投放資源優(yōu)先入選等高曝光資源；同時配合定向補貼，提升本地發(fā)商品的轉化率和復購率。

2 速賣通對俄直郵春節(jié)后或將延遲 部分訂單3月下旬送達

受2026年2月17日中國春節(jié)假期的影響，國內工廠、物流和港口將面臨暫時停運，速賣通從中國直郵俄羅斯的訂單可能會出現(xiàn)配送延遲。預計未在2月中旬發(fā)出的訂單將延遲至3月下旬送達，春節(jié)后約兩周的時間內物流將逐步恢復正常。

3 速賣通要求西班牙發(fā)貨商家限期完成泛歐VAT登記3月31日截止

速賣通平臺發(fā)布重要通知，要求所有從西班牙發(fā)貨至其他歐盟國家的商家盡快辦理泛歐銷售VAT登記，否則相關銷售權限將在后續(xù)被關閉。平臺為符合條件的商家提供臨時延期措施，延期截止日期為2026年3月31日。商家需提交三項材料：商家ID、西班牙VAT稅號及相關證明文件，并通過行業(yè)小二提交內部審批申請。

【拼多多Temu】

1 匈牙利郵政與Temu簽署諒解備忘錄 深化跨境物流合作

匈牙利郵政與跨境電商平臺Temu簽署了諒解備忘錄，雙方計劃進一步深化業(yè)務合作，并探索聯(lián)合開發(fā)的機會。此次合作旨在優(yōu)化匈牙利電商企業(yè)通過Temu平臺銷售商品的物流流程，為當?shù)叵M者提供更為迅速、高效的配送服務。近年來，Temu持續(xù)加大在歐洲市場的投入，并逐步向當?shù)刭u家開放平臺。根據(jù)合作規(guī)劃，未來匈牙利的Temu賣家將能夠直接在平臺上完成包裹寄遞和退貨管理。

2 Temu與SHEIN暫停土耳其跨境業(yè)務，轉向本地化或待法規(guī)調整

拼多多旗下的跨境電商平臺Temu已暫停面向土耳其的跨境銷售業(yè)務，目前平臺僅保留本地賣家及境內發(fā)貨的商品，業(yè)務模式正在轉向本地電商。與此同時，另一家中國跨境電商SHEIN也因當?shù)胤ㄒ?guī)的變化，宣布暫停在土耳其的銷售活動，具體恢復時間尚未確定。

【Shopee】

1 Shopee巴西站點2026年服務與費率調整

Shopee巴西站點將于2026年3月1日起調整部分服務和費率。免運服務（FSS）將作為基礎服務免費提供給全站賣家?？缇持编]與第三方倉庫店鋪的傭金費率將同步進行調整，同時取消第三方倉庫商品單件傭金與手續(xù)費的上限。

平臺還將加大對買家的優(yōu)惠力度，推出免運券、支付渠道專屬折扣等激勵措施，以幫助賣家提升銷量。新的費率將適用于3月1日后生成的訂單，其中傭金將根據(jù)商品售價、平臺補貼與賣家折扣的合并金額乘以相應費率計算，具體的費率和計算示例請參照官方公告。

2 Shopee新加坡站收緊延遲發(fā)貨率考核 罰款門檻降至5%

為了提升訂單履約時效和配送體驗，Shopee新加坡站將優(yōu)化延遲發(fā)貨率（LSR）評估機制。自2026年3月10日起，LSR的罰款門檻將從原來的10%下調至5%。每周LSR超過5%的賣家將被計入賣家罰分系統(tǒng)并面臨相應處罰。為了幫助賣家順利過渡，平臺將提供兩周的寬限期（3月10日至24日），在此期間，如果賣家的LSR超過新門檻但未突破原10%的上限，將自動免除罰分。

3 Shopee菲律賓站要求賣家開具電子發(fā)票

Shopee菲律賓站日前發(fā)布通知，要求平臺電商賣家根據(jù)菲律賓國稅局第11-2025號稅收條例，在2026年12月31日前完成向買家開具電子發(fā)票的合規(guī)義務。符合《簡化納稅法》規(guī)定、年度總銷售額低于300萬比索的微型納稅人可暫時豁免。

【其他平臺】

1 沃爾瑪計劃推出跨境發(fā)貨計劃“Walmart Exports”

沃爾瑪計劃在2026年初推出一項名為“Walmart Exports”的跨境發(fā)貨計劃。根據(jù)沃爾瑪發(fā)給賣家的郵件信息，該項目將允許符合條件的商品從美國直接配送到墨西哥和加拿大，并計劃在后續(xù)逐步拓展至更多國家。符合條件的沃爾瑪履約服務商品將自動加入該計劃，賣家無需額外操作。與現(xiàn)有履約服務一致，商品的揀貨、包裝和運輸將由沃爾瑪負責完成。

2 美客多啟用拉美最大Cross-Dock物流中心

阿根廷電商平臺美客多在墨西哥州正式啟用其在拉丁美洲規(guī)模最大的Cross-Dock（交叉轉運模式）物流中心。該中心位于夸烏蒂特蘭－伊斯卡利，總面積超過8萬平方米，當前每日可處理60萬個包裹。預計到2026年，中心將逐步提升自動化水平，并分階段擴展產能。該項目是美客多在墨西哥6.57億美元投資計劃的一部分，2025年僅在墨西哥州的投資便達1.4億美元，預計將帶動當?shù)丶s1000個就業(yè)機會。

3 俄羅斯Yandex Market計劃2026年招募3萬名中國賣家

俄羅斯電商平臺Yandex Market宣布，計劃于2026年面向中國招募3萬名賣家，進一步擴大平臺訂單量。2025年，平臺的跨境訂單量同比增長了450%，顯示出強勁的增長勢頭。為了吸引更多中國賣家，Yandex Market將在物流、支付和運營等方面提供全方位支持：通過黑河等邊境倉庫，物流時效可縮短至7-13天；與連連支付等渠道合作，最高可降低60%的手續(xù)費；并優(yōu)化搜索廣告工具，幫助新品推廣。

4 Ozon宣布將于4月6日起下調物流費用

Ozon宣布將于2026年4月6日起下調物流費用，并同步簡化物流費用的計算方式。對于FBO模式，5升及以上體積的商品配送成本將降低；對于FBS模式，幾乎所有體積段的商品都將享受到更低的配送價格。與此同時，相關調整也將覆蓋退貨等逆向物流環(huán)節(jié)。

Ozon指出，此前物流費用的計算方式較為復雜，需要綜合首3升的基礎費用、后續(xù)體積加價以及平均配送時長等因素。調整后，賣家可以直接獲知某一具體商品從起點到終點的運輸費用，從而更高效地進行成本核算和定價規(guī)劃。

5 eBay更新營銷條款：視頻廣告與商品對比功能即將上線

eBay對其營銷條款進行了更新，為視頻廣告和“商品對比”功能的上線做好準備。新規(guī)將視頻廣告納入廣告內容類型，并將“商品對比”互動納入廣告歸因計算范圍，同時新增了用戶對廣告內容的責任條款，并允許平臺在更換營銷服務時自動轉移相關設置。這次調整被視為eBay布局買家端AI工具的信號。

6 沃爾瑪推出官方“購后評價”計劃 允許賣家通過優(yōu)惠券激勵買家留評

沃爾瑪推出了面向第三方賣家的“購后評價”計劃，允許賣家通過向買家發(fā)放優(yōu)惠券的方式，激勵其留下商品評論。該計劃目前僅對部分符合條件的賣家開放，平臺明確禁止賣家通過郵件索要好評、提供禮品卡或在包裹中附加促銷材料等行為，違反者將面臨賬戶封禁的風險。除了該官方計劃外，賣家還可以通過三種合規(guī)方式提高商品評價：使用沃爾瑪提供的Review Accelerator工具、與授權第三方合作開展產品試用活動，或將外部網(wǎng)站的評論同步至平臺。所有商品評價均受到美國聯(lián)邦貿易委員會的監(jiān)管。

7 荷蘭電商Bol計劃引入3PL第三方履約服務

荷蘭電商平臺Bol正在引入第三方履約服務（3PL）。Bol計劃引入外部物流與履約公司，為平臺上的合作賣家提供倉儲和訂單處理服務。此前，Bol賣家只能將履約環(huán)節(jié)外包給Bol自身的物流體系，未來則可以在Bol生態(tài)內選擇其他第三方履約服務商。

8 京東旗下歐洲線上零售平臺Joybuy將于3月正式上線

京東集團與英中貿易協(xié)會（CBBC）近日在中英商務論壇上正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，英中貿易協(xié)會將聯(lián)動本土優(yōu)質企業(yè)與京東開展深度合作，而京東全球購將為英國品牌提供全鏈路支持，包括中國市場洞察、定制化運營服務，以及京東的電商生態(tài)與物流網(wǎng)絡資源。同時，京東還透露了英國本地業(yè)務的重要進展：京東旗下的歐洲線上零售平臺Joybuy將于今年3月正式上線。

# 跨境物流 #

1 USPS推出國際包裹完稅交付服務 覆蓋加拿大、德國和英國線路

美國郵政總局（USPS）正式推出名為“USPS完稅后交貨”（DDP）的全新國際服務。該服務允許寄件人在寄送包裹時，提前預付寄往加拿大、德國和英國的進口關稅、稅款及相關費用，從而確保收件人在交付時無需承擔任何額外費用。

# 行業(yè)政策與數(shù)據(jù) #

1 Joko2025年法國消費趨勢報告：Temu排名躍升 低價平臺逆勢增長

根據(jù)Joko發(fā)布的《2025年法國人消費最多的TOP100商店》報告，2025年法國居民在預算壓力下傾向選擇低價消費，Temu的排名大幅上升7位，躍升至第13名。速賣通排名上升至第32位，亞馬遜位列第五。線下折扣平臺Action成功進入前十，硬折扣模式持續(xù)受到消費者青睞。二手平臺Vinted超越Shein，成為法國最大的低價時尚平臺，體現(xiàn)了消費者在環(huán)保與性價比之間的雙重需求。

2 海關總署：中國玩具出口連續(xù)三年下降2025年對美出口創(chuàng)五年新低

根據(jù)海關總署數(shù)據(jù)顯示，2025年中國玩具出口額為348.09億美元，同比下降12.68%，這是連續(xù)第三年出現(xiàn)下滑，且下降幅度有所擴大。美國的關稅政策被認為是主要影響因素，對美出口額降至85.88億美元（下降18.59%），創(chuàng)下近五年的最低值。同時，歐盟市場下滑13.23%，東南亞地區(qū)整體下降18.7%，墨西哥因轉口貿易優(yōu)勢減弱，出口暴跌31.55%。不過，阿根廷（+42.38%）和捷克（+47.09%）等新興市場實現(xiàn)了逆勢增長。